Relative Insight bietet KI-gestützte Textanalysen, um Marken und Agenturen dabei zu helfen, aus Wörtern Kunden-, Zielgruppen- und Wettbewerbsinformationen zu generieren. Die Plattform bietet eine effiziente und skalierbare Lösung zur Gewinnung umsetzbarer Erkenntnisse aus offenen Umfragen, Rezensionen, Kundendienstprotokollen und Online-Gesprächen. Mithilfe einer Technologie, die ursprünglich in Zusammenarbeit mit der britischen Regierung entwickelt wurde, um die Sicherheit von Kindern im Internet zu gewährleisten, zeigt unser vergleichender Ansatz, was Zielgruppen und Marken einzigartig und einander ähnlich macht. Erkenntnisse werden von führenden Marken und Agenturen genutzt, um Marketingbotschaften, Produktentwicklung, Kundendienststrategien und mehr zu unterstützen. Die quantitative Analyse sagt Ihnen, WAS in Ihrem Unternehmen passiert, die Textanalyse sagt Ihnen, WARUM.

Relative Insight ist eine Customer Intelligence -Plattform, mit der Unternehmen ein tieferes Verständnis der Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden erlangen sollen. Durch die Nutzung von KI-betriebenen natürlichen Sprachverarbeitung und erweiterte vergleichende Linguistik analysiert die Plattform das Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen, einschließlich CSAT- und NPS-Daten. Diese Analyse ermöglicht es Unternehmen, wichtige Trends und Muster in der Kundenstimmung zu identifizieren, wobei die Themen, Wörter, Phrasen und Emotionen unter verschiedenen Kundensegmenten am weitesten verbreitet sind.

Die einzigartige Vergleichsmethode der Plattform bietet umsetzbare Erkenntnisse, indem die Unterschiede in Sprache und Stimmung in verschiedenen Kundengruppen quantifiziert werden. Diese Fähigkeit ermöglicht es Unternehmen, ihre Strategien auf der Grundlage datengesteuerter Erkenntnisse zu verfeinern und sicherzustellen, dass ihre Angebote den Kundenerwartungen und Branchentrends entsprechen. Durch die Verbesserung des kontextuellen Verständnisses unterstützt relative Insight die fundierte Entscheidungsfindung und die strategische Planung in mehreren Geschäftsfunktionen.

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