Hablas ist ein Kundenservice- und Vertriebs-CRM, das die WhatsApp-Kommunikation und andere digitale Kanäle in einem gemeinsamen Arbeitsbereich zentralisiert. Es hilft Teams, Gespräche zu verwalten, Kontakte Agenten oder Warteschlangen zuzuweisen, den Interaktionsverlauf aufzubewahren und jede Gelegenheit über eine visuelle Vertriebspipeline zu verfolgen. Die Plattform unterstützt die WhatsApp-API-Integration mit zusätzlichen Verbindungen für Instagram, Facebook, CRMs, E-Commerce-Plattformen und andere Geschäftssysteme durch Integrationen, API und Webhooks.

Zu den Hauptfunktionen gehören ein einheitlicher Omnichannel-Posteingang, Kontakt- und Konversationsmanagement, Vertriebs-Kanban-Boards, Leistungs-Dashboards, Berichte, geplante Kampagnen, Chatbots und KI-gestützter First-Line-Support. Teams können die Automatisierung nutzen, um Leads zu qualifizieren, wiederkehrende Fragen zu beantworten, Termine zu planen und Gespräche bei Bedarf an menschliche Agenten weiterzuleiten. Hablas bietet außerdem Benutzerberechtigungen, Workflow-Konfiguration, Onboarding-Unterstützung und Tools zur Organisation von Kundenservice, Marketing und Vertriebsabläufen auf einer einzigen Plattform.

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