Smartsupp

Smartsupp ist eine umfassende Live-Chat- und Chatbot-Plattform, die Unternehmen dabei helfen soll, ihre Kundeninteraktionen zu verbessern und Kommunikationsprozesse zu optimieren. Es integriert Live-Chat, KI-gestützte Chatbots und die Aufzeichnung von Besuchersitzungen in einem einzigen, benutzerfreundlichen System. Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, das Besucherverhalten zu verfolgen, potenzielle Probleme zu identifizieren und das Design ihrer Website für ein besseres Benutzererlebnis zu optimieren.

Zu den Hauptfunktionen von Smartsupp gehört die Aufzeichnung von Besuchersitzungen, die die Kundenreisen auf Websites visuell verfolgt und Einblicke in das Benutzerverhalten und potenzielle Reibungspunkte bietet. Die Plattform bietet auch KI-gestützte Chatbots, die Aufgaben wie die Beantwortung von FAQs, die Erfassung von Leads und die Führung von Kunden durch den Verkaufstrichter automatisieren. Darüber hinaus unterstützt Smartsupp Multichannel-Kommunikation, sodass Unternehmen alle Kundeninteraktionen über Kanäle wie E-Mail, Facebook Messenger und Live-Chat auf einer zentralen Plattform verwalten können.

Smartsupp ist mit verschiedenen Plattformen kompatibel, darunter WordPress, Shopify und mehr, was die Integration in bestehende Systeme erleichtert. Die App bietet Anpassungsoptionen, um sicherzustellen, dass das Chat-Widget zum Branding eines Unternehmens passt. Mit mobilen Apps für iOS und Android können Unternehmen unterwegs mit Kunden interagieren und so einen konsistenten Support über verschiedene Geräte und Plattformen hinweg gewährleisten. Insgesamt hilft Smartsupp Unternehmen dabei, die Kundenbindung zu verbessern, die betriebliche Effizienz zu steigern und personalisierten Support durch Echtzeit-Interaktionen bereitzustellen.