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Holen Sie sich mit WebCatalog Desktop eine eigene Desktop-App für Conecto unter Mac, Windows und Linux.
- Starten Sie Conecto direkt aus dem Dock oder der Taskleiste.
- Arbeiten Sie ohne Ablenkung in einem eigenen Fenster, getrennt von Ihren Browser-Tabs.
- Verwalten Sie mehrere Conecto-Konten und wechseln Sie zwischen ihnen, ohne sich abzumelden.
Conecto ist eine All-in-One-Kundennachrichtenplattform zur Verwaltung von Website-Gesprächen, Kundensupport, Verkaufsanfragen und Self-Service in einem Arbeitsbereich. Es kombiniert Live-Chat, einen KI-Chatbot, KI-Sprachunterstützung, einen gemeinsamen Posteingang, CRM-Tools, Ticketing, eine Wissensdatenbank und Kundenanalysen für wachsende Teams. Der KI-Agent lernt aus genehmigten Website-Inhalten, Dokumentationen und Help-Center-Artikeln, um automatisierte Antworten in mehr als 50 Sprachen bereitzustellen. Es kann Routinefragen beantworten, Sprach- und Textinteraktionen unterstützen und Gespräche mit dem vollständigen Gesprächsverlauf an menschliche Agenten weiterleiten, wenn zusätzliche Unterstützung benötigt wird. Conecto umfasst außerdem ein Website-Chat-Widget, einen gemeinsamen Team-Posteingang, Konversationszuweisung und -weiterleitung, private Notizen, vorgefertigte Antworten, Live-Besucherverfolgung, Bot-Flow-Erstellung, Automatisierungen, Übertragungen, gebrandete Help-Center-Tools und Mitarbeiterrichtlinien. Mithilfe integrierter Analysen können Teams Reaktionszeiten, Lösungsraten, Kundenzufriedenheit, KI-Leistung und Agentenproduktivität überwachen. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Kundenkommunikation zu zentralisieren, wiederkehrende Supportaufgaben zu automatisieren, Leads zu erfassen und einen konsistenten Kundenservice über Chat und verwandte Kanäle hinweg bereitzustellen.
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