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Intelli ist eine KI-Plattform zur Kundenbindung, die Unternehmen dabei helfen soll, Gespräche zu verwalten, Antworten zu automatisieren und die Kundenkommunikation über Kanäle wie WhatsApp, Website-Chat, Instagram und Messenger zu organisieren. Es kombiniert KI-Assistenten, einen gemeinsamen Team-Posteingang, Broadcast-Messaging, Workflow-Automatisierung und Berichtstools in einem System und erleichtert so die Bearbeitung von Anfragen, die Weiterleitung von Gesprächen und die Aufrechterhaltung des Kontexts über Interaktionen hinweg.
Die App unterstützt Lead-Qualifizierung, Kundensupport, Follow-up-Nachrichten und strukturierte Gesprächsabläufe. Es kann mithilfe von Geschäftskenntnissen häufig gestellte Fragen beantworten, Kundendaten erfassen und Gespräche bei Bedarf an menschliche Teammitglieder weiterleiten. Intelli umfasst außerdem Analysefunktionen, die das Nachrichtenvolumen, Kampagnenengagement, Kanalaktivitäten und Reaktionsmuster verfolgen und Teams Einblick in die Kundenbindung und die betriebliche Leistung geben.
Für Unternehmen, die auf chatbasierte Kommunikation angewiesen sind, bietet Intelli Tools für Website-Chat-Widgets, WhatsApp Business API-Integration, Messaging-Broadcasts und handelsbezogene Workflows. Seine Funktionen eignen sich für Kundensupport-, Vertriebs- und Marketingteams, die eine zentrale Plattform für die Verwaltung KI-gestützter Gespräche und Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle wünschen.
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