Kinbox

Kinbox ist für Vertriebs- und Kundenservice-Teams gedacht, die Kundengespräche über mehrere Kanäle hinweg bearbeiten und einen gemeinsamen Ort benötigen, um Antworten und Follow-ups zu verwalten. WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, E-Mail und Website-Chat werden in einem Posteingang zusammengeführt. Dort können Teams Gespräche zuweisen, mit Gruppen und Tags organisieren und gespeicherte Antworten, Chatbots oder KI-Agenten nutzen, um häufige Fragen zu bearbeiten. Mit dem integrierten CRM können Teams Gespräche in Verkaufschancen umwandeln, Deals durch individuell anpassbare Pipeline-Phasen verfolgen, Aufgaben zuweisen und Follow-ups verwalten, ohne den Posteingang zu verlassen. Kinbox umfasst außerdem Messaging-Kampagnen, interne Notizen und Team-Chats sowie Berichte zur Überwachung von Support- und Vertriebsaktivitäten. Es könnte für Unternehmen geeignet sein, die Kundenservice und Vertrieb über soziale Medien und Messaging-Kanäle hinweg koordinieren möchten. Die verfügbaren Kanäle und Funktionen hängen von der Einrichtung des jeweiligen Arbeitsbereichs ab.

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