Dovetail

dovetail.com

Dovetail ist der einzige KI-zentrierte Kunden-Insights-Hub, der Tausenden von Teams hilft, bessere Produkte zu entwickeln. Von Benutzerfeedback und Kundeninterviews bis hin zu Support-Tickets und Verkaufsgesprächen – Dovetail liefert schnell Erkenntnisse – unabhängig von der Methode. Dovetail hilft Ihnen, Benutzerrecherchen an einem Ort zu speichern, zu analysieren und gemeinsam daran zu arbeiten. So können Sie ganz einfach Muster erkennen, Kundeneinblicke gewinnen und entscheiden, was als Nächstes zu tun ist. Zu seinen Kunden zählen die Boston Consulting Group, Cisco, CSIRO, Deliveroo, Elsevier, Kayak, Mastercard, Sketch, Shopify, Square, Thoughtworks und VMware.

UserTesting

usertesting.com

UserTesting verändert die Art und Weise, wie digitale Produkte und Erlebnisse erstellt und bereitgestellt werden, grundlegend, indem es Unternehmen hilft, Erkenntnisse von Kunden zu gewinnen – von der Erstellung bis zur Ausführung. Aufbauend auf einer erstklassigen On-Demand-Sourcing-Engine können Kunden schnelles, qualitativ hochwertiges Opt-in-Feedback sowohl von unseren proprietären als auch von Partnern bezogenen Zielgruppennetzwerken auf der ganzen Welt erhalten. UserTesting bietet die branchenweit umfassendste Erfahrungsforschungslösung.

Pendo

pendo.io

Pendo hilft Ihnen, bessere Softwareerlebnisse für zufriedenere und produktivere Benutzer und Mitarbeiter bereitzustellen. Pendo hilft Produktteams dabei, Fragen zu stellen und zu beantworten wie: Mit welchen Funktionen interagieren Kunden oder Mitarbeiter? Was ignorieren sie? Welche Teile des Produkts sorgen für Freude oder Frustration? Auf der Grundlage derselben Erkenntnisse können Sie ganz einfach In-App-Anleitungen ohne Programmieraufwand einrichten, um die Softwareeinführung voranzutreiben, Support zu bieten und bessere Leads zu generieren – direkt in der Anwendung. Mit Pendo können Sie Ihren Benutzern helfen, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Software zu ziehen, sodass Sie das Wachstum effizient vorantreiben können.

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtrics CoreXM wird von mehr als 13.000 Marken und 75 % der Fortune 500-Unternehmen verwendet und ist die vertrauenswürdigste, intelligenteste und skalierbarste All-in-One-Plattform für Experience Management. Qualtrics CoreXM ist das grundlegende Forschungstool zum Erstellen, Starten und Analysieren von Umfrageforschung. Mit CoreXM können Sie isolierte oder ausgelagerte Abläufe in eine ganzheitliche End-to-End-Plattform für alle Erkenntnisse integrieren, die Sie sammeln und nutzen möchten. Mit Funktionen und Lösungen für jede Abteilung hilft Ihnen CoreXM, Ihre Zielgruppen überall zu erreichen, und stellt sicher, dass Sie schneller als je zuvor Erkenntnisse erhalten. Sie können sogar Ihre eigenen Projekte erstellen oder von Qualtrics-Experten entworfene Projekte nutzen – für Marke, Kundeneinblicke, Produktforschung oder Mitarbeitererfahrung – damit Sie dort Maßnahmen ergreifen können, wo sie am meisten benötigt werden. Mit Qualtrics CoreXM ermöglichen Sie es jedem, umsetzbare Erkenntnisse zu erfassen, zu analysieren und zu teilen und diese zur Identifizierung oder Verbesserung bestehender Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen zu nutzen. Es ist an der Zeit, die Effizienz Ihrer Erlebnisdaten mit der weltweit flexibelsten Lösung für moderne Forschung und Feedback zu steigern. 1) Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Ergebnisse. Stärken Sie jede Entscheidung mit prädiktiven Erkenntnissen und KI-gestützten Empfehlungen, um die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und die Erfahrungen zu verbessern. Dazu gehören KI-gesteuerte Textanalysen, um offenes Feedback in großem Maßstab zu verstehen, Berichte für jeden Stakeholder und vieles mehr. 2) Anspruchsvolle Forschung leicht gemacht Erstellen, anpassen und ändern Sie jedes Forschungsprojekt in wenigen Minuten mit einer Point-and-Click-Benutzeroberfläche, von Doktoranden unterstützten Methoden und einer umfangreichen Bibliothek mit mehr als 100 Fragetypen und Vorlagen, die von Umfragewissenschaftlern entwickelt wurden. Alles ist sofort einsatzbereit, ohne dass jemals eine Codierung erforderlich ist. 3) Steigern Sie Geschwindigkeit und Agilität. Skalieren Sie den Zugriff auf Erfahrungserkenntnisse im gesamten Unternehmen mit speziell entwickelten Lösungen, Arbeitsabläufen und einfacher Zusammenarbeit. Hinzu kommt eine flexible Plattform mit unübertroffenen Integrationen in die Systeme, die Ihr Unternehmen bereits nutzt. 4) Sparen Sie Zeit und Geld. Standardisieren Sie Ihre Recherche auf einer einzigen Plattform, um ein umfassendes Aufzeichnungssystem für alle Ihre Befragtendaten aufzubauen. Werden Sie ein Forschungsexperte mit KI, der Ihnen die schwere Arbeit abnimmt und Empfehlungen zur Verbesserung der Umfragequalität und -kompatibilität gibt. 5) Konsolidieren und rationalisieren Sie die Forschung durch ein einheitliches System, das die Fähigkeit jedes Einzelnen verbindet und zentralisiert, Feedback zuzuhören, zu verstehen und darauf zu reagieren und Gelegenheiten zu nutzen, tiefer in Daten einzutauchen, persönliche Erfahrungen in großem Maßstab zu entwerfen und die Forschungseffizienz drastisch zu steigern. 6) Reduzieren Sie die Risikoexposition. Qualtrics CoreXM bietet unschlagbare Sicherheits-, Compliance- und Governance-Funktionen auf Unternehmensniveau und ist DSGVO-, HITRUST-, ISO 27001-zertifiziert und FedRAMP-konform. 7) Erweitern Sie Ihre Bandbreite mit Experten auf Abruf. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Daten härter für Sie arbeiten. Nutzen Sie unsere Forschungsdienste und unser Partnernetzwerk für Unterstützung bei Design, Analyse, Berichterstellung und Befragtenbeschaffung. Dank eines völlig flexiblen Engagement-Modells können Sie uns außerdem so oft oder so wenig in Anspruch nehmen, wie Sie benötigen. Wichtige Produktfunktionen von Qualtrics CoreXM - Von Experten entworfene Vorlagen - Drag-and-Drop-Umfrage-Builder - Automatisierte XM-Lösungen - Anpassbare Umfragethemen - Vollständige Tools für die Zusammenarbeit - Erweiterte Umfragelogik - Quotenverwaltung - Integrierte, KI-gesteuerte Methodik und Fragenqualitätsanalyse (ExpertReview) - KI-gestützte Analysen und Informationen (Stats iQ & Text iQ) - Kreuztabellen - REST-API-Zugriff für die Systemintegration - SMS-Verteilung - WCAG 2.0-konform - E-Mail- und Chat-Support

BirdEye

birdeye.com

Birdeye ist die am besten bewertete Plattform für Reputationsmanagement und digitale Kundenerlebnisse für lokale Marken und Unternehmen mit mehreren Standorten. Über 100.000 Unternehmen nutzen die KI-gestützte Plattform von Birdeye, um nahtlos mit Kunden in Kontakt zu treten, die Loyalität zu stärken und in ihren lokalen Märkten hervorzustechen.

Verint

verint.com

Verint hilft den bekanntesten Marken der Welt beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen, indem es Arbeit, Daten und Erfahrungen im gesamten Unternehmen verknüpft. Mit diesem Ansatz können Marken navigieren und erfolgreich sein, während sie sich an die Zukunft der Arbeit anpassen, die durch Organisations- und Datensilos verursachten Ineffizienzen beseitigen und bei jeder Interaktion konsistent differenzierte Erlebnisse in großem Maßstab liefern. Die Lösungen von Verint helfen Marken, die Lücke zu schließen, die entsteht, wenn ihnen die nötigen Ressourcen fehlen, um Erlebnisse zu bieten, die die Erwartungen der Kunden erfüllen. Das Schließen dieser Engagement Capacity Gap™ hilft ihnen, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen und echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Verint Customer Engagement Platform stützt sich auf die neuesten Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz und Analyse, offene Integration und die Wissenschaft der Kundenbindung, um den ständig wachsenden und sich ständig verändernden Verbraucherinteraktionen und -anforderungen gerecht zu werden. Sie helfen ihren Kunden, durch die enge Zusammenarbeit mit einem breiten Ökosystem von Lösungen und Partnern einen noch größeren Nutzen aus ihren Technologieinvestitionen zu ziehen. Mit Verint können Marken endlich das Potenzial der Kundenbindung in allen Geschäftsbereichen erschließen, um ihren Kunden und Mitarbeitern stets differenzierte Erlebnisse zu bieten, und zwar in großem Maßstab, um greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Globale Präsenz • Hauptsitz in Melville, New York, mit mehr als 40 Niederlassungen weltweit • Unterstützt durch 4.500 engagierte Fachleute und ein globales Partnernetzwerk Die Lücke in der Engagement-Kapazität schließen Marken stehen heute vor der Herausforderung, qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse über Dutzende Interaktionskanäle, Hunderte von Kundenreisen und Millionen von Interaktionen zu bieten – und das alles mit demselben Team und denselben Ressourcen. Dies führt zu einer Engagement-Kapazitätslücke. Die Lösungen von Verint sind speziell darauf ausgerichtet, diese Lücke zu schließen.

Skeepers

octoly.com

Skeers ist der europäische Marktführer für Shopper-Engagement-Lösungen. Sie bieten eine vollständig integrierte One-Stop-Shop-UGC-Suite für Marken, um mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, die Reichweite zu erhöhen, das Engagement zu steigern sowie den Umsatz und die Kundenbindung zu steigern. Skeepers verbindet Marken und Verbraucher durch authentische Erlebnisse mit unserer vollständig integrierten One-Stop-Shop-Suite von UGC-Lösungen. Mit Skeepers pflegen Marken auf authentische Weise Kundenbeziehungen, vergrößern die Reichweite, steigern das Engagement, steigern den Umsatz und verbessern die Kundenbindung. Seine Lösungen machen es einfach, UGC effektiv und im Maßstab zu erstellen, zu sammeln, zu verwalten und zu aktivieren. Mit Skeepers können Marken mit unserer Community von Schöpfer für qualitativ hochwertige, maßgeschneiderte UGC-Videoinhalte in Verbindung treten. Seine fortschrittliche KI ermöglicht es Marken, die optimalsten Videoinhalte zu nutzen, um Produkte bei Zielgruppen anzusprechen und Videos über ihre effektivsten Vertriebskanäle zu verbreiten

Emplifi

emplifi.io

Emplifi ist die führende einheitliche CX-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Marketing, Betreuung und Handel zusammenzuführen und Unternehmen dabei zu helfen, die Lücke im Kundenerlebnis zu schließen. Emplifi ist ein globales Unternehmen mit über 20 Jahren Branchenerfahrung, das mehr als 20.000 Marken wie Delta Air Lines, Samsung und Ford Motor Company dabei unterstützt, ihren Kunden an jedem Berührungspunkt ihrer Customer Journey herausragende Erlebnisse zu bieten. Die Social Marketing Cloud von Emplifi ermöglicht es Marken, mit der dynamischen Welt der sozialen Medien in Kontakt zu treten, zu kommunizieren, sie aufzubauen und sich an sie anzupassen. Intuitive, benutzerfreundliche All-In-One-Plattform Teams können sich schnell einbinden und mit der Arbeit beginnen – mit der preisgekrönten, benutzerfreundlichen Benutzeroberfläche und allen Tools und Arbeitsabläufen, die zum Planen, Planen, Veröffentlichen und Messen von Ergebnissen auf allen sozialen Kanälen erforderlich sind. Leistungsstarke Zuhörer-Tools messen den Puls, KI-gestütztes Community-Management und Zuhörer-Tools generieren Einblicke in Wettbewerb, Trends, Influencer, Follower und Verhaltensweisen, damit Vermarkter die richtigen Inhalte an die richtige Zielgruppe weitergeben. Erstklassige Analysen und Einblicke. Die Social-Media-Teams von Rockstar beweisen ihre Ergebnisse mit Leichtigkeit durch tiefe Einblicke, die aus leistungsstarken Analysen und beispiellosen benutzerdefinierten Berichten stammen, um über die Grundlagen hinaus echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Integrierter Service und Betreuung in allen sozialen Medien. Intuitive, lernfreie und integrierte soziale Kundenbetreuungstools helfen Teams dabei, Kunden besser zu unterstützen, während sie sich in den sozialen Medien in die Warteschlange stellen, sie weiterleiten und im Handumdrehen eine Lösung finden. Integrierter ShopStream-Livestream-Video-Shopping. Überraschen Sie Ihre Kunden mit Live-Video-Shopping-Erlebnissen. Fördern Sie Ihre digitale Einkaufsreise, um Ihre Kunden vom Durchstöbern bis zum Kauf zu bewegen.

Gainsight CS

gainsight.com

Behalten und vergrößern Sie Ihre Kunden im großen Maßstab. Gainsight CS macht Kunden zu Ihrem besten Wachstumsmotor. Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Kunden, verstehen Sie Trends und Risiken und befähigen Sie Ihr Team, mit bewährten Maßnahmen, die Ergebnisse liefern, zu skalieren.

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow ist eine End-to-End-Omnichannel-Experience-Management-Plattform, die Customer Experience- und Employee Experience-Tools wie NPS-, Offline-, Chat-, Classic- und 360°-Umfragen bündelt, die mobil, äußerst ansprechend und benutzerfreundlich sind. Die Konversations-Benutzeroberfläche ermöglicht Ihren Umfragen ein Chat-ähnliches Erlebnis und erhöht die Abschlussquote der Umfragen um satte 40 %. Zu seinen Hauptmerkmalen gehören: * Chatähnliche Umfragen, die von statischen zu dynamischen Gesprächen wechseln. * Klassische Umfragen, bei denen jeweils eine Frage gestellt wird. * Offline-Umfragen, mit denen Sie Feedback auch an den entlegensten Orten sammeln können, ohne Internet. * Offline-Umfrage-App, die als Kiosk für die Offline-Datenerfassung dient. * NPS-Umfragen zur Messung der Kundenstimmung mit einer einzigen Frage. * NPS Word Cloud und Stimmungsanalyse, um einen detaillierten Einblick in die Kundenstimmung zu erhalten. * 360°-Bewertungen zur Bewertung der Mitarbeiterleistung in verschiedenen Kompetenzbereichen und zur Erstellung persönlicher Entwicklungspläne. * Mehrsprachige Umfragen zur Übersetzung Ihrer Umfragen in die Sprachen Ihrer Wahl. * Große Auswahl an Fragetypen, um eine Vielzahl von Daten von den Befragten zu sammeln. * Klickfreies Dashboard und hochentwickelte Berichtsfilter zur Erstellung aufschlussreicher Berichte. * Effiziente Benutzerverwaltung zur Optimierung Ihres Arbeitsablaufs. * White-Labeling zur individuellen Anpassung jedes Elements Ihrer Umfrage. * Unterkonten zur unabhängigen Verwaltung von Umfragen unter einem übergeordneten Konto. * Single Sign-On, um sich mit nur einem Klick bei unserer Plattform anzumelden. * IP-Beschränkung, um den Kontozugriff nur auf vertrauenswürdige Standorte und Netzwerke zu beschränken. * Umfrageautomatisierung mit wiederkehrendem Modus, um den Puls von Kunden oder Mitarbeitern in regelmäßigen Abständen zu messen. * Teilen von Umfragen über eine Vielzahl von Kanälen mit den einfachsten Freigabeoptionen. * Effiziente Integrationen, um den Aufwand der Verwendung mehrerer Software zu vermeiden. * Benutzerdefiniertes CSS, um jeder Umfrage Ihre persönliche Note zu verleihen. * Workflows zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und zur Steigerung der Aktionseffizienz.

Sprig

sprig.com

Sprig ist eine User-Insights-Plattform, die es Produktteams ermöglicht, außergewöhnliche Produkte mit umfassenden und schnellen User-Insights zu entwickeln. Produktteams der nächsten Generation wie Dropbox, Notion und Loom verbessern ihr Produkterlebnis mit der Insights-Tools-Suite von Sprig: 1. Umfragen: Hören Sie zu und lernen Sie von gezielten Benutzern direkt in Ihrem Produkt. 2. Wiederholungen: Erfassen Sie Clips Ihrer Benutzersitzungen zusammen mit deren Feedback zum Produkt. 3. KI-Analyse: Verwandeln Sie Benutzerfeedback in Produktchancen mit GPT-gestützter KI. Sprig hat seinen Sitz in San Francisco, Kalifornien und wird von Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital und Figma Ventures unterstützt.

Qwary

qwary.com

Qwary ist eine vielseitige Experience-Management-Plattform, die Teams in die Lage versetzt, die Benutzereinbindung zu verbessern, die Bindungsbemühungen zu rationalisieren und die Zufriedenheit auf ganzer Linie zu steigern. Die Lösung ermöglicht ganzheitliche Verbesserungen in allen Prozessen, Produkten und digitalen Schnittstellen und steigert so den Wert, der den Kunden über die gesamte Lebensdauer hinweg geboten wird, erheblich. Es ermöglicht Ihnen eine gründliche Analyse der Customer Journeys und ermöglicht rechtzeitige Eingriffe, um Hindernisse zu beseitigen und Benutzer zu einem besseren Erlebnis zu führen. Tauchen Sie mit Tools wie Sitzungswiederholungen, Heatmaps, Trichtern und Funktionen zur Frustrationserkennung tief in das digitale Kundenverhalten ein, einschließlich der Erkennung von Wutklicks und unregelmäßigen Mausbewegungen. * Converse AI: Ermöglichen Sie KI-gesteuerte Gespräche in Echtzeit, um mühelos Kundenfeedback zu sammeln und zu interpretieren. * Feedback: Führen Sie herkömmliche Umfragen durch, um strukturierte Benutzerantworten zu sammeln und wertvolle Erkenntnisse für Produktverbesserungen zu gewinnen. * In-Produkt-Umfragen: Sammeln Sie mühelos gezielte Erkenntnisse von Benutzern direkt in Ihrem Produkt, um deren Erfahrung zu verbessern. * Wiederholungen: Erfassen und analysieren Sie Benutzersitzungsclips zusammen mit ihrem Feedback, um Benutzerinteraktionen umfassend anzuzeigen. * Trichter: Zeichnen Sie Benutzerreisen auf, um Abgabepunkte zu identifizieren und anzusprechen und die Wege für bessere Konversionsraten zu optimieren. * Analyse: Nutzen Sie fortschrittliche KI, um Benutzerfeedback in umsetzbare Erkenntnisse und Produktverbesserungen umzuwandeln.

Rally UXR

rallyuxr.com

Mit der ReOps-Plattform von Rally können Teams sicher und in großem Umfang mit ihren Benutzern kommunizieren. Rally UXR ist ein User Research CRM, das es Forschungs- und Produktteams ermöglicht, Recherchen direkt mit ihren Benutzern zu rekrutieren, zu verwalten und durchzuführen.

Totango

totango.com

Totango ist eine Software für den Kundenerfolg, der Unternehmen nicht entwachsen können. Sie bietet unbegrenzte Skalierbarkeit und eine unübertroffene Zeit bis zur Wertschöpfung, um funktionsübergreifenden Unternehmensteams dabei zu helfen, Produktivität, Kundenbindung und Expansion voranzutreiben. Vorgefertigte Kundenerfolgsprogramme, die in Best Practices der Branche eingebettet sind, ermöglichen einen schnellen und einfachen Einstieg, eine Anpassung an Ihr Unternehmen und das Erreichen wichtiger Geschäftsergebnisse in jeder Phase der Customer Journey. Die größten Kundenerfolgsteams der Welt – darunter SAP, Github, Schneider Electric und Aircall – nutzen Totango, um Kundendaten für eine 360-Grad-Ansicht der Kundengesundheit zu integrieren, ihr Kundenportfolio gemeinsam zu verwalten und proaktiv und intelligent mit ihren Kunden in Kontakt zu treten .

Intouch Insight

intouchinsight.com

Intouch Insight: Ihr Partner für die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses, einschließlich Business Intelligence, Mystery Shopping, mobilen Formularen und Umfragesoftware. Intouch Insight bietet ein komplettes Portfolio an Produkten und Dienstleistungen für das Customer Experience Management (CEM), die globalen Marken dabei helfen, ihre Kunden zu begeistern, den Ruf der Marke zu stärken und die finanzielle Leistung zu verbessern. Intouch hilft Kunden dabei, Daten von mehreren Kundenkontaktpunkten zu sammeln und zu zentralisieren, bietet ihnen umsetzbare Erkenntnisse in Echtzeit und stellt ihnen die Tools zur Verfügung, mit denen sie das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern können. Intouch wurde 1992 gegründet und genießt das Vertrauen von über 300 der beliebtesten Marken Nordamerikas in den Bereichen Customer Experience Management, Kundenumfragen, Mystery Shopping, mobile Formulare, Betriebs- und Compliance-Audits sowie Automatisierungslösungen für das Event-Marketing.

Sleekplan

sleekplan.com

Nutzen Sie die Macht des Benutzer-Feedbacks. Sleekplan ist eine Komplettlösung für Kundenfeedback, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, die gesamte Feedbackschleife von Anfang bis Ende abzudecken. Daher ist es unsere Mission, die derzeit verfügbaren Tools für Kundenfeedback zu verbessern. Sleekplan wird verwendet, um Feedback und Vorschläge zu verfolgen, neue Funktionen zu priorisieren und Kunden über aktuelle Updates und Ankündigungen zu informieren, sowohl in der App als auch im Standalone-Modus. Sleekplan hilft Unternehmen jeder Größe dabei, die gesamte Feedbackschleife abzudecken, von der Sammlung von Feedback und der Diskussion von Ideen bis hin zur Priorisierung neuer Funktionen und der Benachrichtigung von Kunden über aktuelle Updates und Ankündigungen.

QuestionPro

questionpro.com

QuestionPro bietet eine umfassende Online-Umfragesoftware, mit der Sie Daten sammeln und mit demselben Tool sowohl quantitative als auch qualitative Analysen durchführen können. Die benutzerfreundliche Software umfasst Produkte für die Erstellung, Verteilung und Analyse von Online-Umfragen, Abstimmungen, Tests und Tests. QuestionPro umfasst über 350 kostenlose Umfragevorlagen und mehr als 40 Fragetypen, über 15 Logiktypen und eine große Auswahl an Umfrageberichten. Es bietet Tools, um Befragte per E-Mail, integrierten Pop-ups, SMS, QR-Code und Social-Media-Kanälen zu erreichen. Mit der mobilen Offline-App können Sie Daten von Teilnehmern auch in Gebieten mit eingeschränkter oder keiner Internetverbindung sammeln. Sie können Ihre Umfragen mit benutzerdefinierten Themen, Logos, Farben und mehr versehen. Dank der vorgefertigten und benutzerdefinierten Themen können Sie Markenumfragen mit Ihrem Logo, Ihren Farben, Schriftarten und mehr erstellen. Das Echtzeit-Berichts-Dashboard bietet einen schnellen Überblick über die Leistung der Umfrage sowie Funktionen für weitere Drilldowns. Es bietet mehr als 40 Berichte für quantitative und qualitative Daten, die in Standardformate wie PDF, Word, SPSS und Excel exportiert werden können. QuestionPro-Umfragen entsprechen Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen wie DSGVO, ISO 27001, HIPAA und vielen mehr. Es unterstützt die Integration mit über 20 Drittanbieteranwendungen, darunter CRMs, Marketingautomatisierung und Produktivitätstools. Das Beste daran ist, dass das Kundensupport-Team rund um die Uhr für Sie da ist, um sicherzustellen, dass Ihr Projekt ein Erfolg wird! Mit über 10 Millionen Nutzern in 100 Ländern stellt das Unternehmen seit über 20 Jahren Umfragesoftware für Fortune-100-Unternehmen, akademische Einrichtungen, kleine Unternehmen und einzelne Forscher bereit. Probieren Sie jetzt das Essentials-Konto aus. Es ist lebenslang kostenlos, erfordert keine Kreditkarte und verfügt über mehr als 80 Funktionen – die besten in der Umfragesoftwarebranche!

Survicate

survicate.com

Survicate ist eine intuitive und dennoch leistungsstarke Umfragesoftware, die sich perfekt für die Sammlung kontinuierlicher Kundeneinblicke in großem Maßstab und über mehrere Kanäle eignet. Messen Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) und den Net Promoter Score (NPS) effektiv und sammeln Sie mit Survicate wichtiges Feedback zu Ihrer Website, Ihrem Produkt und Ihrer mobilen App, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen. Warum Survicate wählen? - Erstellen Sie ganz einfach individuelle Umfragen, um innerhalb weniger Minuten Kundenfeedback zu erhalten. - Führen Sie gezielte Umfragen über verschiedene Kanäle durch: E-Mail und Link, auf Ihrer Website, im Produkt oder in mobilen Apps. - Integrieren Sie Survicate mit Ihren vorhandenen Tools wie Hubspot, Salesforce und Mailchimp durch native Ein-Klick-Integrationen für ein ganzheitlicheres Verständnis Ihrer Kunden. - Erfassen Sie teilweise Umfrageantworten und richten Sie Ihre Umfragen strategisch aus, um die richtige Zielgruppe zum optimalen Zeitpunkt anzusprechen, die Antwortraten zu erhöhen und relevantere Erkenntnisse zu gewährleisten. - Analysieren Sie Kundeneinblicke mithilfe von KI, die das Feedback in klare Themen und Kategorien sortiert, sodass Sie schneller fundierte Entscheidungen treffen können. Mit Survicate können Sie: - Erhalten Sie kontinuierlich Einblicke von Ihren Kunden über mehrere Touchpoints, um deren Bedürfnisse und Vorlieben besser zu verstehen. - Erfahren Sie, was Kunden über Ihre Website, App, Ihr Produkt oder Ihren Kundenservice denken, und erhalten Sie Daten zur Validierung Ihrer Ideen. - Automatisieren Sie die kontinuierliche Erfassung von Feedback, um wichtige Kennzahlen im Laufe der Zeit zu verfolgen und zu verbessern. - Reagieren Sie auf Feedback, um die Kundenzufriedenheit und -treue zu steigern, bessere Produkte zu entwickeln und effektivere Marketingstrategien zu entwickeln. Verwandeln Sie Kundeneinblicke in Wachstumschancen mit Survicate.

Clientshare

myclientshare.com

Clientshare hat die weltweit führende Plattform für Geschäftsbewertungen aufgebaut. Clientshare wird von jedem zweiten der FTSE 100 verwendet und hilft Lieferanten in den Bereichen Logistik, BPO, RPO, FM, Vertragsverpflegung und IT dabei, die Kundenbindung zu verbessern und Konten zu erweitern. Seine digitale Quarterly Business Review (QBR)-Plattform Pulse unterstützt das Geschäftswachstum. Führungskräfte können leicht Risikokonten aufdecken und handeln, bevor es zu spät ist, sowie neue Wachstumschancen identifizieren. Clientshare stellt Unternehmen die Tools zur Verfügung, um Bewertungen und Feedback zu erstellen, bereitzustellen, zu messen und darauf zu reagieren. Seine Vision besteht darin, B2B-Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden zu binden und zu vergrößern, indem ihnen die Tools zur Verfügung gestellt werden, mit denen sie sich von anderen abheben, Vertrauen gewinnen und außergewöhnliche Geschäftsbewertungen abgeben können.

Ombea

ombea.com

Ombea hilft Ihnen, die Kunden- und Mitarbeitererfahrung vor Ort und online zu messen und zu verbessern. Erfassen Sie Feedback an jedem physischen oder digitalen Berührungspunkt und lassen Sie unsere hochmodernen Algorithmen die verborgenen Schwachstellen für Sie finden. Alle Entdeckungen werden übersichtlich zusammengefasst und als priorisierte To-Do-Listen präsentiert. Intelligente Benachrichtigungen sagen Ihnen, wann etwas Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordert, während zeitnahe Berichte Sie über die Schwachstellen auf dem Laufenden halten, die Sie benötigen, um die Konkurrenz auszutricksen. Die Kunden von Ombea decken das gesamte Spektrum ab: Von Boutique-Cafés mit einer einzigen Filiale bis hin zu einem multinationalen Einzelhandelskonglomerat und allem dazwischen. Unabhängig davon, woher Sie Feedback streamen, bietet Ombea den Menschen, die Ihnen wichtig sind, ein markenbezogenes und reibungsloses Erlebnis. Dadurch profitieren Sie von einem größeren Strom an Antworten und intelligenteren Ratschlägen.

Goodays

goodays.co

Goodays (ehemals Critizr) ist Europas führende Customer Experience Management-Plattform. Das 2012 gegründete Unternehmen hat die Vision, den Handel für alle – Händler und Kunden gleichermaßen – zu verbessern. Goodays hilft einer führenden globalen Marke, persönliche Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu bieten, ohne dabei die willkommene menschliche Note zu verlieren. Seine Mission ist es, Kunden eine Customer Experience Management-Plattform bereitzustellen, die es einfacher macht, persönliche und menschliche Erfahrungen in großem Maßstab zu machen. Goodays stellt sicher, dass Sie echte Kontakte knüpfen und bessere, tiefere und häufigere Erfahrungen machen können, während die Dinge gleichzeitig einfach bleiben, sodass Sie sich auf die Umsetzung der wirklich wichtigen Kennzahlen konzentrieren können. Seine Technologie wird in 25 Ländern von über 150 der größten europäischen Unternehmen eingesetzt, darunter Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin und Jules. Goodays ist an mehr als 70.000 Unternehmensstandorten vertreten und stellt der gesamten Organisation, von der Führungsebene bis zu den Frontline-, CX- und Insights-Teams, die Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um Mehrwert für das Unternehmen und den Kunden zu schaffen. Goodays verwandelt Kundenfeedback in bessere Geschäfte. Durch die Einführung einer unternehmensweiten kundenorientierten Denkweise können Sie: * Bieten Sie Ihren Kunden persönlichere und menschlichere Erlebnisse * Machen Sie die Arbeit an vorderster Front lohnender und wichtiger * Verbessern Sie die Verbindung mit der Zentrale, indem Sie die Kluft zwischen Kunde und Strategie verringern * Das leidenschaftliche internationale Team ist in Büros in Paris, Lille, London, Spanien, den Niederlanden und Japan zu finden.

HappyOrNot

happy-or-not.com

Die HappyOrNot-Lösung hilft Ihnen, Reaktionen in gewinnbringende Aktionen umzuwandeln. Es ist ein leistungsstarkes und dennoch einfaches Tool, mit dem Sie Ihr Kundenerlebnis verbessern, Probleme aufdecken, Möglichkeiten zu deren Behebung aufzeigen und sowohl Mitarbeiter als auch Kunden einbeziehen können. Die Lösung besteht aus drei Kernelementen: HappyOrNot Smileys, Analytics und Success. HappyOrNot Smileys – Smiley Touch, Smiley Digital und Smiley Terminal: Die Smileys erfassen echtes Kundenfeedback, sodass Sie die Emotionen Ihrer Kunden erfahren können, wann und wo das Erlebnis stattfindet. Das größte Produktportfolio stellt sicher, dass es für jeden persönlichen und digitalen Kontaktpunkt eine ideale Lösung gibt. * Schönes Design zieht Menschen an und sorgt für maximale Rücklaufquoten. * Einfach zu bedienen; Die Antwort dauert nur wenige Sekunden. * Erhalten Sie Feedback von allen, nicht nur von denen, die mit Ihnen interagiert haben. * Erfassen Sie das Feedback, das im Moment wichtig ist. HappyOrNot Analytics: Alle Feedbackdaten der Smileys werden an die Analytics-Plattform weitergeleitet. Die Analyse enthält sowohl robuste als auch flexible Dateneinblicke, die Ihnen helfen, zu sehen, wie es Ihnen geht, zu analysieren, was gut läuft, und zu beurteilen, was verbessert werden kann. * Sehen Sie auf einen Blick, wie Sie insgesamt und im Vergleich zu Ihren Branchenkollegen abschneiden. * Verstehen Sie die Details mit detaillierten Daten nach Stunde, Wochentag, Monat, Standort und mehr. * Entdecken Sie die Gründe durch offenes Feedback, Schwachstellen und Highlights. * Ergreifen Sie sofortige Maßnahmen mit Warnmeldungen und gemeinsamen Nachrichten. * Beteiligen Sie sich und teilen Sie Ihren Erfolg mit Berichten, Datenexporten und Live-Sharing. In Analytics verwalten Sie auch Ihre HappyOrNot-Lösung und verfügen über alle Tools zum Erstellen von Umfragen und zum Verwalten von Erlebnispunkten, Benutzern und Abonnements. Sie können Analytics jederzeit und überall nutzen, mit einem Browser oder der mobilen App. HappyOrNot Success: Es werden zusätzliche Dienstleistungen bereitgestellt, um sicherzustellen, dass Ihr Einsatz der Lösung für Ihr Unternehmen erfolgreich ist. Dazu gehören Onboarding, Kundensupport, Help Center, zusätzliche Analysedienste und eine Vielzahl anderer nützlicher Ressourcen.

CX Index

cxindex.com

CX Index ist eine Voice of the Customer-Lösung. CX Index verfügt über eine Reihe hochentwickelter Tools, die es Kunden ermöglichen, Feedback über mehrere Kanäle, einschließlich sozialer Medien, zu hören. Anschließend liefert es branchenführende Ergebnisse, indem es Feedback mit einem breiten Spektrum von Datenquellen verknüpft, um diese Ergebnisse zu liefern.

Opiniator

opiniator.com

Opiniator ist eine Kundenfeedback- und Wiederherstellungsplattform für stationäre Unternehmen, die zu jedem Zeitpunkt ihres Erlebnisses mit ihrem eigenen Mobiltelefon Bewertungen und Kommentare vor Ort von echten Kunden erfasst und dann jedes Problem bis zur Lösung verfolgt.

zenloop

zenloop.com

zenloop ist eine integrierte Experience-Management-Plattform basierend auf dem Net Promoter Score. Die SaaS-Lösung sammelt automatisiert Kundenfeedback über verschiedene Kanäle entlang der gesamten Customer Journey, analysiert und bündelt es mithilfe künstlicher Intelligenz und leitet maßgeschneiderte und personalisierte Maßnahmen ab, um zufriedene Kunden zu halten und unzufriedene Kunden zurückzugewinnen. Die Software lässt sich nahtlos in Lösungen wie Salesforce, Spryker, Emarsys, Zendesk, Slack oder Shopify integrieren oder als Ergänzung zum bestehenden Tech-Stack nutzen. Zum zenloop-Portfolio gehören Marken wie Momox, Douglas, Penta, ATU, Mister Spex, Foodspring und Jochen Schweizer. zenloop ist eine Marke der saas.group.

AskNicely

asknicely.com

Bewertete Customer Experience-Plattform für Dienstleistungsunternehmen Das Kundenerlebnis zu messen ist nicht schwer, aber es zu verbessern schon. Um zu gewinnen, muss Ihr gesamtes Team konzentriert und motiviert sein, um jedem Kunden ein FANTASTISCHES ERLEBNIS zu bieten. Es ist nicht einfach. Für von Menschen betriebene Unternehmen bedeutet das, dass Hunderte oder Tausende von Mitarbeitern an vorderster Front jeden Tag ihr Bestes für jeden Kunden geben. AskNicely ist der weltweit erste Customer Experience Coach, der in Ihre Tasche passt. Stellen Sie sich vor, ein Mitarbeiter an vorderster Front weiß, wie gut er für jeden Kunden, den er betreut, liefert, und erhält sofort Anerkennung oder Coaching, um die Leistung des nächsten Kunden zu motivieren – und das alles über sein Telefon. Kopieren Sie nun dieses Bild, fügen Sie es in Ihre gesamte Belegschaft ein und sehen Sie, wie sie lächeln, genau wie Ihre Kunden

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly ist die einzige Kundenfeedback-Software, die misst, wie sich die Emotionen eines Kunden auf die Geschäftsergebnisse auswirken. Dieses All-in-One-Feedback-Tool generiert messbaren Umsatz und Einblicke und deckt alle Schritte der Customer Journey mit Multichannel-Feedback-Services ab. Feedbackly wurde 2012 in Helsinki, Finnland, gegründet und unterstützt mittlerweile Kunden in über 500 Städten auf der ganzen Welt auf ihrem Weg, weltweit führend im Bereich Kundenerlebnis zu werden. Seine intuitiven Feedback-Management-, Analyse-, Marketing- und Vertriebstools ermöglichen es Ihnen, Kunden direkt zuzuhören, Upselling zu betreiben und ihr Erlebnis in Echtzeit zu verbessern. Feedbackly hat Hunderten von Unternehmen weltweit dabei geholfen, ihre Kunden zufrieden zu stellen. Es kann auch Geschäftsergebnisse liefern, über die man schmunzeln kann.

Alida

alida.com

Entwickeln Sie bessere Produkte, verfeinern Sie die Benutzererfahrungen und testen Sie Marketingkampagnen – alles mit der führenden Community-zentrierten Forschungsplattform. Alida hilft den innovativsten Marken dabei, eine hoch engagierte Forschungsgemeinschaft aufzubauen, um Feedback zu sammeln, das zu besseren Kundenerlebnissen, Benutzererlebnissen und Produktinnovationen führt. Durch den On-Demand-Zugriff auf die Zielgruppe, die ihm am wichtigsten ist, baut der Kunde sinnvolle Beziehungen auf, sammelt Feedback in großem Umfang über verschiedene Methoden und Kanäle und gewinnt wertvolle umsetzbare Erkenntnisse – alles auf einer einzigen Plattform. Alida arbeitet mit dem innovativsten Unternehmen in den Bereichen Technologie, Medien, Einzelhandel, Bankwesen und Gesundheitswesen zusammen. Branchenführer wie HBOMax, Adobe, Warner Bros. Discovery und lululemon verlassen sich auf die Plattform von Alida, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, tiefere Einblicke zu erhalten, Feedback in ihr Unternehmen einfließen zu lassen und den ROI zu steigern.

SMG

smg.com

SMG ist ein Enterprise-Level-Experience-Management-Anbieter (XM), der eine Software-with-a-Service-Lösung (SwaS) anbietet – eine einzigartige Kombination aus Technologie und praktischen professionellen Dienstleistungen, um Unternehmen dabei zu helfen, neue Umsätze zu generieren, bestehende Umsätze zu steigern, Abwanderung und Kritiker zu reduzieren steigern die betriebliche Effizienz. Durch die Bereitstellung unternehmensweiter Erkenntnisse und die Messung von Erfahrungen an jedem Berührungspunkt hilft unser differenziertes Partnerschaftsmodell Kunden dabei, ihre Geschäftsabläufe zu ändern.

XEBO.ai

xebo.ai

Erleben Sie mit XEBO.Ai eine neue Ära des KI-gestützten Managements. XEBO.Ai hat sich zum Ziel gesetzt, die Kundenbindung neu zu gestalten und die Leistungsfähigkeit der KI für ein ganzheitliches Erlebnis zu nutzen. Ergreifen Sie Innovationen und stürzen Sie sich in Wachstum! XEBO.ai, eine KI-gestützte Experience-Management-Lösung, die erstklassige Lösungen für Kundenerfahrung, Mitarbeitererfahrung und digitale Forschung bietet. Die preisgekrönte Experience Management-Plattform von XEBO.Ai ist ein Marktführer, der Unternehmen dabei hilft, zuzuhören, zu analysieren und fundierte Entscheidungen zu treffen. Mit der Überzeugung, Daten in die Tat umzusetzen, hilft XEBO.Ai Unternehmen dabei, Feedback aus allen Kanälen zu sammeln, um enormen Erfolg zu erzielen. XEBO.Ai hat Unternehmen auf der ganzen Welt dabei geholfen, ihre Kundenerfahrung und Mitarbeitererfahrung zu verbessern und tiefgreifende Marktforschung durchzuführen. Mit innovativen Lösungen wie Video-Feedback und KI-gestützten Umfragen und Analysen bietet XEBO.Ai Zugang zu Mikroeinblicken und verbessert so die Erfahrungen der Kunden. XEBO.Ai wurde 2018 gegründet und arbeitet seit über 6 Jahren mit den Branchen zusammen, die unser tägliches Leben beeinflussen. Vom Einzelhandel bis zur Regierung und dem Gesundheitswesen hat sich XEBO.Ai zum Ziel gesetzt, Verbindung und Empathie in den Vordergrund des Geschäftslebens zu rücken.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Die Zonka Feedback Customer Experience Management-Plattform ist maßgeschneidert für kleine Unternehmen und Konzerne, um Mitarbeiter- und Kundenfeedback über alle Berührungspunkte hinweg zu erfassen und zu analysieren, Erfahrungen zu verbessern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen. Die Customer Experience Management (CEM)-Plattform von Zonka verändert die Art und Weise, wie Unternehmen auf der ganzen Welt Feedback und Erfahrungen von Kunden, Patienten und Mitarbeitern erfassen, verstehen und verwalten. Die Zonka CX Management Software erfasst Erfahrungen und Feedback an allen Berührungspunkten, einschließlich persönlich, offline, online, E-Mail und SMS, und bietet Raum für aktives Zuhören. In Verbindung mit aktuellen Echtzeit-Feedbackberichten, Erkenntnissen und Trends nutzen Unternehmen die Zonka CX-Plattform, um ergebnisorientierte Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zum Schließen der Feedbackschleife voranzutreiben. Mit der CX-Managementplattform von Zonka können Unternehmen gefährdete Kunden identifizieren, Probleme lösen, die Abwanderung reduzieren, Kritiker und Passive in Förderer verwandeln und erstaunliche Erlebnisse schaffen, die zu besseren Geschäftsergebnissen und zufriedenen Kunden führen. Zu den Kernfunktionen gehören: - Schnell einzurichten, einfach zu bedienen - Entwickelt für Kunden- und Mitarbeiter-Feedback - NPS-, CES 2.0- und CSAT-Ergebnisse - Feedback-Management, den Kreislauf schließen - Echtzeitberichte, Warnungen und Digest - Mehrsprachige Rückmeldungen und Umfragen - Multi-Chain-Standortverwaltung - APIs, Web Hooks und Integrationen

Feedbear

feedbear.com

Die Verwaltung von Feedback aus verschiedenen verstreuten Quellen kann eine mühsame Aufgabe sein. FeedBear löst dieses Problem mit einem Ort, an dem Sie Feedback hinterlassen können. Ihre Kunden können Ideen hinzufügen, diskutieren und für ihre Favoriten stimmen. Sie können sie durch automatische Benachrichtigungen über Ideenstatusänderungen auf dem Laufenden halten. Transparenz über Ihre Produkt- oder Service-Roadmap schafft Vertrauen und Loyalität.

DropThought

dropthought.com

Die Instant-Feedback-Plattform von DropThought ermöglicht es Unternehmen, Marken und Vermarktern, in Echtzeit mit ihren Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu treten, um Feedback zu sammeln, zu beantworten und zu analysieren, das zu verbesserten Erfahrungen und höherer Zufriedenheit und Net Promoter Scores führt. Über DropThought kann auf drei Arten sofortiges Feedback eingeholt werden: über die mobile App, eingebettete API-Integrationen und vor Ort mit Tablet-Geräten. Das Analytics Dashboard und die mobile Manager-App von DropThought können Manager und Marken sofort über aktuell gemeldetes Feedback benachrichtigen, um sofortige Antworten, Erkenntnisse und Lösungen zu ermöglichen. Die Textanalyselösung von DropThought ermöglicht es Unternehmen, Kennzahlen zur Kundenerfahrung im Zeitverlauf zu sehen und schnell Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Unternehmen können das positive Sofort-Feedback der Kunden auch einfach auf sozialen Kanälen auswählen und bewerben.

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX ist ein führendes Unternehmen für Experience-Management-Software und gehört zu den Top 3 % der von Gartner weltweit anerkannten Anbieter. Die KI-basierte Lösung von Alterna CX rationalisiert und organisiert alle CX-„Signale“, die von Kunden über Umfragen, Textnachrichten, Beschwerden, soziale und digitale Gespräche und andere Interaktionen generiert werden. Die Technologie des maschinellen Lernens markiert dann Probleme und Möglichkeiten, auf die man achten sollte, verbessert die Reaktionszeiten, reduziert die manuelle Arbeit und zeigt, welche Faktoren am meisten zur CX-Qualität und Kundentreue beitragen.

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy unterstützt professionelle Dienstleistungsunternehmen bei der Erstellung und Implementierung datengesteuerter Kundenerlebnis- und Mitarbeitererlebnisprogramme. Es bietet unkonventionelle Weisheit, um Umsatz, Empfehlungen und Folgegeschäfte zu steigern. Das proprietäre Client-Feedback-Tool ermöglicht es Kunden, mitzuteilen, wie ein Unternehmen im Verhältnis zu den Erwartungen in Bezug auf die relevantesten Dimensionen und die Wahrscheinlichkeit einer Empfehlung abschneidet. Client Savvy hat fast 500 Unternehmen in 20 Zeitzonen dabei geholfen, Feedback von Millionen von Kunden und Mitarbeitern einzuholen. Seine Daten und Erfahrungen ermöglichen es Kunden, ihre Marke positiv zu differenzieren und herausfordernde Geschäftsprobleme zu lösen, die zum Aufbau langfristiger, profitabler Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern beitragen. Client Experience (CX) und Employee Experience (EX) werden zu zentralen Geschäftsfunktionen erfolgreicher Unternehmen. Client Savvy hilft bei der Erstellung der Strategie sowie bei der Entwicklung und Implementierung von CX- und EX-Programmen, um deren Einführung, Erfolg und Kapitalrendite zu beschleunigen. Das Team aus Beratern für Kundenerlebnisse sammelt und teilt das Wissen, das Unternehmen eine neue Perspektive auf ihre Kunden und Mitarbeiter bietet.

Flow CX

flowcx.com

Flow CX ist eine vollständige End-to-End-Kundenfeedbackplattform. Flow CX-Waagen unterstützen Kunden aller Branchen und Größen, von KMU bis hin zu Großunternehmen. Die Flow CX-Produktsuite umfasst viele Funktionen wie: - Vollständig konfigurierbare Kundenumfragen - Mehrkanal-Feedback, E-Mail, SMS, Website, Facebook... - Vollständiges Aktionsmanagement-Ticketsystem - Umfassende CRM-/Datenbankintegrationen - Online-Bewertungsmanagement - Textanalyse - Kundenpanels - Berichterstattung

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer ist eine KI-gestützte Voice of Customer-Plattform, mit der Sie Feedback in großem Umfang sammeln, zentralisieren und analysieren, Maßnahmen priorisieren und geschäftskritische Entscheidungen mit Zuversicht treffen können. -Sammeln Sie Feedback mit Hello Customer oder verbinden Sie sich mit anderen Feedbackquellen -Leistungsstarke Feedback-Analyse mit höchster Präzision und tiefstem Detaillierungsgrad, sofort einsatzbereit und in Echtzeit. - Starten Sie Ihr Feedback-Programm in Wochen, nicht in Monaten - Bereichern und segmentieren Sie Ihre Daten - Nutzen Sie in kürzester Zeit umsetzbare Kundenerkenntnisse

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics erschließt Erkenntnisse, um das Kundenerlebnis zu verbessern und wichtige Fragen mithilfe strategischer Marktforschung zu beantworten. Der Ansatz umfasst einen umfassenden Service, von der Studien-/Programmgestaltung bis hin zu Feldeinsatz, Analyse und Berichterstattung. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden zusammen, indem es in jeder Beziehung hochrangige Kundenerfahrungs- und Forschungsexperten engagiert.

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD ist der führende Anbieter von Customer- und Employee-Experience-Software für Maschinenhändler und -hersteller. Es ermöglicht Unternehmen, Erkenntnisse über Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch Automatisierung und Integrationen zu erfassen und darauf zu reagieren. Die umfassende Branchenerfahrung und die schlüsselfertigen Lösungen machen es Partnern leicht, mit ihren Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu bleiben und sicherzustellen, dass ihr Unternehmen weiterhin floriert. * Voice of Customer: Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie das Kundenfeedback nutzen, das durch den automatisierten Full-Service-Umfrageprozess zur Kundenerfahrung gewonnen wird. * Voice of Employee: Gewinnen und halten Sie Talente, indem Sie Mitarbeiterfeedback mit seinem schlüsselfertigen Engagement-Programm in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln. * SATISFYD-Bewertungen: Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Online-Reputation, indem Sie Online-Bewertungen mit der für die Schwermaschinenindustrie entwickelten Software verwalten.

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns ist die Heimat aller Daten und Kundenkommentare, die im Rahmen Ihrer Online-Käuferumfrage und Website-Abbruchumfrage gesammelt wurden. Über eine intuitive Homepage und eine Reihe interaktiver Dashboards erhält Ihr gesamtes Team aktuelle Einblicke, um die Customer Journey zu verbessern und die Conversions zu steigern. ** Gebaut für das gesamte Team Das an jedem Kundenkontaktpunkt gesammelte Feedback und ein umfassender Satz von Dashboards machen VitalSigns zur Allround-Plattform für Einzelhändler, die ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten möchten. Mit detaillierten Kennzahlen, die die gesamte Customer Journey abdecken, ist für jeden Stakeholder in Ihrem Unternehmen etwas dabei. ** Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Leistung Ihres Unternehmens Mit dem unbegrenzten Standard zur Erhebung von Umfragen können Sie quantitative und qualitative Kennzahlen anzeigen, die ein umfassendes Verständnis der Leistung Ihres Unternehmens vermitteln. Diese Kennzahlen reichen von wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) wie Gesamtzufriedenheit und Wiederkaufwahrscheinlichkeit, wörtlichen Kundenkommentaren und dem branchenüblichen Net Promoter Score. ** Holen Sie Ihre Daten mit Benchmarking aus dem Vakuum Mithilfe unseres Netzwerks aus Tausenden teilnehmenden Unternehmen in den USA bieten wir unübertroffene Direkt-Benchmarking-Tools, die speziell für E-Commerce-Profis entwickelt wurden, die der Konkurrenz einen Schritt voraus sein möchten. Sehen und verstehen Sie die Leistung Ihres Unternehmens im Kontext, indem Sie sie mit anderen Einzelhändlern im Bizrate Insights-Netzwerk vergleichen. ** Der Einfluss von Kundenbewertungen auf Kaufentscheidungen Kann eine negative Kundenbewertung etwas Gutes sein? Lesen Sie unseren kostenlosen Leitfaden, um den verborgenen Wert negativer Kundenbewertungen zu verstehen und Tipps für die Reaktion darauf zu erhalten.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor ist eine vollständig verwaltete Plattform für das Kundenerlebnismanagement, die von Perceptive entwickelt wurde. Durch regelmäßige Kurzumfragen sammelt und analysiert Customer Monitor automatisch Kundenfeedback, um wichtige Themen und Trends aufzudecken. Diese Ergebnisse sind über ein intuitives interaktives Dashboard zugänglich. Hinter Customer Monitor steht ein engagierter Experte für Kundenerlebnisse. Dieser Experte kombiniert innovative Forschungsmethoden, strategisches Know-how und Change-Management-Ansätze, um Kundenerlebnisprogramme bereitzustellen, die die richtigen Maßnahmen den richtigen Momenten der Customer Journey zuordnen. * Net Promoter Score: Das Herzstück von Customer Monitor ist der Net Promoter Score, eine weltweit anerkannte Methode, die über die Kundenzufriedenheit hinausgeht und die Interessenvertretung misst, die eng mit Kundentreue und -vertrauen verknüpft ist. Mit wachsenden Marken ist ein hohes Maß an Interessenvertretung verbunden, insbesondere mit der zunehmenden Verbreitung von E-Mundpropaganda. * Identifizieren Sie Stärken und Schwächen: Customer Monitor analysiert Kundenfeedback, um Schlüsselthemen zu identifizieren und zu verfolgen, die sich positiv oder negativ auf das Kundenerlebnis auswirken – und in welchem ​​Ausmaß. Dies ermöglicht die Identifizierung und Priorisierung verbesserungswürdiger Bereiche. * Identifizieren und retten Sie gefährdete Kunden: Die MARC-Funktion von Customer Monitor benachrichtigt relevante Teammitglieder über einen gefährdeten Kunden und ermöglicht die Verfolgung und Verwaltung des Lösungsprozesses. Dies ermöglicht es dem Team, den Kreis der Probleme zu schließen, bevor sie zu Problemen eskalieren und den Ruf der Marke schädigen. * Entdecken Sie Trends. Sehen Sie die Auswirkungen: Customer Monitor verfolgt wichtige Kennzahlen zum Kundenerlebnis im Laufe der Zeit und ermöglicht so die Erkennung wichtiger Trends sowie die Darstellung der Auswirkungen eingeführter Änderungen. * Kundendaten sind geschützt und sicher: Perceptive ist ISO 27001-akkreditiert, was bedeutet, dass Customer Monitor die höchsten globalen Standards für Informationssicherheitsmanagement erfüllt. Dieser Standard an Datensicherheit und -prozess ermöglicht das sichere Hosten und Schützen von Kundendaten. * Maßgeschneiderte Erkenntnisse: Der Net Promoter Score ist nur eine Linse zur Messung des Kundenerlebnisses. Customer Monitor unterstützt eine Reihe verschiedener Frageformate und ergänzende Kennzahlen, darunter Zufriedenheit, Kundenaufwand und Bindungswahrscheinlichkeit. Der Experte wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein Programm zu liefern, das die richtigen Maßnahmen den richtigen Kundenkontaktpunkten zuordnet. * Tieferes Verständnis: Zeigen Sie Umfrageergebnisse nach wichtigen Kundensegmenten an. Sie können beispielsweise Schlüsselthemen und Trends auf der Ebene einer Filiale, eines Gebiets, eines Produkts, eines Account Managers oder einer beliebigen Kombination davon identifizieren. Der Experte ermittelt gemeinsam mit Ihnen die für Ihr Unternehmen wichtigsten Ansichten. * Einfach und benutzerfreundlich: Eine der größten Stärken von Customer Monitor ist seine Einfachheit. Auf die Plattform kann über mehrere Geräte zugegriffen werden, und die Dashboards sind benutzerfreundlich gestaltet. Die Informationen werden so präsentiert, dass sie für neue Benutzer leicht zu verstehen und zu verstehen sind, was die Berichterstellung zum Kinderspiel macht. * CRM-Integration: Customer Monitor verfügt über eine API, was bedeutet, dass es in die meisten CRMs integriert werden kann, um einen bidirektionalen Datenfluss zu ermöglichen.

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (ehemals BuyingTeams) ist ein Fintech-Unternehmen, das sich für die Verbesserung des Feedbacks und der Zusammenarbeit zwischen Banken und Firmenkunden einsetzt. Gemeinsam mit Banken und Unternehmens-Treasuries hat das Unternehmen das digitale Kollaborationstool der Zukunft entwickelt, um Beziehungen zu verbessern und neuen Mehrwert und Kosteneffizienz für alle zu schaffen. Es bietet Unternehmen einen Mehrwert, indem es eine Weblösung anbietet, die die Serviceleistung ihrer Banken verfolgt. Banken können hochwertiges Feedback erhalten, um Beziehungen, Produkte und Dienstleistungen, Wettbewerbsfähigkeit und Geschäft zu verbessern.

humii

humii.co

humii verändert das Kundenerlebnis im Online-Einzelhandel. Als Australiens führende Autorität und unterstützt durch ein landesweites Netzwerk von Testkäufern bietet humii Einzelhändlern und Marken unvoreingenommene, umsetzbare Erkenntnisse, um erstaunliche Online-Einkaufserlebnisse zu bieten. Durch proprietäre Kundenerfahrungsanalysen, marktführende qualitative Erkenntnisse und direktes Wettbewerbs-Benchmarking sind Einzelhändler in der Lage, mehr Kunden als je zuvor zu gewinnen und zu binden.

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft unterstützt MSPs und IT-Abteilungen dabei, ein besseres Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu bieten, indem es den E-Mail-Support durch IT-Support-Panels ersetzt.

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) bietet Customer-Experience-Management-Lösungen auf Standortebene, um den Ruf Ihrer Marke zu schützen, Kunden zu begeistern und mehr Geld zu verdienen. Das 2005 gegründete Unternehmen baut seine globale Präsenz mit Niederlassungen in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich und Spanien weiter aus. Das Unternehmen ist stolz darauf, über 350 Kunden zu betreuen, von Fortune-10-Marken bis hin zu aufstrebenden Marken mit hohem Wachstumspotenzial. Der Erfolg seiner Kunden ist unser eigener Erfolg, und damit einher geht das tiefe Engagement, jedem Kunden dabei zu helfen, das Wachstum für jeden Standort zu optimieren.

Mobileum

mobileum.com

Mobileum ist ein führender Anbieter von Telekommunikationsanalyselösungen für Roaming, Kernnetzwerk, Sicherheit, Risikomanagement, nationale und internationale Konnektivitätstests und Kundeninformationen. Mehr als 1.000 Kunden verlassen sich auf die Active-Intelligence-Plattform, die fortschrittliche Analyselösungen bietet und es Kunden ermöglicht, umfassende Netzwerk- und Betriebsinformationen mit Echtzeitaktionen zu verbinden, die den Umsatz steigern, das Kundenerlebnis verbessern und Kosten senken. Mobileum hat seinen Hauptsitz im Silicon Valley und verfügt über globale Niederlassungen in Australien, Deutschland, Griechenland, Indien, Japan, Portugal, Singapur, Großbritannien und den Vereinigten Arabischen Emiraten.

Alchemer

alchemer.com

Jedem Kunden eine Stimme zu geben und dafür zu sorgen, dass jede Stimme zählt, ist der Kern dessen, was wir bei Alchemer jeden Tag tun. Unser integrierter, ständig verfügbarer Ansatz zum Sammeln und Reagieren auf Feedback ermöglicht es Teams, in den entscheidenden Momenten von ihren Kunden zu hören. Alchemer Survey kann im gesamten Unternehmen eingesetzt werden – von CX-, Marketing-, UX/UI-, Produkt-, HR-Teams und mehr – da wir schnell zu implementieren, einfach zu verwenden und zu verwalten sind und schnell einen Mehrwert liefern. Die Hälfte der Alchemer-Kunden berichten, dass sie am ersten Tag live gehen und bereit sind, Umfragen durchzuführen und Feedback zu analysieren.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa ist die erste CX-Plattform, die GPT anbietet. In der Vergangenheit verbrachten Unternehmen Wochen damit, Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu analysieren, zu interpretieren und darüber zu berichten. Jetzt kann jeder Mitarbeiter Fragen stellen und erhält Echtzeit-Antworten basierend auf der Stimme des Kunden. Lumoa hilft dabei, rechtzeitig Entscheidungen zu treffen, um die KPIs um das Dreifache zu steigern.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero ist Ihre Plattform und Partner für Kundenerfolg. Wir verhelfen Ihrem Abonnementgeschäft zu großem Erfolg, indem wir Ihnen alles bieten, was Sie brauchen, um die Effizienz zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die bestmöglichen Kundenerlebnisse zu bieten. ChurnZero hilft Ihrem Kundenerfolgsteam, potenzielle Abwanderungsrisiken frühzeitig zu erkennen und Erneuerungs- und Expansionsmöglichkeiten schneller zu erkennen. Erstklassige Automatisierung und Personalisierung, In-App-Kommunikation und Customer Success AI™ machen es einfach, mit Kunden in Kontakt zu treten und ihnen einen Mehrwert zu bieten. Unsere Plattform bietet Reisen, Gesundheitsbewertungen, Umfragetools, Segmentierung, Spiele, Berichte, Echtzeitwarnungen, Komplettlösungen, Kollaborationszentren und mehr und lässt sich problemlos in Ihr CRM und Ihren Technologie-Stack integrieren. Über die Software hinaus sind wir stolz darauf, der vertrauenswürdige Partner, Berater und Coach Ihres Teams zu sein, der Ihnen und Ihrem Team dabei hilft, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die am wichtigsten ist.

CustomerGauge

customergauge.com

Die Account Experience-Software erfasst und verteilt automatisch Feedback von Ihren Konten, einschließlich Nicht-Umfragedaten, in Echtzeit an Frontline-Manager, um ihnen dabei zu helfen, die Abwanderung zu reduzieren, Up-Sells voranzutreiben und neue Geschäfte durch Empfehlungen von Promotern abzuschließen. CustomerGauge ist eine B2B-Customer-Experience-Management-Plattform, die Kunden Folgendes ermöglicht: - Sammeln Sie Kundenfeedback von mehreren Stakeholdern in einem Konto - Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards zur Anzeige von Echtzeitergebnissen - Legen Sie Ziele und Vorgaben fest, um den Kreis mit den Kunden zu schließen - Segmentieren Sie Kundeneinblicke nach Region, Produkt, Einrichtung und mehr. - und die CX-bezogenen Geschäftsinitiativen der Mitarbeiter aufeinander abzustimmen CustomerGauge ist außerdem die erste und einzige Customer-Experience-Management-Lösung, die Kundeneinblicke automatisch mit Umsatzdaten kombiniert. Dies ermöglicht CX-Managern: - Identifizieren und priorisieren Sie die wirkungsvollsten Verbesserungen des Kundenerlebnisses - Prognostizieren Sie die Auswirkungen zukünftiger CX-Verbesserungen auf die gesamte Customer Journey - und berichten über den ROI wertvoller Kundenerlebnisinitiativen

Feedier

feedier.com

Feedier ist eine Customer-Intelligence-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden vollständig zu verstehen und Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, sich besser und schneller zu wandeln. Feedier soll jedem Team in Ihrem Unternehmen dabei helfen, Maßnahmen zur Optimierung der Bindung, Zufriedenheit und des gesamten Kundenerlebnisses zu ergreifen. Die Plattform bietet mehrere wichtige Vorteile: - Zentralisierung des Feedbacks in Echtzeit: Sammeln Sie Ihr gesamtes Kundenfeedback auf unterschiedliche Weise und aus verschiedenen Quellen auf einer einzigen Plattform. - Präzise Erkennung von Reizstoffen: Identifizieren Sie proaktiv auftretende Probleme, damit Sie schnell Abhilfemaßnahmen ergreifen können. - Bereichern Sie Kundendaten: Nutzen Sie die Synergien zwischen Ihren Geschäfts- und Feedbackdaten, um eine vollständige Mikro- und Makroperspektive auf die Kundenzufriedenheit zu erhalten. - NLP-gestützte Textdatenanalyse (Verarbeitung natürlicher Sprache): Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von KI und NLP, die auf Ihren Daten trainiert wurden, um ein tiefgreifendes Verständnis der Trends, Gefühle und Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erlangen. - Intuitive Datenanalyse: Verfolgen Sie alle Ihre KPIs durch intuitive, skalierbare und gemeinsam nutzbare Berichte, sodass Sie die Daten einfach interpretieren und kollektive datengesteuerte Entscheidungen treffen können. - Nahtlose Integration mit Geschäftstools: Verbinden Sie Daten durchgängig, um eine schnelle Problemlösung und kontinuierliche Verbesserung zu fördern. Verabschieden Sie sich von einer klaren und effektiven Strategie für eine schnellere Transformation, indem Sie die Leistungsfähigkeit von Feedier nutzen. Geben Sie Ihren Kunden eine Stimme, verstehen Sie ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Motivationen.

Macorva

macorva.com

Die KI-gestützte Plattform von Macorva revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit Leistungsmanagement, Feedback und Kundenzufriedenheit umgehen. Seine Lösungen vereinen reibungsloses Feedback, fortschrittliche Analysen und künstliche Intelligenz, um Erkenntnisse in gezielte Ressourcen und Reaktionspläne umzuwandeln, die dem Unternehmen dabei helfen, das Beste aus seinen Erfahrungsdaten herauszuholen. Anstatt sich in Daten zu verlieren, nutzt es Radiant AI, um Zeit zu gewinnen und sich mehr auf Maßnahmen zu konzentrieren, die wirkungsvolle Veränderungen bewirken. Von der Verbindung jedes Mitarbeiters und Managers mit bewährten nächsten Schritten bis hin zum Schließen der Feedbackschleife und der Verbesserung der Ergebnisse ist Radiant AI der persönliche Coach für bessere Mitarbeiter- und Kundenerlebnisse. Macorva EX ist eine fortschrittliche, KI-gestützte Mitarbeitererlebnisplattform mit Umfragen, Puls-Checks, Engagement-Scoring, Benchmarking, Treiberanalyse, eNPS, 360°-Feedback und mehr. Es erstellt mühelos dynamische, mobilfreundliche und ansprechende Feedback-Erlebnisse und erschließt wichtige Erkenntnisse mit automatisierten, intuitiven Berichten. Mit Radiant AI wird weniger Zeit für die Analyse aufgewendet und mehr Zeit für das Ergreifen von Maßnahmen aufgewendet, indem jedem Mitarbeiter und Manager bewährte nächste Schritte vermittelt werden, um die Feedbackschleife zu schließen und die Ergebnisse zu verbessern. Mit Funktionen wie SMS-Umfragebenachrichtigungen und der Möglichkeit, herausragende Mitarbeiter zu identifizieren, ermöglicht Macorva EX es, das Team besser zu verwalten, stille Superstars zu erkennen und Fluchtrisiken zu mindern. Macorva CX bietet ansprechende Omnichannel-Kundenerlebnisse (CSAT/CES), Markenerlebnisse (Net Promoter Score), Produkterlebnisse und digitale Erlebnisumfragen, um umsetzbare Erkenntnisse während der gesamten Customer Journey zu gewinnen. Es erstellt in wenigen Sekunden detaillierte benutzerdefinierte Dashboards und generiert KI-Berichte, um Trends zu erkennen und Ausreißer zu identifizieren. Seine fortschrittliche KI erstellt sogar personalisierte Kommunikationsskripte, um auf jede einzelne Umfrage zu antworten. Mit Mobile-First-Umfragen werden höhere Rücklaufquoten erzielt und die Online-Reputation mit KI-generierten Social-Reviews mühelos gesteigert. Macorva CX bietet ein tieferes Verständnis der Kundenreise und trägt dazu bei, sein Erlebnis und das Geschäft zu verbessern. Macorva MX wurde entwickelt, um den Managementprozess zu rationalisieren und die Teamleistung mit KI-generierten Ressourcen und zentraler Speicherung aller Leistungsdaten der Mitarbeiter zu steigern. Die Plattform hört zu und lernt aus den Daten, integriert Unternehmensziele und kulturelle Werte, um automatisch Leistungsbeurteilungen, Entwicklungspläne, OKRs, SMART-Ziele und mehr zu generieren. Diese KI-generierten Funktionen sparen dem Manager über 100 Stunden pro Jahr, ermöglichen fundierte Entscheidungen und steigern die Leistung, um die Unternehmensziele zu erreichen. Macorva lässt sich nahtlos in über 80 HRIS- und CX-Plattformen integrieren, rationalisiert Arbeitsabläufe und vereinfacht die Datenverwaltung durch die automatische Synchronisierung von Mitarbeiter- und Kundeninformationen. Die gesamte Benutzeroberfläche unterstützt mehrere Sprachen und vollständige Lokalisierung.

Questback

questback.com

Questback ist eine leistungsstarke, personenbezogene Feedback-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, Kunden zu verstehen, Mitarbeiter einzubinden und Märkte zu übertreffen. Questback ist ein Online-Umfrage- und Feedback-Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Oslo, Norwegen. Das Unternehmen bietet Online-Datenerfassungs- und Analyselösungen für Enterprise Feedback Management, einschließlich Marktforschung, Kundenzufriedenheit und -bindung, Produkt- und Konzepttests, Mitarbeiterbewertungen, Personenanalysen und Online-Feedback. Questback bedient Unternehmen in mehr als 50 Ländern mit Tausenden von Kunden auf der ganzen Welt und arbeitet mit über einem Drittel der Unternehmen auf der Forbes-Top-100-Liste zusammen.

Refiner

refiner.io

Hochgradig anpassbare In-Product-Umfragen, die hohe Rücklaufquoten liefern, gepaart mit erweitertem Benutzer-Targeting für segmentierte und spezifische Erkenntnisse. Sammeln Sie umsetzbare Erkenntnisse von Ihren SaaS-Benutzern mit einfachen und ansprechenden Mikroumfragen. Refiner hilft Ihnen zu verstehen, wer Ihre Benutzer wirklich sind und wie Sie ihnen zum Erfolg verhelfen können. ↳ x4 höhere Rücklaufquote ↳ Erweitertes Benutzer-Targeting und Reporting ↳ 1-Klick-Integrationen mit beliebten Tools ↳ 14-tägige kostenlose Testversion ↳ Keine Kreditkarte erforderlich ↳ Keine versteckten Gebühren

Reputation

reputation.com

Reputation ist die einzige Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihr Markenversprechen zu erfüllen, indem sie ihre Reputationsleistung in Echtzeit und überall misst, verwaltet und skaliert. Der Reputation AI-gestützte Produktstapel fungiert als Augen und Ohren eines Unternehmens in den Bereichen, in denen Kunden sprechen, posten, bewerten und empfehlen. Er analysiert große Mengen öffentlicher und privater Feedback-Daten, um prädiktive Erkenntnisse zu gewinnen, auf die Unternehmen reagieren und ihre Ergebnisse verbessern können Online-Reputation.

Olvy

olvy.co

Olvy ist ein KI-gestütztes Feedback-Management-Tool, das Benutzerfeedback in umsetzbare Erkenntnisse für Produktteams umwandelt. Mit tiefgreifender Analyse und Echtzeitkommunikation sorgt Olvy dafür, dass die Benutzer im Mittelpunkt Ihrer Produktentwicklung stehen. Es ist Ihr Schlüssel zur Entwicklung von Produkten, die die Benutzer lieben, und zur Sicherstellung, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden.

ProdCamp

prodcamp.com

B2B-Kundenfeedback-Software für SaaS: Wir helfen Ihnen dabei, das zu erreichen, was Ihre Kunden wirklich brauchen. Verbessern Sie Ihr Produkt, indem Sie die Benutzeranforderungen verstehen. ProdCamp ist der zentrale Ort für Kundenfeedback und ermöglicht es Unternehmen, bessere Produktentscheidungen zu treffen. 1. Sammeln Sie Feedback über mehrere Kanäle (Intercom, E-Mail-Weiterleitung, öffentliche Roadmap, einbettbares Feedback-Widget, Google Chrome-Erweiterung). 2. Analysieren und priorisieren Sie, was als Nächstes erstellt werden soll, basierend auf der Anzahl der Stimmen und den $-Daten von Salesforce 3. Push an Jira oder Gitlab 4. Schließen Sie die Feedbackschleife

Feefo

feefo.com

Feefo ist mehr als ein typisches Bewertungsunternehmen. Warum? Denn es sammelt zuverlässige und konstruktive Bewertungen von bestätigten Kunden, die Unternehmen nutzen können, um wirklich herauszufinden, was sie richtig machen und wo sie sich verbessern können. Feedback, das den Verbrauchern auch sagt, was Menschen wie sie über verschiedene Produkte und Dienstleistungen denken. Es unterstützt mehr als 6.000 Marken beim Aufbau transparenter, loyaler Beziehungen und der Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen, auf die sich ihre Kunden jederzeit verlassen können. Seine maßgeschneiderten Lösungen für künstliche Intelligenz, intelligente Profilerstellung, Überprüfung und Compliance tragen dazu bei, den Kundenumsatz zu steigern, den Kundenstamm zu vergrößern und die Abwanderung zu verringern. Als Google-Partner können seine Kunden auch ihre Such- und bezahlten Conversion-Raten verbessern. Feefo ist stolz darauf, mit großen und kleinen Unternehmen zusammenzuarbeiten, von bekannten Namen bis hin zu lokalen Helden. Wir freuen uns gleichermaßen über das Vertrauen von Millionen Verbrauchern auf der ganzen Welt.

Forsta

forsta.com

Forsta, ein Unternehmen von Press Ganey, betreibt die HX-Plattform (Human Experience) – eine umfassende Erfahrungs- und Forschungstechnologieplattform, die die Silos zwischen CX (Customer Experience), Employee Experience (EX) und Marktforschung auflöst – damit Unternehmen eine tieferes und umfassenderes Verständnis der Erfahrungen ihrer Zielgruppen. Die HX-Plattform sammelt und analysiert Daten und setzt die Erkenntnisse in gemeinsam nutzbare Maßnahmen um, um Entscheidungen zu treffen und das Wachstum voranzutreiben. Die Technologie von Forsta, kombiniert mit seinem Team aus Fachberatern, bedient Organisationen in einer Vielzahl von Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Marktforschung, professionelle Dienstleistungen, Einzelhandel und Technologie. Forsta wird im Gartner® Magic Quadrant™ 2021 für Voice of the Customer als Leader anerkannt. Weitere Informationen finden Sie unter www.forsta.com.