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Desktop-App für Mac, Windows (PC)
Nutzen Sie EVOX Connect in einem eigenen, ablenkungsfreien Fenster mit WebCatalog Desktop für macOS und Windows. Steigern Sie Ihre Produktivität durch schnelleres Wechseln zwischen Apps und reibungsloseres Multitasking. Verwalten und wechseln Sie mühelos zwischen mehreren Konten, ohne mehrere Browser verwenden zu müssen.
Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.
EVOX Connect ist ein KI-gestütztes Omnichannel-Cloud-Kontaktcenter, das Telefonanrufe, Web-Chat und soziale Nachrichten in einer einheitlichen Kommunikationsplattform zusammenführt. Es hilft Unternehmen dabei, Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg über eine einzige Schnittstelle zu verwalten, wodurch es einfacher wird, den Gesprächsverlauf zu verfolgen, Fälle zuzuordnen und die Kontinuität im Service aufrechtzuerhalten.
Die Plattform umfasst ein Kontaktcenter für Telefonsupport, ein Social-Messaging-Center, Webanruffunktionen, Agentenarbeitsbereiche, Supervisor-Dashboards, Kontaktverwaltungstools, Echtzeitüberwachung und -berichterstattung, Anrufaufzeichnung, KI-generierte Zusammenfassungen und automatisierte ausgehende Anrufe. Es basiert auf einer vollständig cloudbasierten Architektur und kann mit vorhandenen Geschäftssystemen wie CRM-, ERP- und POS-Plattformen verbunden werden, um vernetztere Kundenservice-Workflows zu unterstützen.
EVOX Connect ist für Unternehmen gedacht, die eine zentralisierte Kundenkommunikation, eine klarere betriebliche Transparenz und eine bessere Nutzung von Interaktionsdaten benötigen. Durch die Kombination von Omnichannel-Kundensupport, KI-Unterstützung und Integrationsfunktionen unterstützt es effizientere Serviceabläufe und ein strukturiertes Kundenbeziehungsmanagement.
Website: evoxglobal.com
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