Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für Hoory Conversations auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.
Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.
Hoory Conversations ist ein Assistent der KI-betriebenen Support-Assistent, der die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle hinweg rationalisiert. Es integriert sich nahtlos in Plattformen wie Website Live-Chat, E-Mail, Facebook, Twitter, WhatsApp und mehr, sodass Benutzer alle Konversationen aus einem einzigen Dashboard verwalten können. Dieser zentralisierte Ansatz verkürzt die Zeit und Reibung, die mit dem Umschalten zwischen mehreren Tools verbunden ist und sowohl die Benutzererfahrung als auch die Teamproduktivität verbessert.
Zu den wichtigsten Merkmalen von Hoory -Gesprächen gehören ** Konserven ** für schnelle Antworten, ** benutzerdefinierte Attribute ** Um Interaktionen zu personalisieren, ** CSAT (Kundenzufriedenheit) ** Verfolgung zur Überwachung von Feedback und ** Konversationsrouting **, um effizient zu gewährleisten, um effizient zu gewährleisten Problemlösung. Die App unterstützt auch ** mehrsprachige Kommunikation ** und ermöglicht es Unternehmen, verschiedene Kundenbasis effektiv zu bedienen. Darüber hinaus bietet Hoory Conversations ** Ordner ** zum Organisieren von Gesprächen, ** Tastaturverknüpfungen ** für eine schnellere Navigation und ** Berichte ** zur Analyse der Leistung.
Die Integrationsfunktionen der App ermöglichen es Unternehmen, über verschiedene Kanäle mit Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig eine einheitliche Sicht auf alle Interaktionen beizubehalten. Dieser umfassende Ansatz unterstützt die Unterstützung von Teams, die Gespräche effizienter verwalten und die allgemeine Kundenzufriedenheit und Loyalität verbessern. Mit mobilen Apps, die sowohl für Android als auch für iOS verfügbar sind, können Teams zusammenarbeiten und auf Kundenfragen reagieren, um konsequente Unterstützung für verschiedene Geräte und Standorte zu gewährleisten.
Hoory ist ein KI-gestützter Kundensupport-Assistent, der Ihrem Unternehmen dabei hilft, die Kundenkommunikation zu automatisieren und rund um die Uhr Support ohne Verzögerungen zu bieten, sodass jede Interaktion zu einem perfekten Kundenerlebnis wird. Angetrieben durch Konversations-KI, maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache geht Hoory über die Automatisierung hinaus. Es versteht die Kundenabsichten, liefert relevante Antworten und stärkt die Kundenbindung, während gleichzeitig Zeit gespart und die Geschäftskosten gesenkt werden. Und zusätzlich zu seinen fortschrittlichen KI-Funktionen fungiert Hoory auch als gemeinsamer Posteingang und bietet Ihren Agenten eine nahtlose Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren. Hauptfunktionen ● Posteingang Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre gesamte Kundenkommunikation über dieses vollständige Managementsystem, in dem Sie – alle Kundeninteraktionen durchführen und verfolgen können – Ihre Agenten Gespräche von Ihrem KI-Assistenten übernehmen lassen können – auf die Gesprächsverläufe und andere Daten Ihrer Kunden zugreifen können (einschließlich Kontaktinformationen, Standort und anderen Identifikatoren) – Filtern Sie Konversationen nach Tags, Abfragestatus, Beauftragten, Standort usw. – Analysieren Sie den Browser- und Aktivitätsverlauf der Benutzer, um ihre Reise besser zu verstehen – Organisieren Sie Konversationen durch Hinzufügen von Tags und Notizen – Markieren Sie vorrangige Konversationen Mit einem Stern zum Besseren Identifizieren Sie Ihre ausgewählten Benutzer ● Schulung Trainieren Sie Ihren KI-Assistenten, um Ihren Kunden genauen und effizienten Support zu bieten – identifizieren Sie häufige Kundenanfragen und bringen Sie Hoory bei, auf jede Frage sofortige Antworten zu geben – gestalten Sie Gespräche interaktiver und zielgerichteter, indem Sie Schaltflächen, Links und Bilder hinzufügen – hinzufügen Personalisierung jeder Interaktion, indem Hoory den Namen des Kunden verwendet, seinen Standort angibt usw. ● Teamzusammenarbeit Laden Sie Teammitglieder ein, Ihren KI-Assistenten gemeinsam zu nutzen und Kunden gemeinsam zu unterstützen. Verwalten Sie individuelle Berechtigungen und weisen Sie bestimmte Aufgaben den richtigen Experten zu. ● Anpassbarer Widget-Stil, passend zu Ihrer Markenidentität, indem Sie Ihrem Widget einen Namen geben, eine der vielen Avatar-Optionen auswählen und das richtige Farbschema einrichten. ● Spracherkennung Geben Sie Ihren Kunden mehr Kommunikationsmöglichkeiten, indem Ihr KI-Assistent Sprache mühelos in Text umwandelt und umgekehrt. Kommende Funktionen ● Personen Greifen Sie in der Personen-App mit der erweiterten Suche auf Ihren gesamten Kundenstamm zu, um alle Interaktionen mit Endbenutzern anzuzeigen und zu verwalten. ● Mehrsprachiger Support Arbeiten Sie in einem mehrsprachigen Markt? Bieten Sie Kundensupport in über 100 Sprachen, indem Sie Hoory in mehreren Sprachen gleichzeitig schulen und gleichzeitig einen einzigen Dialog erstellen. ● Formulare Sammeln Sie mehr Kundeninformationen und holen Sie mehr aus Ihrem KI-Assistenten heraus, indem Sie Gespräche nutzen, um die richtigen Datenerfassungsformulare auszulösen. ● Entitäten Bieten Sie eine höhere Personalisierung, indem Sie benutzerdefinierte Entitäten erstellen und Ihrem KI-Assistenten ermöglichen, diese Entitäten (z. B. Land, E-Mail, Telefonnummer, Kontonummer usw.) in Kundenanfragen zu erkennen und darauf basierende bedingte Maßnahmen zu ergreifen. ● Dialoge Lassen Sie Ihren Assistenten mehrstufige Gespräche führen und ansprechende Dialoge mit Ihren Kunden erstellen.
Haftungsausschluss: WebCatalog ist weder mit Hoory Conversations verbunden oder assoziiert, noch von ihnen autorisiert oder unterstützt. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
