Kundenservice über soziale Medien - Top-Apps & Software

Reply Hub

Reply Hub ist ein KI-gesteuertes Tool zur Automatisierung und Personalisierung von Interaktionen über digitale Kommunikationskanäle.

CommBox

CommBox ist eine Plattform zur Optimierung des Kundenservice über mehrere Kommunikationskanäle, unterstützt Automatisierung und verbessert die Effizienz des Supports.

InboxAgents

InboxAgents vereinigt E‑Mails, Chats, SMS und Social‑Media‑Nachrichten in einem einheitlichen Posteingang, ermöglicht zentrale Verwaltung, Zuordnung von Gesprächen und Analyse von Reaktionszeiten.

Daktela

Daktela ist eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Kundenkommunikation über Sprach-, E-Mail-, SMS- und Social-Media-Kanäle für Unternehmen.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams bietet maßgeschneiderten Kundensupport für E-Commerce-Marken, unterstützt von geschulten Superfans und mehreren Kommunikationskanälen.

Trooya

Trooya ist ein cloudbasiertes Kontaktzentrum für soziale Medien, das es ermöglicht, auf Kundenanfragen zu reagieren und deren Probleme zu lösen.

Spotler Engage

Spotler Engage ist eine Plattform zur Verbesserung der Kundenbindung, die Webcare, Messaging, Social Media und E-Mail-Marketing kombiniert.

Konnect Insights

Konnect Insights ist eine Plattform zur Verwaltung von Kundenerfahrungen, die Datenanalyse, Kundensupport und Marketing über verschiedene Kanäle integriert.

Cloodot

Cloodot ist ein Tool zur zentralen Verwaltung von Kundeninteraktionen auf verschiedenen digitalen Plattformen, einschließlich Chats und Bewertungen.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage ist eine Kundendienstsoftware zur Optimierung von Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle und zur Verbesserung des Ticketmanagements.

Chatwik

Chatwik bündelt Kundenanfragen aus WhatsApp, E-Mail, Social Media und Website-Chat in einem gemeinsamen Posteingang mit CRM-, Hilfezentrum- und Analysefunktionen.

DM Champ

DM Champ verwaltet Kundengespräche über verschiedene Kanäle und automatisiert Antworten, Leadqualifizierung, Nachfassaktionen und Terminbuchungen.

Mixdesk

Mixdesk bündelt Nachrichten, Webchat und E-Mail in einem Posteingang. Die KI beantwortet Routinefragen, qualifiziert Leads und leitet Gespräche bei Bedarf an Mitarbeitende weiter.

Омнидеск

Omnidesk bündelt Kundenanfragen aus E-Mail, sozialen Netzwerken, Messengern, Chat und weiteren Kanälen und unterstützt Teams bei deren Bearbeitung und Analyse.

LiveTex

LiveTex bündelt Kundenanfragen aus Website, Messaging, sozialen Netzwerken und E-Mail in einer Oberfläche und unterstützt Support, Vertrieb, Chatbots, CRM-Integrationen und Analysen.

ZENVIA

ZENVIA bündelt Kundenkommunikation, Vertrieb, Marketing und Support über mehrere Kanäle. Die Plattform bietet Automatisierung, KI, Datenverwaltung und Analysen.

레이니

레이니 bündelt KakaoTalk-, LINE-, Instagram- und Telefonanfragen, bietet mehrsprachigen Support, verwaltet Termine und erstellt Landingpages mit Conversion-Analysen.

FRIDAI

FRIDAI bündelt KI-Kundenservice, Social-Media-Kommunikation, Terminbuchungen, Inhaltsplanung und Lead-Management über mehrere Plattformen.

Kasbly

Der KI-Mitarbeiter, der Ihr Marketing- und Vertriebsteam ersetzt.

Conversly

Conversly verwaltet WhatsApp- und Instagram-Nachrichten, beantwortet Kundenfragen, qualifiziert Leads und unterstützt Verkäufe, Terminbuchungen sowie die Weiterleitung an Teams.

Udesk

Udesk bündelt Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail, Chat, SMS und soziale Medien. Die Plattform unterstützt Ticketing, Chatbots, Wissensdatenbanken sowie Analyse und Qualitätssicherung.

AnyChat

AnyChat bündelt Kundenkommunikation über mehrere Messenger, automatisiert Chats und nutzt Kaufdaten für personalisierte Nachrichten und Kundenbindung im E-Commerce.

OctaDezx

OctaDezx automatisiert Kundenservice, Support, Lead-Erfassung und Bestellungen über WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify und Website-Chat – rund um die Uhr und in über 50 Sprachen.

Messello

Messello bündelt WhatsApp, Telegram, Instagram, Webchat, E-Mail und SMS in einem Posteingang und unterstützt Teams mit KI-generierten Antwortentwürfen aus dem Hilfecenter.

Intelli

KI-Plattform zur Verwaltung von Kundenanfragen und Lead-Kommunikation über WhatsApp, Instagram, Website-Chat und E-Mail mit Automatisierung und Team-Posteingang.

MySampark

MySampark automatisiert Instagram- und Facebook-Antworten, versendet DMs mit Produktlinks, erfasst Leads und verwaltet Social-Media-Inhalte, Nachrichten und Analysen zentral.

EVOX Connect

KI-gestützte Cloud-Plattform für Omnichannel-Kundenkommunikation mit Telefon, Chat und Social Media sowie Verwaltung von Kontakten und Interaktionen.

Influx

Influx bietet flexibel skalierbaren Kundensupport mit menschlichen und KI-gestützten Arbeitsabläufen für E-Mail, Chat, Social Media und Sprache.

Corporate Social

Corporate Social verwandelt berufliche Beiträge in strukturierte, gemeinsam erstellte Wissensinhalte mit klarer Zuordnung, durchsuchbarer Dokumentation und Hosting auf Firmenwebsites.

RepliBee

RepliBee ist eine KI-gestützte Social‑Media‑Management‑Plattform zur zentralen Verwaltung mehrerer Kanäle, Automatisierung von Antworten, Moderation von Kommentaren und Verwaltung von Direktnachrichten.

ResponseCX

ResponseCX ist eine Plattform, mit der DTC‑Marken autonome KI‑Agenten erstellen, Routineaufgaben automatisieren, Plattformen zusammenführen und Tickets eigenständig bearbeiten können.

Simplify360

Simplify360 ist eine Plattform für sozialen Kundensupport, die KI nutzt, um Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle zu optimieren und zu verwalten.