OmniOmni

OmniOmni richtet sich an Vertriebs- und Kundenservice-Teams, die Unterhaltungen über mehrere Messaging-Kanäle hinweg verwalten müssen, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen. Es vereint WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber und den Live-Chat einer Website in einem Arbeitsbereich. So können Teams Kundenanfragen beantworten und Verkaufsgespräche an einem Ort führen. Unternehmen können ein Website-Widget hinzufügen, über das Besucher einen Chat starten können, und mit einem No-Code-Chatbot-Builder routinemäßige Antworten, Self-Service-Menüs und Vertriebsabläufe automatisieren. OmniOmni lässt sich außerdem über vorgefertigte Integrationen und eine API mit CRM- und Analysetools verbinden. Berichte helfen Teams dabei, die Leistung von Mitarbeitenden und Chatcentern auszuwerten. Die Lösung eignet sich möglicherweise für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation zentralisieren, bestimmte Unterhaltungen automatisieren und Chat-Aktivitäten mit ihren bestehenden Systemen verknüpfen möchten.

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