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Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.

Desku ist eine All-in-One-Kundendienstplattform, die die Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich sozialer Medien, optimiert wird. Es bietet eine umfassende Reihe von Tools zur effizienten Verwaltung von Kundenanfragen, um rechtzeitige Auflösungen und verbesserte Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Zu den wichtigsten Funktionen von Desku gehören ein robustes Ticketing -System, mit dem Unternehmen Kundensupport -Anfragen effektiv verfolgen und verwalten können. Die Plattform unterstützt auch den Live-Chat und ermöglicht die Echtzeit-Kommunikation mit Kunden, Probleme umgehend zu lösen. Darüber hinaus bietet Desku eine Wissensbasisfunktion, in der Unternehmen Artikel und FAQs erstellen und teilen können und die Kunden ermöglichen, unabhängig voneinander Antworten zu finden.

Desku unterstützt auch die Erstellung von Service Level -Vereinbarungen (SLAs), um sicherzustellen, dass Kunden das Vertrauen und die Loyalität rechtzeitig unterstützen und fördern. Die Plattform bietet detaillierte Berichterstattung und Analyse, bietet Einblicke in die Kundeninteraktionen und hilft Unternehmen dabei, Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Mit seinen AI-unterstützten Funktionen hilft Desku dabei, das Teammanagement und die Kundenabfrage zu optimieren und es zu einem vielseitigen Tool für Unternehmen zu machen, um ihren Kundenbetrieb zu optimieren.

Desku steht an der Spitze des KI-gesteuerten Kundensupports und ist auf Lösungen für die E-Commerce- und SaaS-Branche spezialisiert. Ziel des Unternehmens ist es, den Kundendienstsektor zu verändern, indem es sich auf höhere Effizienz, verbesserte Benutzererfahrungen und Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau konzentriert. Angebote von Desku * KI-gestützte Automatisierung: Die KI-gestützten Chatbots und Automatisierungsdienstprogramme von Desku reduzieren den Support-Arbeitsaufwand erheblich. * Gemeinsamer Posteingang: Desku bietet einen blitzschnellen, benutzerfreundlichen, KI-gestützten Posteingang, der für moderne Supportteams optimiert ist. * Wissensdatenbank: Desku bietet eine einfach zu erstellende Wissensdatenbank, um Kunden Self-Service-Optionen zu bieten. * Live-Chat: Die Live-Chat-Funktion von Desku ermöglicht eine nahtlose Kommunikation mit Kunden in Echtzeit. Warum Unternehmen Desku vertrauen * Über 1.000 Supportmitarbeiter und 350 Unternehmen vertrauen der Plattform. * Desku trägt dazu bei, Supportanfragen um bis zu 50 % zu reduzieren. * Das Unternehmen trägt dazu bei, die Supportkosten um 40 % zu senken. Integrationsmöglichkeiten – Desku ermöglicht die nahtlose Integration vorhandener Tools, um die Teamproduktivität zu steigern. Die Plattform unterstützt über 30 integrierte Apps und bietet benutzerdefinierte Aktionen, die auf Kundendaten in Echtzeit basieren.

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