Puzzel

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Puzzel ist eine Cloud-basierte Plattform zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle, die Contact Centers und mobile Umgebungen unterstützt.

Desktop-App für Mac, Windows (PC)

Nutzen Sie Puzzel in einem eigenen, ablenkungsfreien Fenster mit WebCatalog Desktop für macOS und Windows. Steigern Sie Ihre Produktivität durch schnelleres Wechseln zwischen Apps und reibungsloseres Multitasking. Verwalten und wechseln Sie mühelos zwischen mehreren Konten, ohne mehrere Browser verwenden zu müssen.

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Puzzel ist eine umfassende Kunden -Interaktions -Plattform, die Contact Centers und mobile Umgebungen unterstützt. Es bietet eine flexible und anpassbare Lösung für die Verwaltung von Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich Sprach-, Text- und Mobiltelefon -Messaging. Die Plattform basiert auf einer Cloud-basierten Infrastruktur, die die Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit in der heutigen schnelllebigen Kundendienstlandschaft ermöglicht.

Zu den wichtigsten Merkmalen von Puzzel gehört die Fähigkeit, Mobiltelefone und Zahlungen zu integrieren und für Agenten und Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Die Plattform unterstützt einen Omni-Channel-Ansatz, um sicherzustellen, dass Interaktionen über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg konsistent und effizient sind. Diese Fähigkeit hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem sie zeitnahe und relevante Antworten auf Anfragen bereitstellen.

Puzzel integriert auch Wissensmanagement -Tools, die für Kontaktzentren unerlässlich sind. Diese Tools ermöglichen es den Agenten, schnell auf relevante Informationen zuzugreifen, die Reaktionszeiten zu verbessern und die gesamte Servicequalität zu verbessern. Der Fokus der Plattform auf Innovation und Kundeninteraktion macht es zu einer wertvollen Ressource für Unternehmen, die ihren Kundenbetrieb verbessern möchten.

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Bei Puzzel ist man grundsätzlich davon überzeugt, dass fantastische Kundenerlebnisse nicht kompliziert sein sollten. Aus diesem Grund haben sie Europas führende CX-Plattform entwickelt, die Unternehmen wie Ihrem dabei hilft, jedem Kunden erstklassigen Kundenservice zu bieten. Die als „Innovativstes Unternehmen“ im Jahr 2023 ausgezeichnete CX-Plattform vereint Contact Center-, Self-Service- und KI-Funktionen und bietet eine einzige Plattform, um alle automatisierten und von Menschen geführten Interaktionen auf einfache und effiziente Weise abzuwickeln – was jeden Kunden begeistert. Künstliche Intelligenz wird an jedem Berührungspunkt genutzt, um Aufgaben zu automatisieren, Erkenntnisse zu liefern und Service und Support zu personalisieren. Die Puzzel CX-Plattform wird von Agenten geliebt und von Contact-Center-Führungskräften als vertrauenswürdig eingestuft.

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Website: puzzel.com

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