Chatwoot ist eine Open-Source-Kundensupportlösung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden auf ihrer Website, Facebook-Seite, Twitter, WhatsApp, SMS, E-Mail usw. anzusprechen. Es ist eine Open-Source-Alternative zu Intercom, Drift, Freshchat usw. Verbinden Sie Ihre Kunden Konversationskanäle und unterhalten Sie sich mit Ihren Kunden von einem einzigen Ort aus. Fügen Sie ganz einfach neue Agenten zu Ihrem System hinzu und lösen Sie Gespräche ganz einfach. Chatwoot bietet Ihnen außerdem Echtzeitberichte zur Messung der Leistung Ihres Teams, vorgefertigte Antworten zur einfachen Beantwortung häufig gestellter Fragen und private Notizen, damit Agenten untereinander zusammenarbeiten können.

Chatwoot ist eine umfassende Plattform für Kundenbindung, die die Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg rationalisiert. Es ermöglicht Unternehmen, Kundeninteraktionen über Live -Chat, E -Mail, soziale Medien und mehr von einer einheitlichen Oberfläche zu verwalten. Diese Open-Source-Lösung unterstützt verschiedene Konversationskanäle, darunter Live-Chat, Telegramm, Linie, SMS und benutzerdefinierte API-Kanäle von Website-Live-Chat, wodurch es für unterschiedliche Geschäftsanforderungen vielseitig ist.

Zu den wichtigsten Funktionen von Chatwooot gehören ein integriertes CRM, um Kundeninformationen, benutzerdefinierte Attribute für maßgeschneidertes Datenmanagement und gemeinsame Multi-Marken-Posteingänge für eine effiziente Teamzusammenarbeit zu speichern. Die Plattform bietet auch Tools wie private Notizen, Antworten in Konserven und Konversationslabels, um den Arbeitsablauf und die Produktivität zu verbessern. Darüber hinaus unterstützt Chatwoot die automatische Zuweisung von Tickets basierend auf der Verfügbarkeit und Last von Agenten, um effiziente Kundensupportvorgänge sicherzustellen.

Die Integrationsfunktionen von Chatwoot ermöglichen eine nahtlose Verbindung zu Tools wie Slack, und seine leistungsstarken API und Webhooks ermöglichen eine weitere Anpassung und Erweiterung seiner Funktionen. Die Plattform unterstützt mehrere Sprachen und macht sie für globale Unternehmen zugänglich. Durch die Nutzung von Chatwoot können Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbessern, Kommunikationsprozesse optimieren und die Zusammenarbeit der Teams verbessern und gleichzeitig einen kostengünstigen Ansatz für den Kundenbetreuungsvorgang beibehalten.

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Website: chatwoot.com

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