Re:amaze ist eine Helpdesk- und Kundennachrichtenplattform, die für Websites, Geschäfte und Apps entwickelt wurde. Nutzen Sie Re:amaze, um außergewöhnlichen Kundensupport über Live-Chat, E-Mail, soziale Medien, mobile SMS/MMS, VOIP und FAQ-Wissensdatenbanken zu bieten. Unternehmen aller Formen und Größen verlassen sich auch auf Re:amaze für die Vertriebs- und Marketingautomatisierung mit Funktionen wie Re:amaze Cues (eine Möglichkeit, Online-Kunden automatisch Nachrichten zu senden), Re:amaze Chatbots und Re:amaze Live Dashboard (zur Überwachung von Online-Kunden). Aktivität in Echtzeit) und senden Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit (um die Servicequalität zu messen und Feedback zu sammeln). Re:amaze bietet native Integrationen mit vielen beliebten Apps von Drittanbietern wie Slack, Shopify, BigCommerce, Stripe, MailChimp, Google (Analytics, Tag Manager, Suite), ShipStation, Klaviyo und vielen mehr. Unternehmen können mit der Multi-Brand-Funktion auch ein einziges Re:amaze-Konto verwenden, um den Kundenservice für mehrere Unternehmen oder Geschäfte zu verwalten.

Betreff: Amaze ist eine umfassende Kundendienst- und Live -Chat -Plattform, die für Online -Unternehmen entwickelt wurde. Es bietet ein anpassbares Chat -Widget, das in Websites integriert werden kann, sodass Unternehmen ihre Kundensupporterfahrung personalisieren können. Die Plattform unterstützt eine breite Palette von Kommunikationskanälen, einschließlich E -Mail, Social Media, SMS und Live -Chat, die alle aus einem einheitlichen Posteingang verwaltet werden. Dieser zentralisierte Ansatz vereinfacht Workflows durch Konsolidierung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle in einem Dashboard.

Zu den wichtigsten Funktionen von RE: AMAME gehören die Möglichkeit, Live -Chat -Konversationen zu Videoanrufen zu eskalieren, die das Engagement und die Unterstützung des Kunden verbessern. Die Plattform unterstützt auch Transkripte für die Freigabe von Dateien und Chat und liefert einen vollständigen Aufzeichnung von Kundeninteraktionen. Darüber hinaus bietet Re: Amaze vorgefertigte und benutzerdefinierte Chatbots an, die für die Automatisierung von Kundensupportaufgaben wie das Sammeln von anfänglichen Kundeninformationen oder das Finden von Bestellstatus konfiguriert werden können. Die KI -Funktionen der Plattform unterstützen Agenten, indem sie Antworten vorschlagen und Chats zusammenfassen, obwohl sich diese Funktionen derzeit in Beta -Tests befinden.

Betreff: Amaze integriert sich gut in E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento und BigCommerce, sodass Unternehmen effizienter Kundensupport- und Verkaufsprozesse verwalten können. Die Plattform bietet Tools für Echtzeitberichte und Analysen, mit denen Unternehmen wichtige Leistungsmetriken wie Reaktionszeit, Chat-Volumen und Kundenzufriedenheitsbewertungen verfolgen können. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um ihre Qualität des Kundendienstes und des allgemeinen Kundenerlebnisses zu verbessern.

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Website: reamaze.com

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