Qwary

Produkt-, Customer-Experience- und Research-Teams nutzen Qwary, um Nutzerfeedback zu sammeln und Reibungspunkte auf Websites, in Apps und entlang von Customer Journeys zu identifizieren. Die Plattform kombiniert Umfragen mit Verhaltensanalysen, sodass Teams untersuchen können, was Nutzer sagen und wie sie mit einem Produkt interagieren. Teams können Umfragen per Link oder E-Mail erstellen, Feedback direkt im Produkt sammeln und mithilfe von Video-Feedback oder KI-gestützten Gesprächen die Meinungen von Nutzern einholen. Sitzungsaufzeichnungen zeigen einzelne Besuche, während Heatmaps zu Klicks, Mausbewegungen und Scrollverhalten sichtbar machen, welche Seitenbereiche Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Funnels helfen Teams dabei, Stellen zu erkennen, an denen Nutzer abspringen. Frustrationssignale wie wiederholte Klicks und Fehler können auf konkrete Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit hinweisen. Qwary kann Produkt- und CX-Teams dabei helfen, Nutzerreisen zu bewerten, Bugs oder verwirrende Abläufe zu untersuchen, Feedback zu Produktänderungen einzuholen und Möglichkeiten zur Verbesserung von Conversion und Engagement zu erkennen. Die Plattform könnte für Teams geeignet sein, die Feedback-Erfassung und die Analyse digitaler Erlebnisse in einer einzigen Plattform bündeln möchten.

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