Intouch Insight

Intouch Insight ist ein Anbieter von Lösungen für das Kundenerlebnis (CX), der Unternehmen mit mehreren Standorten dabei unterstützt, operative Exzellenz zu erreichen – durch Mystery Shopping, operative Audits und proprietäre Tools wie Checklisten- und Inspektionssoftware, Umfragen sowie eine CX-Plattform. Wir sind 2026 Elite-Mitglied der Mystery Shopping Providers Association (MSPA) und wurden als einer der MSPA Americas Shoppers’ Choice Winners 2026 ausgezeichnet. Mehr als 300 der beliebtesten Marken aus den Bereichen Schnellrestaurants (QSR), Fast Casual, Einzelhandel, Lebensmittelhandel, Tankstellen und Convenience sowie Gastgewerbe vertrauen auf uns. Wir helfen Unternehmen, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen, ihren Markenruf zu stärken und messbare Ergebnisse zu erzielen. Die Wahl führender Unternehmen: ● 6 der 10 größten Tankstellen- und Convenience-Ketten ● 1 der 2 größten Getränkehersteller ● 4 der 10 größten und 19 der 50 größten Schnellrestaurant-Ketten ● 1 der 3 größten globalen Technologieunternehmen So bringen wir Ihren CX-Erfolg voran: IntouchCheck® – Digitale Checklisten- und Inspektionssoftware, die operative Abläufe für Unternehmen mit mehreren Standorten optimiert. Sie ermöglicht die Echtzeitverfolgung von Aufgaben, Markenstandards und Compliance. Ganz gleich, ob Sie 5 oder 500 Standorte betreiben: IntouchCheck® hilft Ihnen, Prozesse zu standardisieren, Compliance-Vorgaben einzuhalten und Ihre Teams miteinander zu vernetzen. IntouchSurvey® – Ein benutzerfreundliches Umfragetool, mit dem Unternehmen Kundenfeedback in Echtzeit erfassen und analysieren können. Dank der Reichweite über mehrere Kanäle, KI-gestützter Erkenntnisse und anpassbarer Vorlagen verwandelt es Antworten in Erkenntnisse, die das Kundenerlebnis verbessern. IntouchCX™ Platform – Unsere Plattform bündelt Feedback aus Umfragen, Mystery Shopping und Audits in einer einzigen Benutzeroberfläche und bietet Unternehmen so einen 360-Grad-Blick auf ihr Kundenerlebnis. Sie unterstützt dabei, die Leistung zu überwachen, Trends zu erkennen und datengestützte Strategien umzusetzen, um Zufriedenheit und Effizienz zu steigern. IntouchShop® – Umfassende, maßgeschneiderte Mystery-Shopping-Programme, die Markenstandards, Servicequalität, Compliance und Betriebsabläufe aus Kundensicht bewerten. Die Ergebnisse werden in Erkenntnisse umgewandelt, die an jedem Standort für ein einheitliches Markenerlebnis und erstklassigen Service sorgen.

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