Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für UserEcho auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.

Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.

Userecho ist eine umfassende Plattform für Kundenfeedback und Support, die das Kundenerlebnis durch verschiedene Tools und Funktionen verbessern soll. Es bietet eine Reihe von Funktionen, darunter Helpdesk, Wissensbasis, Live -Chat und Feedback -Portal, mit der Unternehmen Kundeninteraktionen effektiv verwalten können. Mit der Plattform können Benutzer anpassbare Feedback-Formulare mit Drag-and-Drop-Funktionen und konversatorischen, chat-ähnlichen Schnittstellen erstellen. Darüber hinaus bietet es AI-generierte Feedback-Zusammenfassungen und automatisierte Diagramme für die Datenvisualisierung.

Userecho unterstützt eine nahtlose Integration in beliebte Anwendungen wie Slack, Google Analytics, JIRA und Salesforce und erleichtert die optimierte Zusammenarbeit und Datenanalyse zwischen Teams. Die Plattform umfasst auch Funktionen wie Single Sign-On für Microsoft Azure und native SDKs für Android und iOS, um ein vollständig natives Feedback-Erlebnis innerhalb mobiler Apps zu gewährleisten. Darüber hinaus bietet Userecho KI-angetriebene Kategorisierung für offene Fragen an, die Unternehmen helfen, qualitative Daten effizient zu analysieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Durch die Nutzung von UserCho können Unternehmen das Kundenbindung durch interaktive Foren verbessern, in denen Kunden an Diskussionen teilnehmen, Produkte überprüfen und Support -Teams direkt kontaktieren können. Die anpassbaren Daten -Dashboards und Zugriffskontrollfunktionen der Plattform stellen sicher, dass Feedback -Berichte für die richtigen Teammitglieder zugänglich sind und einen kollaborativen Ansatz für das Kundenfeedback -Management fördern. Insgesamt dient UsereCho als vielseitiges Tool für Unternehmen, die den Kundenunterstützung und die Feedback -Sammlungsprozesse verbessern möchten.

UserEcho ist eine Online-Kundensupport-Software. Mit UserEcho können Sie einen Helpdesk, ein Ideenforum, einen Livechat und eine Wissensdatenbank an einem Ort erstellen, um auf einfache Weise einen hervorragenden Kundensupport bereitzustellen. UserEcho bietet Ihnen die Möglichkeit, in wenigen Minuten eine moderne Community zur Kundenbetreuung zu erstellen. Es umfasst ein Support-Forum mit der Möglichkeit, für Ideen abzustimmen, einen Helpdesk, eine Wissensdatenbank und einen Online-Chat. Für Kunden: * Einfach Kontakt aufnehmen – Über eine intuitive Benutzeroberfläche können sich Kunden mit einer Frage an Sie wenden, eine Idee vorschlagen und eine schnelle Antwort erhalten. * Erhalten Sie sofortige Antworten – Das System verfügt über eine intelligente Suchmaschine und bietet dem Benutzer bereits vorbereitete Antworten aus der Wissensdatenbank. Durch die einfache Navigation können Sie die Antwort selbst in der vorhandenen Wissensdatenbank und im Archiv der vorherigen Antworten finden. * Erhöht das Vertrauen – Durch die Öffentlichkeit der Community können Kunden sehen, wie Sie mit Kunden interagieren, was die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke erhöht. Für Mitarbeiter: * Bequeme Schnittstelle – Mit einer einzigen Schnittstelle können Supportmitarbeiter Benutzeranfragen von einem Ort aus bearbeiten, ohne Zeit zu verschwenden. * Weniger Routine – Durch die Organisation einer Wissensdatenbank geben Sie Benutzern die Möglichkeit, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden, und reduzieren so ihre eigene Arbeitsbelastung. Für Führungskräfte: * Verbesserter Support – Durch die Möglichkeit, wiederholte ähnliche Anfragen automatisch auszuschließen, kann der Aufbau einer hochwertigen Wissensdatenbank und einer benutzerfreundlichen Schnittstelle für Supportmitarbeiter die Belastung des Supportpersonals und des Supports erheblich reduzieren, um den Prozess vollständig kontrolliert und effizient zu gestalten. * Umfassende Analysen – Ermöglichen Sie dem Vorgesetzten, die Belastung des Supports zu verstehen und die Qualität der Supportmitarbeiter zu bewerten. Das System bietet einen umfangreichen Satz vordefinierter Berichte. * Verstehen Sie, was Ihre Kunden wollen – Das integrierte Abstimmungssystem ermöglicht es, die spannendsten Fragen Ihrer Kunden zu verstehen.

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Website: userecho.com

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