Kundenservice über soziale Medien - Top-Apps & Software

Zendesk

Zendesk ist eine Service-Plattform für Kundenbetreuung, die mehrere Kommunikationskanäle integriert und Automatisierungs- sowie KI-Tools zur Verbesserung der Effizienz bietet.

Chatwoot

Chatwoot ist eine Open-Source-Lösung für den Kundenservice, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle unterstützt.

Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen über mehrere Messaging-Plattformen, einschließlich Messenger, effizient zu verwalten und zu beantworten.

Helpwise

Helpwise ist eine Plattform für Kundenservice, die die Kommunikation über E-Mail, SMS, WhatsApp, Live-Chat und soziale Medien in einem Dashboard integriert.

Sprout Social

Sprout Social ist eine Plattform für Social Media Management, die Unternehmen bei der Planung, Analyse und Verwaltung ihrer Social-Media-Präsenz unterstützt.

SleekFlow

SleekFlow ist eine KI-gestützte Plattform für Omni-Channel-Kommunikation, die Unternehmen hilft, Kunden durch verschiedene Messaging-Kanäle nahtlos zu betreuen.

Front

Front ist eine Kundendienstplattform, die Unternehmen hilft, Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle zu verwalten und die Teamzusammenarbeit zu verbessern.

BirdEye

Birdeye ist eine Plattform zur Verwaltung von Online-Reputation und Kundeninteraktionen, die Unternehmen bei Bewertungen, Messaging und Social Media unterstützt.

Callbell

Callbell ist ein Kommunikations-Tool für Unternehmen, das WhatsApp, Facebook Messenger und andere Kanäle integriert, um Kundenanfragen effizient zu verwalten.

Jivo

Jivo ist ein Business‑Messenger für Live‑Chat, Telefonie, Rückrufe, E‑Mail und Messenger‑Integrationen, mit CRM‑Funktionen, Besucherüberwachung und mobilen Apps.

Oct8ne

Oct8ne ist ein visuelles Kundenkommunikations-Tool, das Live-Chat, Chatbots und Messaging mit Produktkatalogintegration für Echtzeitempfehlungen kombiniert.

Sprinklr

Sprinklr ist eine cloudbasierte Plattform für Kundenservice und Social Media Management, die Interaktionen über 30 digitale Kanäle ermöglicht und KI-gestützte Einblicke bietet.

Trengo

Trengo ist eine Kundendienstplattform, die die Kommunikation über verschiedene Kanäle optimiert und Teams bei der Kundeninteraktion unterstützt.

Yobi

Yobi bündelt Kundenkommunikation aus verschiedenen Kanälen in einem Posteingang und ermöglicht den Austausch innerhalb des Teams weltweit.

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch Social Media Management ist eine Plattform für Social Media Monitoring, Planung, Analysen und Kundeninteraktion über mehrere Kanäle hinweg.

Statusbrew

Statusbrew ist eine Plattform zur Verwaltung von Social-Media-Kanälen, die Teamarbeit, Planung, Veröffentlichung und Analyse an einem Ort ermöglicht.

Kinbox

Kinbox ist eine App, die es Ihnen ermöglicht, über soziale Medien zu verkaufen und Kunden zu betreuen.

Bling

Bling ist eine Kommunikationsplattform für Unternehmen, die Telefon, soziale Medien und ein CRM in einem vereint, um Kundeninteraktionen zu managen.

Re:amaze

Re:amaze ist eine Plattform für Kundendienst und Nachrichten, die Live-Chat, E-Mail, SMS und soziale Medien für Unternehmen integriert.

eDesk

eDesk ist eine Plattform für den Kundensupport in E-Commerce, die Kundenanfragen zentralisiert und Effizienz durch Automatisierung und Integration verbessert.

Oho chat

OHO CHAT konsolidiert Chats von verschiedenen Plattformen in einer Anwendung und verbindet Administratoren mit Bots zur effektiven Kundenkommunikation und Datenverwaltung.

Qpien

Qpien ist eine All-in-One-Plattform für Kundenkommunikation im E-Commerce, die Support, Vertrieb und Marketing über verschiedene Kanäle verwaltet.

Groove

Groove ist eine Plattform zur Optimierung des Kundensupports mit zentralisierter Kommunikation, Workflow-Management und wichtigen Integrationen.

Hoory Conversations

Hoory Conversations ist ein KI-gestützter Kundenservice-Assistent, der die Kundenkommunikation automatisiert und Support über mehrere Kanäle rund um die Uhr bereitstellt.

DuckHub AI

DuckHub AI automatisiert und beantwortet Kundenanfragen über WhatsApp, Facebook und Instagram für Kleinbetriebe in Malaysia, damit Inhaber Zeit zurückgewinnen.

Conversocial

Conversocial ist eine Plattform für Social Customer Service, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenanfragen über Social Media und Messaging-Kanäle unterstützt.

WhachatCRM

WhaChatCRM vereinigt WhatsApp Business (offizielle API), Instagram‑DMs, SMS, Telegram, Facebook Messenger und Web‑Chat in einem gemeinsamen Team‑Postfach; mit KI‑Lead‑Scoring, Automatisierungen und Integrationen; Gratisplan, ab $19/Monat.

Deskpro

Deskpro ist eine Helpdesk-Software, die Unternehmen hilft, Kundenanfragen über verschiedene Kanäle effizient zu verwalten und den Kundenservice zu optimieren.

DelightChat

DelightChat ist eine Plattform für omnichannel Kundensupport und Marketing, die Kommunikation über WhatsApp, Instagram, Facebook und mehr ermöglicht.

TapTalk.io

TapTalk.io konsolidiert Nachrichten aus WhatsApp, Twitter, Messenger, Telegram und LINE in einem Dashboard zur zentralen Verwaltung von Vertrieb, Marketing und Support.

BrandBastion

BrandBastion Lite ermöglicht die Überwachung und Verwaltung von Social-Media-Gesprächen durch KI-gestützte Analyse von Kommentaren in mehreren Sprachen.

Hablas

Hablas bündelt WhatsApp- und andere digitale Nachrichten, verwaltet Kontakte und Gespräche, automatisiert Antworten mit KI und unterstützt Teams bei Vertrieb, Support und Kampagnen.

Inflowave

Inflowave ist ein KI-gestütztes Instagram-CRM für Coaches und Agenturen. Automatisiert DMs, Kommentare und Lead-Generierung, verwaltet Konversationen und Team-Workflows.

NapoleonCat

NapoleonCat ist ein umfassendes Tool zur Verwaltung von Social Media, das Planung, Moderation, Analyse und Teamkollaboration in einer Plattform vereint.

SocialEcho

SocialEcho ist eine Plattform zur Verwaltung mehrerer Social‑Media‑Konten (Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, LinkedIn, Telegram) mit Planung, Automatisierung, Antworten und Analyse.

Retion

Retion ist eine Multichannel-Chatplattform für Unternehmen, um Kundenkommunikation (z. B. Facebook Messenger) zentral zu verwalten. Funktionen: einheitliche Nachrichten, automatische Antworten, Kundensegmentierung.

Heyy

Heyy wandelt Kundenkonversationen von WhatsApp, Instagram, Messenger und Webchat in automatisierte, KI‑gestützte Dialoge um und vereinfacht deren kanalübergreifende Verwaltung.

replient.ai

replient.ai ist eine KI-Software zur Automatisierung des Kundenservice in sozialen Medien, die schnelle Antworten auf Kommentare bietet und mehrsprachigen Support ermöglicht.

ControlHippo

ControlHippo ist eine gemeinsame WhatsApp-Inbox für Vertriebs- und Supportteams, die den Zugriff auf Kundengespräche über mehrere Geräte ermöglicht.

OmniOmni

OmniOmni ist ein Dienst für Kundenservice und Verkauf über Messenger wie WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber und Online-Chat.

Locobuzz

Locobuzz ist eine Plattform zur Analyse und Verwaltung von Social Media, die Unternehmen hilft, Engagements zu steigern, Daten auszuwerten und Kundeninteraktionen zu optimieren.

Glassix

Glassix ist eine KI-gestützte Plattform, die Kundeninteraktionen vereinfacht, automatisiert Antworten bereitstellt und Omnichannel-Kommunikation ermöglicht.

SentiOne

SentiOne ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundenservice, die Online-Erwähnungen überwacht und analysiert sowie die Kundenkommunikation verwaltet.

CX Genie

CX Genie verbessert die Kundenunterstützung durch KI-gestützte Chatbots und automatisierte Prozesse für eine effiziente Kommunikation und Unterstützung.

Optiwe

Optiwe ist eine KI-gestützte Messaging-Plattform für Unternehmen, die Kundenservice und Vertrieb über WhatsApp, Instagram und weitere Kanäle automatisiert.

Sociomile

Sociomile ist eine Plattform zur Verwaltung und Optimierung der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle wie Sprache, E-Mail, SMS, Chat und soziale Medien.

SherpaDesk

SherpaDesk ist eine cloudbasierte Lösung zur Automatisierung von Dienstleistungen, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenanfragen, Zeitverfolgung und Projektprofitabilität unterstützt.

Chatsell

KI-gestützte Plattform zur Verwaltung von Kundenkommunikation, Lead-Qualifizierung und Vertriebsprozessen über WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Libre und Website-Chat.

askVela

askVela ist ein Live-Chat-Widget für Onlineshops, das Kundenvragen mit KI auf Basis von Website- und Shopdaten beantwortet und sich in verschiedene Shopsysteme einfügt.

Omnistra

Omnistra bündelt Kundenanfragen aus WhatsApp, Instagram, Messenger und Website in einem Posteingang und nutzt KI zur Beantwortung und Qualifizierung von Leads.

Brandwise AI

Brandwise AI ist eine Plattform für Social-Media-Management, die Kommentare und Nachrichten zentral verwaltet und KI zur automatischen Moderation und Antwortgenerierung nutzt.

美洽

美洽 ist eine Plattform für intelligenten Kundenservice, die Kommunikationen über verschiedene Kanäle optimiert und Unternehmen bei Kundendienst-Management unterstützt.

Abitmes

Die Abitmes-App ermöglicht die zentrale Verwaltung von Kommentaren, Nachrichten und Interaktionen auf mehreren Facebook-Fanpages, um effizient mit Kunden zu kommunizieren.

Syften

Syften ist ein Social-Media-Überwachungstool, das Unternehmen hilft, ihre Online-Präsenz zu verwalten und Kundeninteraktionen in Echtzeit zu überwachen.

Chat Breezes

Chat Breezes ist eine Plattform zur Verwaltung von Nachrichten aus sozialen Medien, die Interaktionen zur Lead-Generierung und Verkaufssteigerung nutzt.

ChayAll

ChayAll ist eine SAAS-Plattform, die alle Instant-Messaging-Kanäle zentralisiert. Sie ermöglicht die einfache Verwaltung von Kundenkommunikation an einem Ort.

Juphy

Juphy ist eine App, die Kundenanfragen und Benachrichtigungen verwaltet. Sie bietet automatisierten Support und Produktvorschläge für E-Commerce-Unternehmen.

Simpu

Simpu ist eine Plattform zur zentralen Verwaltung von Kundenkommunikation über E-Mail, SMS, WhatsApp und mehr. Sie verbessert den Kundenservice und ermöglicht eine effizientere Interaktion.

QuickCEP

QuickCEP ist eine KI-gestützte Plattform zur Verbesserung der Kundenbindung, die Chatbots, Produktempfehlungen und Echtzeit-Analyse bietet.

Alendei

Alendei ist eine KI-basierte Plattform für Kundenengagement, die automatisierte Unterstützung über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich WhatsApp, ermöglicht.