Deine privaten Chats brauchen einen anderen Platz als Kundenfragen, Bestellupdates und Terminanfragen. Mit WhatsApp in WebCatalog kannst du diese Konten in getrennten Desktop-Profilen nutzen und das Geschäftskonto zusammen mit den anderen Apps organisieren, die du für deine Arbeit verwendest.
Um mehrere WhatsApp-Konten zu verwalten, benötigst du zunächst zwei registrierte Konten. Gib jedem ein eigenes Profil und verknüpfe jedes Profil über das richtige Konto auf deinem Smartphone. Die Telefonnummer identifiziert das WhatsApp-Konto; das Profil hält dessen Desktop-Sitzung getrennt.
Dieser Praxisleitfaden führt dich durch die Einrichtung und erklärt anschließend, was du prüfen solltest, wenn beide Fenster dieselben Chats anzeigen, erneut ein QR-Code erscheint oder sich ein weiteres Gerät nicht verknüpfen lässt.
Vor dem Verknüpfen: Weise jeder Nummer einen eindeutigen Platz zu
Notiere dir die Zuordnung von Konten zu Profilen, bevor du etwas scannst. Eine einfache Aufteilung könnte so aussehen:
| Zweck | WhatsApp-Konto | WebCatalog-Profilname | Zugehörige Desktop-Sitzung |
|---|---|---|---|
| Freunde und Familie | Private Nummer | Privat | WhatsApp mit dem Profil „Privat“ geöffnet |
| Kundengespräche | Geschäftliche Nummer | Geschäft | WhatsApp mit dem Profil „Geschäft“ geöffnet |
Verwende Namen, die du auf einen Blick erkennst. „Privat“ und „Geschäft“ sind an einem hektischen Nachmittag hilfreicher als „Profil 1“ und „Profil 2“.
Jedes Konto benötigt eine eigene Telefonnummer. Die integrierte Funktion für mehrere Konten von WhatsApp unterstützt zwei Konten auf einem Mobilgerät. In der Hilfedokumentation wird der Wechsel zwischen mehreren Konten als mobile Funktion beschrieben. Das ist etwas anderes als getrennte verknüpfte Sitzungen auf deinem Desktop. WebCatalog stellt die Desktop-Umgebung bereit, aber weder eine weitere Telefonnummer noch ein neues WhatsApp-Konto.
Außerdem brauchst du Zugriff auf das primäre Smartphone jedes Kontos, um die Verknüpfung zu bestätigen. Prüfe die bereits verknüpften Geräte: WhatsApp erlaubt standardmäßig bis zu vier verknüpfte Geräte pro Konto. Für einige Business-Angebote gelten andere Limits. Prüfe daher die Bedingungen, die für dein Konto gelten.
WhatsApp bietet bereits offizielle Apps für Mac und Windows sowie WhatsApp Web an. Das sind nützliche Optionen. WebCatalog ist besonders dann interessant, wenn du mehrere benannte Sitzungen und einen einheitlichen Platz für die anderen Apps rund um deine Unterhaltungen möchtest.
Einrichtung, Teil 1: Die private Sitzung einrichten
Erstelle vor der Anmeldung ein Profil
Installiere WebCatalog Desktop, suche WhatsApp im App-Katalog und öffne die Desktop-App. Folge der Profilanleitung von WebCatalog: Öffne Profile, wähle Profil hinzufügen und gib dem neuen Profil einen leicht erkennbaren Namen wie „Privat“. Öffne WhatsApp mit diesem ausgewählten Profil.
Profile trennen Cookies, Sitzungen und Browserdaten voneinander. Dadurch können zwei Instanzen desselben Dienstes mit unterschiedlichen Konten angemeldet bleiben. Ein weiteres Fenster allein schafft diese Trennung nicht.
Wenn du WhatsApp bereits in WebCatalog verwendest, finde heraus, zu welchem Profil die bestehende Sitzung gehört, bevor du ein weiteres hinzufügst. Möglicherweise kannst du es als privates Profil beibehalten und nur das fehlende Geschäftsprofil erstellen. Es bringt keinen Vorteil, von vorn zu beginnen, wenn die bestehende Verknüpfung korrekt ist.
Verknüpfe das vorgesehene Konto
Öffne im Profil „Privat“ den Web-Anmeldebildschirm von WhatsApp. Bestätige die Sitzung dann über dein privates WhatsApp-Konto auf dem primären Smartphone.
Der Vorgang zum Verknüpfen von Geräten beginnt bei WhatsApp auf dem Smartphone. Unter Android gelangst du über Weitere Optionen zu Verknüpfte Geräte. Auf dem iPhone gehst du über Einstellungen. Wähle Gerät hinzufügen, führe eine gegebenenfalls angeforderte Geräteauthentifizierung durch und scanne den QR-Code, der im vorgesehenen Desktop-Profil angezeigt wird.
Wenn sich auf deinem Smartphone mehrere WhatsApp-Konten befinden, stelle zuerst sicher, dass das vorgesehene Konto aktiv ist. Der QR-Code verknüpft das Konto, das die Verknüpfung bestätigt. Der Name deines WebCatalog-Profils wählt die Telefonnummer nicht für dich aus.
Sobald Chats erscheinen, prüfe die Profildetails des Kontos und eine vertraute Unterhaltung. Bestätige die Identität, bevor du jemandem antwortest. Lass diese Sitzung bestehen, während du das zweite Konto einrichtest.
Einrichtung, Teil 2: Die geschäftliche Sitzung hinzufügen, ohne die erste zu ersetzen
Erstelle ein zweites WebCatalog-Profil mit einem Namen für dein Unternehmen, etwa „Geschäft“. Öffne WhatsApp mit diesem Profil. Ein noch nicht verknüpftes Profil sollte den Anmeldevorgang anzeigen und nicht die bestehenden Chats des privaten Kontos.
Wenn sofort deine privaten Unterhaltungen erscheinen, halte hier inne und nutze den ersten Abschnitt zur Fehlerbehebung weiter unten. Einen weiteren Code zu scannen ist unnötig, solange du nicht bestätigt hast, dass die Desktop-Sitzungen getrennt sind.
Bestätige bei einer in WhatsApp Business registrierten Nummer die neue Desktop-Sitzung über die WhatsApp Business App auf dem primären Smartphone. Die Anleitung von WhatsApp Business zur QR-Code-Verknüpfung beschreibt denselben Weg über „Verknüpfte Geräte“: Wähle Gerät hinzufügen und scanne den QR-Code im Profil „Geschäft“.
Für ein zweites Konto im regulären WhatsApp verwendest du stattdessen den Verknüpfungsvorgang dieses Kontos. Entscheidend ist, welches Konto die Verknüpfung bestätigt, nicht ob du das Profil „Business“ nennst.
Prüfe nach dem Verknüpfen die geschäftliche Identität und eine bekannte Kundenunterhaltung. Wechsle dann zurück zu „Privat“ und bestätige, dass dort weiterhin deine privaten Chats angezeigt werden. Diese Prüfung in beide Richtungen deckt eine falsche Verknüpfung auf, bevor die Einrichtung Teil deiner Routine wird.
Damit hast du eine praktische Lösung für zwei WhatsApp-Konten auf PC oder Mac: zwei Identitäten, zwei Profile und jeweils eine getrennte verknüpfte Sitzung.
Platziere Kundengespräche neben den Aufgaben, die daraus entstehen
Eine Kundennachricht führt oft zu einer weiteren Aufgabe: eine Bestellung prüfen, eine Rechnung senden oder eine Buchung bestätigen. Erstelle einen geschäftlichen Space und füge WhatsApp mit dem Profil „Geschäft“ neben dem passenden Bestellsystem, E-Mail-Konto oder der Terminplanungs-App hinzu.
Jeder Space öffnet sich in einem eigenen Fenster. Er organisiert deine Apps und Profile nach einem bestimmten Zweck; die Profile sorgen für die Kontentrennung. Wenn du WhatsApp mit demselben Profil zu zwei Spaces hinzufügst, nutzt du an beiden Stellen dasselbe Konto.
Lass „Privat“ außerhalb des geschäftlichen Spaces oder gib ihm einen eigenen Space, wenn das zu deinem Alltag und den Limits deines Tarifs passt. Das Ziel ist, den nächsten Schritt klar erkennbar zu machen: Kundennachrichten führen zu geschäftlichen Tools, während private Nachrichten leicht zu erkennen bleiben.
Diese Anordnung hält getrennte Posteingänge zugänglich. Sie führt weder Chatverläufe zusammen noch ergänzt sie Zuweisungs- oder Weiterleitungsfunktionen für einen gemeinsamen Posteingang. Wenn mehrere Kollegen Kundengespräche untereinander aufteilen müssen, prüfe die Teamfunktionen von WhatsApp oder deinem Kundensupport-System gesondert.
Fehlerbehebung: Beginne mit dem sichtbaren Problem
„Beide Fenster zeigen dasselbe Konto“
Prüfe zuerst das ausgewählte WebCatalog-Profil in jedem Fenster. Wenn beide „Privat“ verwenden, teilen sie dieselbe Sitzung, auch wenn sie aus unterschiedlichen Spaces geöffnet wurden. Öffne eines mit dem separaten Profil „Geschäft“.
Wenn die Profile unterschiedlich sind, das Konto aber weiterhin identisch ist, hast du wahrscheinlich beide Sitzungen über dasselbe WhatsApp-Konto bestätigt. Prüfe auf dem primären Smartphone die verknüpften Geräte und melde die falsch verknüpfte Sitzung ab. Verknüpfe das vorgesehene Profil anschließend über das richtige Konto.
Identifiziere den Geräteeintrag sorgfältig, bevor du die Verbindung trennst. Du musst nur die falsche Verknüpfung korrigieren; du musst nicht beide WhatsApp-Konten neu erstellen.
„Die Verbindung lässt sich mit dem QR-Code nicht abschließen“
Prüfe, ob du auf dem Smartphone die WhatsApp-Funktion Gerät hinzufügen verwendest. Ein gewöhnlicher Scan mit der Kamera ersetzt diesen Bestätigungsvorgang nicht. Stelle sicher, dass der Desktop und das primäre Smartphone über funktionierende Internetverbindungen verfügen.
Die Anleitung von WhatsApp zur Behebung von Verbindungsproblemen empfiehlt, die Web-Sitzung neu zu laden und das Netzwerk zu überprüfen. Probiere diese einfachen Schritte aus, bevor du Profildaten löschst. Dadurch könnte die Sitzung entfernt werden, die du erhalten möchtest.
Wenn das Scannen weiterhin schwierig ist, beschreibt WhatsApp für WhatsApp Web und Windows auch die Verknüpfung mit einer Telefonnummer und einem achtstelligen Code. Wenn diese Option angezeigt wird, folge den Anweisungen und bestätige die Anfrage auf dem richtigen primären Smartphone. Dies ist eine weitere Verknüpfungsmethode, keine Kontoregistrierung.
„WhatsApp lässt mich keinen weiteren Desktop verknüpfen“
Prüfe die Liste der verknüpften Geräte des Kontos auf dessen primärem Smartphone. Ein alter Laptop, eine Browser-Sitzung oder ein früheres WebCatalog-Profil belegt möglicherweise noch einen verfügbaren Platz.
Entferne ein Gerät, das du nicht mehr verwendest, und versuche es erneut. Prüfe jedes Konto einzeln: Die freien Plätze des privaten Kontos sagen nichts über die Liste des Geschäftskontos aus. WebCatalog erhöht das Gerätelimit von WhatsApp nicht, und zusätzliche Profile können es nicht umgehen.
Hebe nicht die Verknüpfung einer aktiven geschäftlichen Sitzung eines Kollegen auf, nur weil dir der Gerätename unbekannt vorkommt. Kläre zuerst, welche Sitzung nicht mehr benötigt wird.
„Gestern hat es funktioniert, aber jetzt sehe ich wieder einen QR-Code“
Vergewissere dich zuerst, dass du das ursprüngliche Profil geöffnet hast. Ein neues Profil hat eigene Sitzungsdaten und kann daher zu Recht eine erneute Verknüpfung verlangen.
Prüfe als Nächstes die verknüpften Geräte auf dem primären Smartphone. Eine dort abgemeldete Sitzung muss erneut bestätigt werden. WhatsApp weist außerdem darauf hin, dass verknüpfte Geräte nach mehr als 14 Tagen Inaktivität des primären Smartphones getrennt werden. Halte das Konto auf dem Smartphone daher aktiv, auch wenn die meisten Unterhaltungen auf dem Desktop stattfinden.
Verknüpfe das bestehende Profil erneut über das richtige Konto, sobald du die Ursache gefunden hast. Ein neuer Profilname stellt eine abgelaufene oder widerrufene WhatsApp-Sitzung nicht wieder her.
„Chats funktionieren, aber für Anrufe hatte ich etwas anderes erwartet“
Getrennte Kontositzungen lösen ein Zugriffs- und Organisationsproblem. Sie garantieren nicht, dass jede Funktion der nativen WhatsApp-Apps in der Web-Version genauso funktioniert.
Wenn Anrufe in deinem Alltag eine zentrale Rolle spielen, prüfe, ob die offizielle Mac- oder Windows-App deine Anforderungen erfüllt. Es kann sinnvoll sein, für dein hauptsächlich zum Telefonieren genutztes Konto eine native App und für den geschäftlichen Arbeitsablauf drumherum WebCatalog zu verwenden. Beurteile die Einrichtung anhand der Aufgaben, die du tatsächlich erledigen musst: Nachrichten, Anhänge, Anrufe und Zugriff auf zugehörige Tools.
Halte die Einrichtung auch bei Erweiterungen übersichtlich
Wirf vor dem Senden einer Kundenantwort einen Blick auf das aktive Profil und die Kontoidentität. Wenn du ein weiteres Unternehmen hinzufügst oder eine Nummer ersetzt, aktualisiere deine Zuordnung von Konten zu Profilen, bevor du die neue Sitzung verknüpfst.
Wenn du eine Desktop-Sitzung nicht mehr benötigst, hebe ihre Verknüpfung in WhatsApp auf, statt nur ihre Verknüpfung auf dem Desktop zu entfernen. Dadurch wird die Verbindung zum alten Gerät beendet und die Liste der verknüpften Geräte bleibt später leichter verständlich.
Um mehrere WhatsApp-Konten auf dem Desktop zu organisieren, starte mit WhatsApp in WebCatalog, erstelle für jedes Konto ein Profil und verknüpfe sie nacheinander. Füge deine geschäftlichen Tools zu einem Space hinzu, sobald aus den Unterhaltungen Aufgaben entstehen, die du direkt daneben erledigen möchtest.
