Anexo Chat

Für Unternehmen, die Kundenanfragen und Verkäufe über WhatsApp verwalten, hilft Anexo Chat Teams dabei, Unterhaltungen an einem zentralen Ort zu bearbeiten, statt ein Telefon unter den Mitarbeitenden aufzuteilen. Mehrere Mitarbeitende können dieselbe WhatsApp-Nummer nutzen, Chats an Abteilungen weiterleiten und Unterhaltungen zwischen Mitarbeitenden übertragen. Ein konfigurierbarer Chatbot kann automatisch antworten, Kunden durch Nachrichtenabläufe führen und ihre Kontaktdaten erfassen – auch außerhalb der Geschäftszeiten. Die Plattform speichert außerdem den Gesprächsverlauf und bietet Serviceberichte sowie Dashboards. Unternehmen können mehrere WhatsApp-Nummern verbinden und die dokumentierte API nutzen, um Anexo Chat in andere Systeme zu integrieren. Die Lösung eignet sich für Teams, die gemeinsamen WhatsApp-Support, automatisierte Erstantworten oder eine Möglichkeit benötigen, Kundenchats über verschiedene Mitarbeitende und Abteilungen hinweg zu organisieren.

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