Quiq

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Quiq ist eine Messaging-Plattform für Unternehmen, die Kundenkommunikation über SMS, Web-Chat und Messenger-Anwendungen ermöglicht.

Quiq bietet Nachrichten für Unternehmen, damit Kunden Textnachrichten verwenden können, um sich direkt an ein Unternehmen zu verbinden. Mit Quiq Messaging verwenden Kunden Text -Apps (z. B. SMS, Facebook Messenger und Web -Chat), mit denen sie bereits aus der Kommunikation mit Freunden und Familie vertraut sind. Quiq Messaging ist für Agenten mit einer einfachen, intuitiven Benutzeroberfläche mit mehreren Konvertierungen ausgelegt, die die Aufgaben der Agenten erleichtert. Die integrierte Zusammenarbeit ermöglicht es den Agenten, bei Bedarf eine Rettungsleine zu erhalten. Reaktionszeit Coaching erleichtert es einem Agenten, jedem Kunden die gewünschte Aufmerksamkeit zu schenken, auch wenn er mit vielen gleichzeitigen Gesprächen umgeht.

Quiq ist eine umfassende Kundenkommunikationsplattform, die Messaging, Live -Chat, Sprache und Analysen zu einem einzigen, zusammenhängenden Erlebnis vereinen soll. Es ermöglicht Unternehmen, komplexe Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg zu verwalten, einschließlich Web -Chat, SMS und beliebten Business Messaging -Plattformen. Die Plattform bietet eine Reihe von Funktionen, die nahtlose Kommunikation unterstützen, wie z. B. Channel-Hopping für plattformübergreifende Messaging, einen einheitlichen Agenten-Desktop und Marken-Messaging-Funktionen.

Eine der wichtigsten Stärken von Quiq ist die Fähigkeit, sich in über 30 Out-of-the-Box-Integrationen zu integrieren, sodass es einfach ist, in bestehende Business-Software-Suiten einzubeziehen. Diese Integrationsfunktion ermöglicht es Unternehmen, schnell auf Kundendaten und Geschichte zuzugreifen, was die personalisierte Unterstützung erleichtert. Darüber hinaus unterstützt Quiq automatisierte Konversationen und Chatbot -Funktionen, die dazu beitragen können, den Kundendienstangebot zu optimieren, indem er anfängliche Abfragen abwickelt und komplexe Probleme für lebende Agenten bei Bedarf zusetzt.

Durch die Nutzung fortschrittlicher Automatisierung und KI-gesteuerter Tools hilft Quiq Unternehmen bei der Bereitstellung von kohärenten Omnichannel-Kundenerlebnissen im Maßstab. Dieser Ansatz verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern bietet Unternehmen auch die volle Transparenz in ihre Kommunikationsleistung. Insgesamt ist Quiq ein vielseitiges Tool für Unternehmen, die ihre Kundenbindungstrategien verbessern und Kommunikationsprozesse über verschiedene digitale Kanäle hinweg rationalisieren möchten.

Diese Beschreibung wurde von einer KI (künstliche Intelligenz) erstellt. KI kann Fehler machen. Überprüfen Sie wichtige Informationen.

Kategorien:

Business

Konversationsunterstützungssoftware

Kommunikationsplattform als Service -Plattform (CPAAS)

Website: quiq.com

Haftungsausschluss: WebCatalog ist weder mit Quiq verbunden oder assoziiert, noch von ihnen autorisiert oder unterstützt. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.