Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für Daktela auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.

Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.

Daktela ist eine umfassende Software für virtuelle Call Center, die die Kundeninteraktionen über mehrere Kommunikationskanäle hinweg rationalisiert. Es integriert Telefonanrufe, SMS, E -Mails, soziale Medien und Web -Chat in eine einheitliche Plattform, sodass Unternehmen alle Kundeninteraktionen effizient verwalten können. Die App verfügt über einen Virtual Agent AI, der sich selbst zur Unterstützung von Selbstbedienung ermöglicht und Kunden ein organischeres und ansprechenderes Erlebnis sowohl auf Sprach- als auch auf digitalen Kanälen bietet.

Zu den wichtigsten Funktionen von Daktela gehört die Organisation von E -Mail -Kommunikation in überschaubare Helpdesk -Tickets, das Übertragen von Anrufen und das Integrieren von Web -Chat in Websites oder Online -Stores. Es unterstützt beliebte Plattformen wie Facebook Messenger, WhatsApp und Viber und gewährleistet einen konsequenten Kundensupport über verschiedene Kanäle hinweg. Die Software bietet auch Qualitätsberichte und Analysen und bietet umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Kundendienststrategien. Durch die Zentralisierung von Kundeninteraktionen hilft Daktela Unternehmen sicherzustellen, dass Kunden schnell mit qualifizierten Agenten in Kontakt treten können, die ihre Bedenken effektiv aussprechen können.

Ein Hub für nahtlose Kommunikation. Mit Daktela können Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation – Sprache, E-Mail, Web-Chat, SMS und Social-Media-Interaktionen – mühelos von einem zentralen Ort aus verwalten, sei es auf dem Desktop oder in der mobilen App. Sie sind stolz darauf, alle ihre Lösungen im eigenen Haus zu entwickeln und sicherzustellen, dass jedes Tool flexibel und genau darauf zugeschnitten ist, Ihre Abläufe zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Daktela steht an der Spitze der Innovation; Sie waren der erste Kommunikationsanbieter, der die GPT-Technologie integriert hat. Ihr Portfolio umfasst außerdem eine Reihe von Add-ons zur Optimierung Ihrer Kommunikationsstrategie, darunter fortschrittliche Workforce-Management-Tools sowie KI-Sprach- und Chat-Bots, die Interaktionen automatisieren und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skalieren. Daktela ist eine All-in-one-Contact-Center-Lösung, die sich perfekt für kleine und mittlere Unternehmen eignet. Sie verbinden Telefon, E-Mail, SMS, Webchat und soziale Netzwerke über ein Tool, um das Omnichannel-Kundenerlebnis zu verbessern. Sie kombinieren virtuelle PBX, Omni-Channel-Contact-Center-Technologie, Echtzeitanalysen, integriertes CRM und Helpdesk und bieten eine einzige Plattform mit umfassender API, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Produktivität und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern. Daktela bietet integrierte globale Sprachdienste, SMS-Nachrichten und DID-Nummern aus mehr als 70 Ländern. Sie engagieren sich für einen preisgekrönten Kundensupport rund um die Uhr.

Kategorien:

Business

Call Center Infrastructure (CCI)-Software

Website: daktela.com

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