SaleSmartly

SaleSmartly eignet sich für Unternehmen, die Kundenanfragen oder Verkaufsgespräche über mehrere Messaging-Kanäle hinweg bearbeiten und diese zentral verwalten möchten. Die Plattform bündelt den Live-Chat auf Websites und Nachrichten aus Diensten wie WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, E-Mail und WeChat in einem gemeinsamen Posteingang. Dort können Teams Gespräche zuweisen und ihre Antworten koordinieren. Teams können für Routineantworten automatisierte Workflows und Chatbots einsetzen. Kundenprofile, Gesprächsverläufe und Tags helfen den Mitarbeitenden, den Überblick zu behalten und Folgekontakte zu organisieren. Die Plattform bietet außerdem Kundensegmentierung, Massennachrichten, Berichte zu Gesprächen und Serviceaktivitäten sowie Echtzeitübersetzungen für mehrsprachigen Support. SaleSmartly eignet sich möglicherweise für Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingteams – insbesondere, wenn sie über mehrere Kanäle oder in verschiedenen Sprachen mit Kunden kommunizieren. Die Plattform ist für die Verwaltung der Geschäftskommunikation mit Kunden konzipiert, nicht für private Nachrichten.

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