Cooby

Cooby richtet sich an Vertriebsteams, die WhatsApp für die Kommunikation mit Kunden nutzen und eine gemeinsame Übersicht über diese Gespräche benötigen, ohne auf manuelle CRM-Aktualisierungen angewiesen zu sein. Die Lösung führt verbundene Team-Chats in einem Cooby-Arbeitsbereich zusammen, in dem autorisierte Kolleginnen und Kollegen Gespräche einsehen und Führungskräfte Nachfassaktionen überwachen können. Cooby kann WhatsApp-Unterhaltungen mit HubSpot oder Salesforce synchronisieren. Zur Auswahl stehen unter anderem die WhatsApp Business API, Cloud Sync und eine Chrome-Erweiterung für WhatsApp Web. Je nach Verbindung können auch Nachrichten synchronisiert werden, die von einem Smartphone aus gesendet wurden, sowie Gruppenchats. Teams können im Arbeitsbereich außerdem synchronisierte Unterhaltungen einsehen und verwalten, wer WhatsApp verbinden oder Team-Chats ansehen darf. Cooby ergänzt ein bestehendes CRM und ersetzt es nicht. Für Vertriebsmitarbeitende bietet die Cooby-Erweiterung zusätzliche Funktionen direkt in WhatsApp Web, darunter Chat-Tabs, Erinnerungen, Notizen und gespeicherte Nachrichtenvorlagen. Cooby kann für Vertriebsleitungen nützlich sein, die die WhatsApp-Kommunikation mit potenziellen Kunden nachverfolgen, Unterhaltungen dem Team zugänglich machen und Kundeninformationen im CRM dokumentieren möchten. Für Teams, die WhatsApp nicht zur Kundenkommunikation nutzen, eignet sich die Lösung hingegen weniger.

Haftungsausschluss: WebCatalog ist nicht mit Cooby verbunden, steht nicht in Beziehung zu Cooby, ist nicht von Cooby autorisiert oder empfohlen und steht in keiner Weise in offizieller Verbindung zu Cooby. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.