Knowmax

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Knowmax ist eine KI-gestützte Wissensplattform, die Inhalte, visuelle Anleitungen und Entscheidungsbäume bereitstellt und sich in CRM/Contact‑Center integriert.

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Knowmax ist eine KI-angetriebene, mit Full-Suite-Wissensmanagementlösung, die von CX-Experten erstellt wurde, mit der Sie erstklassige Kundenerfahrung über Touchpoints hinweg erzielen können. Wir haben mit Fortune 500 -Unternehmen zusammengearbeitet, die es ihnen ermöglicht, Kundenfreude durch strategisches Wissensmanagement zu bieten. Unsere KM-Module, VIZ-Wissensbasisartikel & FAQs, visuelle Anleitungen und kognitive Entscheidungsbäume sind speziell für kontextbezogene und umsetzbare Kenntnisse für Ihre Support-Champions und Kunden mit minimalem Aufwand zur Verfügung. Mit unseren Funktionen zur Erstellung von DIY-Inhalten benötigen Sie kein technisches Know-how, um Inhalte zu erstellen. Unsere nativen Integrationen in die CRM- und Contact Center -Technologie ermöglichen es Benutzern, auf relevante Informationen zuzugreifen, wo sie ohne mehrere Bildschirme wechseln. Wir, geboren aus einem Kontaktzentrum, verstehen wir, wie sich die zahllosen kundenorientierten Unternehmen ausgesetzt sind, und sind der Ansicht, dass das richtige Wissen zum richtigen Zeitpunkt einen Unterschied bei der Gestaltung von Kundenerlebnissen macht. Unsere KM-Plattform der nächsten Generation basiert auf diesem Verständnis, damit Sie die ständig weiterentwickelnden Erwartungen Ihrer Kunden steigen können, indem Sie Ihr Wissen für Sie funktionieren.

Knowmax ist eine KI-betriebene Wissensmanagement-Plattform für das Wissensmanagement, mit der Customer Experience-Teams (Customer Experience) -Teams (Customer Experience) entwickelt wurden, indem zentrales, umsetzbares Wissen über mehrere Berührungspunkte hinweg bereitgestellt wird. Es ermöglicht Organisationen, traditionell sleverende Informationen zu einer einzigen Quelle der Wahrheit zu konsolidieren, die über eine natürliche, googleähnliche Suchschnittstelle zugänglich ist, die die Effizienz und Konsistenz im Kundenunterstützung fördert.

Die Plattform verfügt über intuitive kognitive Entscheidungsbäume ohne Code, die komplexe Standardbetriebsverfahren (SOPs) in einfache, geführte Workflows zur nächsten Best-Aktion umwandeln. Diese Workflows können in CRM-Systeme integriert werden, um das Abrufen von Daten zu automatisieren und Auflösungen zu personalisieren. Damit helfen den Agenten dabei, einen fehlerhaften Service schnell und genau zu bieten. Knowmax unterstützt auch die Erstellung visueller Anleitungen und Multimedia-Inhalte, reduziert sich wiederholte Erklärungen und verbessert sowohl die Schulungsschulungen als auch die Self-Service-Optionen für Kunden.

Zu den zusätzlichen Funktionen gehören die Erstellung und Zusammenfassung der AI-unterstützten Inhalte, um die Entwicklung der Wissensbasis zu beschleunigen, mehrsprachige Unterstützung bei Übersetzungen in über 15 Sprachen und Tools zur Umgestaltung von Inhalten, die FAQs und Tests aus längeren Dokumenten generieren. Die Verfügbarkeit einer Chromerweiterung erleichtert Multitasking für Support -Agenten, indem Kundeninformationen über Registerkarten und Chat -Fenster verknüpft werden. Die Omnichannel-Ready-Plattform von Knowmax stellt sicher, dass aktualisiertes Wissen konsistent über digitale Kanäle geliefert wird, wodurch effektivere Selbsthilfe und die Verringerung der Arbeitsbelastung bei Support-Teams reduziert werden.

Insgesamt bietet Knowmax einen umfassenden Ansatz für das Wissensmanagement, indem sie KI-gesteuerte Automatisierung, interaktive visuelle Workflows und nahtlose Integration in vorhandene Support-Tools kombinieren, um die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit durch bessere Erreichbarkeit und Verwendung von Wissen zu verbessern.

Diese Beschreibung wurde von einer KI (künstliche Intelligenz) erstellt. KI kann Fehler machen. Überprüfen Sie wichtige Informationen.

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Website: knowmax.ai

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