Kunden-Self-Service: die besten Apps und Software

Apple Support

Die Apple Support App bietet Zugriff auf Supportlösungen für Apple-Produkte und -Dienste, ermöglicht das Verwalten von Abonnements, Passwortrücksetzungen und die Terminbuchung.

Zendesk

Zendesk ist eine Service-Plattform für Kundenbetreuung, die mehrere Kommunikationskanäle integriert und Automatisierungs- sowie KI-Tools zur Verbesserung der Effizienz bietet.

Freshdesk

Freshdesk ist eine Kundensupport-Plattform, die Anfragen über verschiedene Kanäle in Tickets umwandelt und deren Verwaltung sowie die Zusammenarbeit im Team erleichtert.

Apple Support Community

Die Apple Support Community-App ermöglicht Benutzern, Fragen zu Apple-Produkten zu stellen, Antworten zu suchen und Erfahrungen auszutauschen.

SmartThings Community

Die SmartThings Community ist eine Plattform für Austausch, Diskussion und Unterstützung bei Smart-Home-Geräten im SmartThings-Ökosystem.

Computer Hope

Die Computer Hope App bietet umfassende Hilfe bei Computerfragen, inklusive Anleitungen, Tutorials und Informationen zu Hard- und Software.

Asurion

Die Asurion-App bietet schnellen Zugriff auf Versicherung, Reparatur, Austausch, Installation und 24/7 Unterstützung für Technikgeräte und Haushaltsgeräte.

HelpCrunch

HelpCrunch ist eine Plattform zur Kundenkommunikation, die Live-Chat, Chatbots, E-Mail-Marketing und CRM-Tools für Support und Marketing vereint.

OneDesk

OneDesk vereint Helpdesk- und Projektmanagement-Software in einer Anwendung zur Verwaltung von Kundenservice und Teamprojekten.

Kodif

Kodif ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundenservice, die verschiedene Branchen durch Workflow-Optimierung und Selbstbedienungsfunktionen unterstützt.

Knowmax

Knowmax ist eine KI-gestützte Wissensplattform, die Inhalte, visuelle Anleitungen und Entscheidungsbäume bereitstellt und sich in CRM/Contact‑Center integriert.

HappyFox

HappyFox ist eine Helpdesk-Software, die Kundenanfragen über verschiedene Kanäle verwaltet und Integration mit Geschäftsanwendungen ermöglicht.

Notiondesk

Notiondesk verwandelt Notion-Dokumente in ein Wissenszentrum, unterstützt mehrere Sprachen, SEO-Optimierung und ermöglicht benutzerdefinierte Hilfezentren für Unternehmen.

Stonly

Stonly ist eine interaktive Wissensplattform für den Kundenservice, die Unternehmen hilft, durch Leitfäden und KI-gesteuerte Antworten effizienter auf Anfragen zu reagieren.

ThriveDesk

ThriveDesk ist eine Kundendienstsoftware zur zentralen Verwaltung von Supportanfragen, Live-Chat und Wissensbasis für effizienten Kundenservice.

Doks

Doks ist ein KI-Chatbot für Webseiten, der über 70% der Support-Anfragen automatisiert.

KnowledgeBase

KnowledgeBase ist eine Software zur Erstellung und Verwaltung von Wissensdatenbanken, die Selbstbedienung und schnellen Kundensupport ermöglicht.

AIhelp

AIhelp ist eine globale Plattform für Kundenservice, die KI nutzt, um Supportprozesse zu automatisieren und personalisierte Unterstützung in über 20 Sprachen bereitzustellen.

MyBot.Chat

Erstellt ohne Programmierkenntnisse anpassbare ChatGPT- oder Llama-3-Chatbots für 24/7 Kundensupport, automatisierte FAQs und Lead-Generierung; bietet Verwaltung und Analyse.

Espressive

Espressive ist eine Service Desk-App, die IT-Support-Anfragen optimiert, indem sie Automatisierung und personalisierte Hilfe bietet, um die Benutzerzufriedenheit zu steigern.

Boost.ai

Boost.ai ist eine Plattform für KI-gestützte virtuelle Agenten, die Unternehmen hilft, Kundeninteraktionen zu automatisieren und personalisierte Unterstützung zu bieten.

CareAR

CareAR bietet Fernsupport durch Augmented Reality, schnellere Problemlösungen und verbesserte Anleitungen für Kunden und Serviceteams.

UseResponse

UseResponse ist eine Plattform, die Unternehmen hilft, Kundenfeedback zu sammeln und zu verwalten. Sie integriert Supportkanäle wie Live-Chat und Wissensdatenbanken.

BoldDesk

BoldDesk ist eine Cloud-basierte Helpdesk-Software zur Verwaltung von Kundensupport-Tickets, die Automatisierung und Zusammenarbeit ermöglicht.

myAskAI

myAskAI ist ein KI-Chatbot für Kundensupport, der aus Wissensquellen Antworten liefert, Anfragen reduziert und bei Bedarf an menschliche Teams weiterleitet.

HelpTree

HelpTree ist eine App zur Wissensverwaltung, die strukturierte Problemlösungen und den Zugriff auf relevante Supportinhalte bietet, unterstützt von KI-Funktionen.

ScreenSteps

ScreenSteps ist eine Wissensmanagement-Software, die Unternehmen bei der Erstellung, Organisation und Veröffentlichung von Schulungsunterlagen und Anleitungen unterstützt.

HelpDocs

HelpDocs ermöglicht Unternehmen, benutzerfreundliche Wissensdatenbanken zu erstellen und zu verwalten, die den Kunden Self-Service-Optionen bieten.

Ada

Ada ist eine KI-basierte Plattform zur Automatisierung des Kundenservices, die Unternehmen hilft, Kundenanfragen effizient in verschiedenen Sprachen zu bearbeiten.

Acer Community

Acer Community bietet Foren und eine Wissensdatenbank für Acer‑Nutzer zum Austausch, zur Problemlösung und für Support.

CoSupport AI

CoSupport AI ist ein KI-basiertes System, das den Kundenservice automatisiert, Agenten unterstützt und Geschäftseinblicke in Echtzeit bietet.

Desk360

Desk360 ist eine Plattform für Kundenservice, die eine zentrale Übersicht aller Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle bietet.

SparrowDesk

SparrowDesk zentralisiert E‑Mail, Chat und andere Kanäle in einem Helpdesk, verwaltet Tickets, nutzt Automatisierung und einen KI‑Agenten und enthält eine Wissensdatenbank.

FAQ Ally

FAQ Ally wandelt Geschäftsdokumente in eine KI-basierte Wissensdatenbank und erstellt Chatbots, die direkt aus Ihren Inhalten schnelle, genaue Antworten liefern.

HelpCenter.io

HelpCenter.io ist eine Plattform zur Optimierung des Kundensupports durch ein zentrales Ticketingsystem, Wissensdatenbank und KI-gestützte Automatisierung.

LabiDesk

LabiDesk ist eine Helpcenter-Software, die Anfragen über verschiedene Kanäle verwaltet und Kundenkommunikation unterstützt, einschließlich Wissensdatenbank und Chat.

HelpSpace

HelpSpace ist eine Software zur Verwaltung von Kundenanfragen, die Unternehmen hilft, ihren Kundensupport effizient zu optimieren und die Dokumentation zu verbessern.

Richpanel

Richpanel ist eine Kundendienstplattform, die Selbstbedienung, Multichannel-Support und Analytik bietet, um den Kundenservice effizienter zu gestalten.

Рамблер/помощь

Die Рамблер/помощь App bietet Benutzern umfassende Unterstützung für Rambler-Dienste, einschließlich FAQs, Fehlerbehebungsleitfäden und Kontaktinformationen.

Desku

Desku ist eine KI-basierte Plattform für den Kundenservice, die E-Commerce und SaaS unterstützt. Sie bietet Automatisierung, Wissensdatenbank und Live-Chat für effiziente Kundeninteraktion.

Elevio

Elevio verbessert das Kundenerlebnis durch optimiertes Wissensmanagement und Self-Service, reduziert Supportkosten und fördert die Nutzerbindung.

UserEcho

UserEcho ist eine Online-Software für Kundenservice, die Helpdesk, Wissensdatenbank, Live-Chat und ein Ideenforum in einer Plattform bündelt.

ClickHelp

ClickHelp ist ein Online-Tool zum Erstellen, Verwalten und Veröffentlichen von Dokumentationen wie Handbüchern, FAQs und Tutorials – auch mehrsprachig.

Tayori

Tayori ist eine Plattform zur Optimierung der Kommunikation und des Workflow-Managements durch Tools für Formulare, FAQs, Umfragen und AI-Chat.

Siedisk

Die Siedisk-App ermöglicht den Aufbau von Wissensdatenbanken und FAQ-Seiten für Kunden und Mitarbeiter mit Funktionen wie KI-gestütztem Schreiben und Sicherheitsoptimierung.

Brainfish

Brainfish ist eine KI-basierte Plattform, die sofortige Antworten auf Kundenanfragen bietet und Unternehmen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses unterstützt.

Clientell

Die Clientell-App optimiert die Salesforce-Nutzung durch KI-gestützte Datenbereinigung, Workflow-Erstellung und Ticketlösung für RevOps und Vertriebsteams.

KAISPE Customer Portal

Das KAISPE-Kundenportal bietet eine benutzerfreundliche Plattform für den Zugriff auf Informationen, Bestellverwaltung und Kundenservice.

Fluid Topics

Fluid Topics ist eine Plattform zur Bereitstellung von Inhalten, die Dokumentationen sammelt, vereinheitlicht und auf verschiedenen digitalen Kanälen bereitstellt.

SiteSpeakAI

SiteSpeakAI ist ein benutzerfreundlicher KI-Chatbot-Baukasten, der Unternehmen hilft, maßgeschneiderte Assistenzlösungen mit eigenen Inhalten zu erstellen.

Iokoo

Iokoo ist ein KI-Tool, das 24/7 IT-Lösungen bietet, inklusive Problemlösungen, Beratung und menschlicher Unterstützung für kleine Unternehmen.

HelpJuice

Helpjuice ist ein Cloud-basiertes Wissensmanagement-System, das Unternehmen bei der Erstellung und Verwaltung ihrer Wissensbasis zur Verbesserung der Kundenunterstützung unterstützt.

Chat.sh

Chat.sh erstellt ein durchsuchbares Hilfe-Center. Besucher stellen Fragen in eigenen Worten und erhalten Antworten aus Artikeln, Links und Dateien samt Quellenangaben.

Air Selangor

Air Selangor verwaltet Wasserkonten, Rechnungen, Zahlungen und Verbrauch. Die App informiert über Versorgungsunterbrechungen, ermöglicht Serviceanträge und bietet Kundensupport.

AskGov

AskGov bündelt offizielle Antworten auf häufige Fragen zu Behörden, öffentlichen Diensten und digitalen Plattformen Singapurs an einem durchsuchbaren Ort.

Conecto

Conecto bündelt Live-Chat, KI-gestützten Support, CRM, gemeinsamen Posteingang, Ticketing und Analysen zur Verwaltung und Automatisierung der Kundenkommunikation.

EasyChatWidget

EasyChatWidget fügt Websites ein KI-Chat-Widget hinzu, das Inhalte scannt, Besucherfragen beantwortet und Kundensupport ohne Programmierung automatisiert.

Sunrise Software

Service-Management- und Service-Desk-App zur Verwaltung von Supportanfragen, Vorfällen, Kontakten, Self-Service und Wissensartikeln in einem System.

ByChat

ByChat ist ein KI-Wissensassistent für Unternehmen, der interne Dokumente und Datenquellen durchsucht und präzise Antworten für Support, HR und Betrieb liefert.

buzzabout

Buzzabout nutzt künstliche Intelligenz, um aus Milliarden Online‑Diskussionen zentrale Erkenntnisse zu Meinungen, Gefühlen und Bedürfnissen zu extrahieren und prägnante Analysen für Unternehmen zu liefern.