Qpien

Qpien richtet sich an Kundenservice- und Vertriebsteams im E-Commerce, die Kundenanfragen über mehrere Kanäle hinweg bearbeiten müssen, ohne zwischen verschiedenen Apps wechseln zu müssen. Der gemeinsame Posteingang bündelt Unterhaltungen aus dem Live-Chat der Website, WhatsApp, Facebook, Instagram, E-Mail und weiteren verbundenen Kanälen, sodass Mitarbeitende Anfragen in einem einzigen Arbeitsbereich zuweisen und verwalten können. Verbinden Sie unterstützte E-Commerce-Plattformen, um Kunden- und Bestelldetails neben den Unterhaltungen anzuzeigen und Marktplatzanfragen direkt im Posteingang zu bearbeiten. Qpien bietet außerdem Tools zur Automatisierung routinemäßiger Antworten und der Weiterleitung von Anfragen, KI-gestützten Support, Telefonie und Leistungsberichte. Die Plattform eignet sich möglicherweise für Online-Händler, die Fragen vor dem Kauf und den Support nach dem Kauf in einem System koordinieren möchten. Verfügbare Kanäle und Funktionen hängen von den verbundenen Diensten und dem gewählten Tarif ab.

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