Yobi

Für Zahnarzt- und Arztpraxen, Dienstleistungsunternehmen und andere Teams, die Kundenanfragen bearbeiten, hilft Yobi dabei, Unterhaltungen und routinemäßige Nachfassaktionen über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg zu verwalten. Der gemeinsame Posteingang bündelt Anrufe, Textnachrichten, E-Mails, Website-Chats und Nachrichten aus sozialen Medien, sodass Mitarbeitende alles an einem Ort einsehen und beantworten können. KI-Agenten können Anrufe und Nachrichten mithilfe unternehmensspezifischer Informationen beantworten, häufig gestellte Fragen bearbeiten und komplexere Anliegen an ein Teammitglied weiterleiten. Teams können mit Yobi Anrufe aufzeichnen und zusammenfassen, Aufgaben nachverfolgen und Übergaben koordinieren. Je nach Unternehmen und verbundenen Systemen können die Agenten außerdem bei der Terminplanung helfen und Kunden- oder Praxisdaten aktualisieren. Yobi kann für Organisationen geeignet sein, die KI-gestützten Kundenservice mit einem gemeinsamen Team-Posteingang verbinden möchten – insbesondere für Unternehmen, die Anfragen per Telefon, Webchat und über soziale Medien erhalten.

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