replient.ai

Für Unternehmen und Marketingteams, die große Mengen an Social-Media-Kommentaren verwalten, bündelt replient.ai Antworten und Moderation in einem Arbeitsbereich. Die Plattform sammelt Kommentare und Bewertungen von Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn-Unternehmensseiten, YouTube, Google Reviews sowie aus dem Apple App Store und Google Play Store. So können Teams Kundenfragen, Feedback und Spam bearbeiten, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen. Die KI erstellt Antwortentwürfe auf Grundlage des Kommentars, des Kontexts des Beitrags und früherer Antworten der Marke. Mitarbeitende können die Vorschläge prüfen und versenden. Teams können außerdem Regeln einrichten, die automatisch auf Kommentare antworten oder sie liken, verbergen oder löschen, wenn Bedingungen wie bestimmte Schlüsselwörter, die Stimmung oder die Plattform zutreffen. Auf Facebook und Instagram können Automatisierungen auch Direktnachrichten versenden, etwa wenn jemand einen Kommentar mit einem festgelegten Schlüsselwort hinterlässt. Die App unterstützt mehrere Sprachen und bietet einen gemeinsamen Posteingang zur Verwaltung von Kommentaren und Nachrichten.

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