Knowmax

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Knowmax ist eine KI-gestützte Wissensmanagement-Plattform, die Organisationen hilft, die Kundenerfahrung durch strukturierte Inhalte und nahtlose Integration zu verbessern.

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Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
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Knowmax ist eine KI-gestützte, umfassende Wissensmanagementlösung, die von CX-Experten entwickelt wurde, um Ihnen dabei zu helfen, über alle Touchpoints hinweg ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. Wir haben mit Fortune-500-Unternehmen zusammengearbeitet und ihnen ermöglicht, durch strategisches Wissensmanagement Kundenzufriedenheit zu schaffen. Unsere KM-Module, nämlich Wissensdatenbankartikel und FAQs, visuelle Anleitungen und kognitive Entscheidungsbäume, sind speziell darauf ausgelegt, Ihren Supportmitarbeitern und Kunden mit minimalem Aufwand kontextbezogenes und umsetzbares Wissen zur Verfügung zu stellen. Mit unseren DIY-Inhaltserstellungsfunktionen ohne Code benötigen Sie kein technisches Fachwissen, um Inhalte zu erstellen. Unsere nativen Integrationen mit CRM- und Contact-Center-Technologie ermöglichen Benutzern den Zugriff auf relevante Informationen direkt dort, wo sie sich befinden, ohne mehrere Bildschirme wechseln zu müssen. Wir sind aus einem Contact Center hervorgegangen und verstehen die unzähligen Hindernisse, mit denen kundenorientierte Unternehmen konfrontiert sind. Wir glauben, dass das richtige Wissen zur richtigen Zeit einen Unterschied bei der Gestaltung von Kundenerlebnissen macht. Unsere KM-Plattform der nächsten Generation basiert auf diesem Verständnis, damit Sie die sich ständig weiterentwickelnden Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen können, indem Sie Ihr Wissen für sich nutzen.

Knowmax ist eine umfassende Plattform für Wissensmanagement, die die Kuration der Inhalte rationalisiert und das Kundenerlebnis über verschiedene Kanäle hinweg verbessert. Es dient als einzelne Quelle der Wahrheit und bietet Organisationen strukturierte Wissensbasis, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die Plattform bietet fortschrittliche Funktionen wie interaktive Entscheidungsbäume und visuelle Anleitungen, die komplexe Fehlerbehebungsprozesse vereinfachen und sowohl Agenten als auch Kunden befähigen, Lösungen effizient zu finden.

Knowmax integriert nahtlos in vorhandene Kundendiensttools, einschließlich CRM -Systeme, Chat -Plattformen und Telefonen, sodass Support -Vertreter auf relevante Kenntnisse direkt in ihrem Workflow zugreifen können. Die KI-betriebenen Suchfunktionen der Plattform ermöglichen sofortige Antworten, die manuelle Suchzeit und die Verbesserung der Gesamtproduktivität. Darüber hinaus unterstützt Knowmax die Erstellung und Umwälzung inhalts und umwandelt sich in präzise FAQs und Quiz, die mit KI -Bearbeitungstools weiter optimiert werden können.

Die Analysefunktionen der Plattform bieten umsetzbare Einblicke in Benutzer-Engagement-Muster, erstklassige Inhalte und Suchaktivitäten und helfen Organisationen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen, um ihre Wissensbasis zu optimieren. Durch die Zentralisierung des Wissens und die Automatisierung von Workflows erleichtert Knowmax die Selbstbedienung, senkt die Betriebskosten und verbessert die Gesamteffizienz des Kundenunterstützungsvorgänge. Die intuitive Schnittstelle und leistungsstarke Suchfunktionen machen es zu einem effektiven Tool, um genaue und zeitnahe Unterstützung über digitale Kanäle zu liefern.

Diese Beschreibung wurde von einer KI (künstliche Intelligenz) erstellt. KI kann Fehler machen. Überprüfen Sie wichtige Informationen.

Kategorien: BusinessWissensdatenbank-SoftwareArbeitsanweisungssoftwareKunden-Self-Service-SoftwareContact Center-Wissensdatenbank-Software

Website: km.knowmax.ai

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