Pendo

Pendo ist eine Produkterlebnisplattform, die Unternehmen dabei helfen soll, Benutzererlebnisse in digitalen Produkten und Anwendungen zu verstehen und zu verbessern. Es bietet eine umfassende Suite von Tools zum Sammeln von Daten, zur Analyse des Benutzerverhaltens, zur Bereitstellung von In-App-Anleitungen und zum Sammeln von Feedback. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Benutzeranalysen, Sitzungsaufzeichnung und -wiederholungen, Benutzersegmentierung und -targeting, Produkterkennung und -validierung sowie die Erfassung von Benutzerfeedback. Diese Funktionen ermöglichen es Teams, authentische Einblicke in Benutzerinteraktionen zu gewinnen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und fundierte Entscheidungen zu Produktfunktionen und -optimierungen zu treffen.

Die Benutzeranalysefunktionen von Pendo ermöglichen die Beobachtung von Benutzerverhaltensmustern in stark frequentierten Zonen, während die In-App-Anleitungen einfach einzurichten und flexibel sind und Vorlagen verwenden, um neue Benutzer schnell einzubinden. Die Plattform erleichtert außerdem das Sammeln und Organisieren von Produktfeedback und Funktionsanfragen und macht diese für Teams und Stakeholder sichtbar. Durch den Einsatz dieser Tools können Unternehmen ihre Produkte optimieren, um den Bedürfnissen und Vorlieben der Benutzer besser gerecht zu werden.

Zusätzlich zu seinen Kernfunktionen unterstützt Pendo die Verwaltung von Webanwendungen, sodass Benutzer mehrere Anwendungen hinzufügen und ihre Einstellungen effizient verwalten können. Es bietet auch Funktionen wie Seiten- und Feature-Tagging, die für die Kategorisierung und Verfolgung einzelner URLs und Elemente in Anwendungen unerlässlich sind. Insgesamt dient Pendo als wertvolle Ressource für UX-Forscher und Produktteams, die die Benutzererfahrung verbessern und die Produktakzeptanz vorantreiben möchten.