ThriveDesk

Thrivedesk ist eine umfassende Kundendienstplattform, die Supportvorgänge optimiert und das Kundenerlebnis verbessert. Es bietet eine einheitliche Lösung, die einen gemeinsamen Posteingang für eine effiziente Teamzusammenarbeit, einen Hochgeschwindigkeits-Live-Chat-Assistenten kombiniert, der sich mit Kunden in Echtzeit befasst, und eine skalierbare Wissensbasis für sofortige Selbstbedienungslösungen. Diese Plattform ermöglicht es Unternehmen, Kundendiensttickets zu zentralisieren, sie Agenten zuzuweisen, Prioritäten festzulegen und den Fortschritt zu verfolgen. Darüber hinaus erleichtert Thrivedesk den Kundenunterstützung in Echtzeit über Live-Chat und bietet wertvolle Einblicke in die Support-Leistung durch leistungsstarke Berichte und Analysen.

Thrivedesk integriert nahtlos in verschiedene CRM-Systeme, E-Commerce-Plattformen und Social-Media-Tools, was es ideal für Unternehmen macht, die mehrere Integrationen von Drittanbietern erfordern. Seine Funktionen unterstützen die Erstellung einer Selbstbedienungs-Wissensbasis, um Kunden dabei zu unterstützen, Antworten zu finden und gemeinsame Probleme zu beheben. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen auch, Kundeninteraktionen zu personalisieren und die allgemeine Unterstützungseffizienz zu verbessern. Durch die Nutzung von Thrivedesk können Unternehmen ihre Kundendienstabläufe optimieren, die Zusammenarbeit zwischen Support-Teams verbessern und die Kundenzufriedenheit durch datengesteuerte Erkenntnisse und effiziente Support-Prozesse verbessern.