Hoory ist ein Assistent der KI-betriebenen Kundensupport, der Ihrem Unternehmen dabei hilft, die Kundenkommunikation zu automatisieren und rund ums Leben zu fördern und keine Verzögerungen durchzuführen und jede Interaktion in ein perfektes Kundenerlebnis verwandelt. Angetrieben von Conversational AI, maschinellem Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache geht über die Automatisierung hinaus. Es versteht die Kundenabsicht, bietet relevante Antworten und verbessert die Kundenbindung, spart gleichzeitig Zeit und senkt die Geschäftskosten. Zusätzlich zu den fortschrittlichen KI -Funktionen doppelt Hoory als gemeinsamer Posteingang und gibt Ihren Agenten eine nahtlose Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren. Schlüsselfunktionen ● Posteingang über dieses vollständige Verwaltungssystem für alle Ihre Kundenkommunikationen übernehmen, wo Sie alle Kundeninteraktionen durchführen und im Auge behalten können. Markieren Sie Prioritätsgespräche mit einem Stern, um Ihre ausgewählten Benutzer besser zu identifizieren. Verwalten Sie die individuellen Berechtigungen und weisen Sie den richtigen Experten spezifische Aufgaben zu. ● Anpassbarer Widget -Stil Hoory, der zu Ihrer Markenidentität passt, indem Sie Ihr Widget benennen, eine der vielen Avatar -Optionen auswählen und das richtige Farbschema einrichten. ● Spracherkennung geben Ihren Kunden mehr Kommunikationsoptionen, indem Sie Ihr KI -Assistent mühelos die Sprache in Text und umgekehrt umwandeln lassen. Bevorstehende Funktionen ● Personen zugreifen auf Ihren gesamten Kundenstamm in der People-App mit erweiterter Suche, um alle Interaktionen mit Endbenutzern anzuzeigen und zu verwalten. ● Mehrsprachige Unterstützung in einem mehrsprachigen Markt? Bieten Sie Kundenunterstützung in mehr als 100 Sprachen, indem Sie Hoory in mehreren Sprachen gleichzeitig trainieren und gleichzeitig einen einzelnen Dialog erstellen. ● Formulare sammeln mehr Kundeninformationen und holen Sie sich mehr aus Ihrem KI -Assistenten heraus, indem Sie Gespräche verwenden, um die richtigen Datenerfassungsformulare auszulösen. ● Entitäten bieten eine höhere Personalisierung, indem Sie benutzerdefinierte Unternehmen erstellen und Ihrem KI -Assistenten ermöglichen, diese Entitäten (z. B. Land, E -Mail, Telefonnummer, Kontonummer usw.) in Kundenanfragen zu erkennen und basierend auf diesen zu bedingten Aktionen zu ergreifen. ● Dialoge führen Ihren Assistenten mit mehrstufigen Gesprächen und erstellen Sie mit Ihren Kunden Dialoge.

Hoory Conversations ist ein Assistent der KI-betriebenen Support-Assistent, der die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle hinweg rationalisiert. Es integriert sich nahtlos in Plattformen wie Website Live-Chat, E-Mail, Facebook, Twitter, WhatsApp und mehr, sodass Benutzer alle Konversationen aus einem einzigen Dashboard verwalten können. Dieser zentralisierte Ansatz verkürzt die Zeit und Reibung, die mit dem Umschalten zwischen mehreren Tools verbunden ist und sowohl die Benutzererfahrung als auch die Teamproduktivität verbessert.

Zu den wichtigsten Merkmalen von Hoory -Gesprächen gehören ** Konserven ** für schnelle Antworten, ** benutzerdefinierte Attribute **, um Interaktionen zu personalisieren, ** CSAT (Kundenzufriedenheit) ** Verfolgung zur Überwachung von Feedback und ** Konversationsrouting **, um eine effiziente Problemauflösung zu gewährleisten. Die App unterstützt auch ** mehrsprachige Kommunikation ** und ermöglicht es Unternehmen, verschiedene Kundenbasis effektiv zu bedienen. Darüber hinaus bietet Hoory Conversations ** Ordner ** zum Organisieren von Gesprächen, ** Tastaturverknüpfungen ** für eine schnellere Navigation und ** Berichte ** zur Analyse der Leistung.

Die Integrationsfunktionen der App ermöglichen es Unternehmen, über verschiedene Kanäle mit Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig eine einheitliche Sicht auf alle Interaktionen beizubehalten. Dieser umfassende Ansatz unterstützt die Unterstützung von Teams, die Gespräche effizienter verwalten und die allgemeine Kundenzufriedenheit und Loyalität verbessern. Mit mobilen Apps, die sowohl für Android als auch für iOS verfügbar sind, können Teams zusammenarbeiten und auf Kundenfragen reagieren, um konsequente Unterstützung für verschiedene Geräte und Standorte zu gewährleisten.

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