Wasapi

Wasapi richtet sich an Vertriebs- und Kundenservice-Teams, die eine große Zahl von WhatsApp-Unterhaltungen bearbeiten und Antworten, Leads sowie die Aktivitäten ihrer Mitarbeitenden übersichtlich organisieren müssen. Mehrere Mitarbeitende können einen gemeinsamen Posteingang nutzen, mehrere WhatsApp-Nummern teilen, Chats zuweisen oder weiterleiten und Unterhaltungen nach Status verfolgen. Vorgesetzte können dabei die Aktivitäten im Blick behalten. Die Lösung ist für Teams gedacht und nicht für Einzelpersonen, die nur gelegentlich Nachrichten erhalten. Teams können Chatbots und KI-gestützte Antworten einrichten, um häufige Fragen zu bearbeiten, Leads zu qualifizieren und Unterhaltungen bei Bedarf an eine Person weiterzugeben. Vertriebspipelines helfen dabei, Interessenten durch die verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses zu verfolgen, während segmentierte Nachrichtenkampagnen die Kundenansprache unterstützen. Außerdem bündelt Wasapi Unterhaltungen von Instagram und Messenger im gemeinsamen Posteingang und bietet Integrationen über API, Webhooks und Make. Wasapi eignet sich möglicherweise für Unternehmen, die im Vertrieb oder Kundenservice auf Nachrichten setzen und einen gemeinsamen, automatisierten Arbeitsablauf statt eines einfachen WhatsApp-Business-Posteingangs wünschen.

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