Retently

Retently ist eine umfassende Plattform für das Kundenerlebnismanagement, mit der Unternehmen die Feedback -Sammlung und -analyse optimieren sollen. Es ist spezialisiert auf die Verfolgung von Schlüsselmetriken wie Customer Bloits Score (CES), NET Promoter Score (NPS) und Kundenzufriedenheit (CSAT) über mehrere Touchpoints. Die Plattform bietet robuste Automatisierungsfunktionen, Echtzeitanalysen und KI-gesteuerte Erkenntnisse, um Kundenschmerzpunkte proaktiv zu identifizieren und zu beheben.

Zu den wichtigsten Funktionen von Retently gehören ** Omnichannel-Feedback-Sammlung **, mit denen Unternehmen Erkenntnisse per E-Mail, In-App und Link-Umfragen sammeln können, die auf jede Phase der Kundenreise zugeschnitten sind. Es bietet auch ** flexible Anpassungen ** Optionen, mit der Unternehmen die Umfragen der ästhetischen und personalisierten Antworten ihrer Marke anpassen können. Darüber hinaus unterstützt die Kundensegmentierung ** für gezielte Feedback -Kampagnen retenty ** Kundensegmentierung **, und stellen Sie sicher, dass die Einblicke auf bestimmte Kundenerlebnisse ausgerichtet sind.

Die Plattform integriert sich nahtlos in beliebte Tools wie Salesforce, HubSpot, Slack, Gegensprechanlage und Zendesk, wodurch es einfach ist, CES -Daten in breitere Workflows einzubeziehen. Retenty bietet auch ** automatisierte Warnungen und proaktive Follow-ups ** an, die auf Feedback-Schwellenwerken ausgelöst werden, um eine sofortige Problemlösung zu erleichtern. Seine ** Advanced Analytics und Predictive Insights ** ermöglichen es Unternehmen, Trends zu verfolgen, die Bewertungen der Kundenbemühungen zu überwachen und Daten auf einer granularen Ebene zu analysieren, wodurch fundierte Entscheidungsfindung und strategische Verbesserungen ermöglicht werden können.

Durch die Nutzung dieser Fähigkeiten können Unternehmen die Kundenbemühungen effektiv reduzieren, die Loyalität verbessern und das langfristige Wachstum durch umsetzbare Feedback-Erkenntnisse fördern.