Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für Deskpro auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.

Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.

DeskPro ist eine umfassende Help -Desk -Software, die den Kundenunterstützungsvorgängen über mehrere Kanäle hinweg rationalisiert. Es bietet eine zentrale Plattform für die Verwaltung von E -Mails, Live -Chats, Interaktionen in sozialen Medien und Telefonanrufen, um sicherzustellen, dass alle Kundenanfragen effizient nachverfolgt und gelöst werden. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Unterstützung von Omnichannel, automatisierte Anrufverteilung und benutzerdefinierte Ticketfilter, um den Helpdesk -Posteingang organisiert zu halten.

DeskPro bietet robuste Berichterungs- und Analysetools, mit denen Benutzer wichtige Leistungsmetriken wie Antwortzeiten, Auflösungsraten und Kundenzufriedenheitsbewertungen überwachen können. Diese Daten helfen dabei, Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren und Unterstützungsstrategien zu optimieren. Darüber hinaus unterstützt DeskPRO eine lokale Bereitstellung, die Flexibilität und Kontrolle über die Datensicherheit für Organisationen mit spezifischen Anforderungen bietet.

Die Plattform umfasst außerdem Funktionen wie Antworten in Dose, integrierte Kontaktformulare und Echtzeit-Typing-Ansichten, um die Produktivität der Agenten und die Kundenbindung zu verbessern. Mit seiner intuitiven Schnittstelle und umfangreichen Anpassungsoptionen eignet sich DeskPro für Unternehmen, die ihre Kundendienstfunktionen verbessern und Supportprozesse optimieren möchten.

Deskpro erstellt Helpdesk-Software, die Unternehmen auf der ganzen Welt außergewöhnliche Support-Erlebnisse bietet, mit der Freiheit, Ihren Helpdesk in der Cloud oder vor Ort zu hosten. Deskpro wurde 2001 gegründet und hat es Tausenden von Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendienstabläufe zu optimieren und die Reaktionszeiten zu verbessern, was zu einem besseren Kundenerlebnis führt. Die Helpdesk-Software von Deskpro umfasst E-Mail, Live-Chat, Telefon und Social-Media-Ticketing sowie eine Self-Service-Wissensdatenbank. Sie können auch Analyse- und Berichtstools verwenden, mit denen Unternehmen die Leistung überwachen und datengesteuerte Entscheidungen treffen können. Deskpro wurde entwickelt, um die Kommunikation zwischen Unternehmen und Endbenutzern zu verbessern und ein erstklassiges Kundenservice-Erlebnis zu bieten. Schließen Sie sich Tausenden von Unternehmen an, die sich für eine Umgestaltung ihres Supports entscheiden, darunter Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus und mehr.

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Website: deskpro.com

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