UserTesting

UserTesting ist eine Plattform, die Unternehmen dabei hilft, die Nutzerfreundlichkeit ihrer digitalen Produkte zu testen und zu verbessern. Mit dieser Lösung können verschiedene digitale Assets wie Websites, Anwendungen und Prototypen getestet werden, um die gesamte Customer Journey zu optimieren. Die Plattform ermöglicht es, Zielgruppen basierend auf Kriterien wie Land, Geschlecht, Alter und Einkommen zu definieren und entsprechende Tests durchzuführen.

Ein zentraler Aspekt von UserTesting ist die Fähigkeit, verschiedene Arten von Tests zu generieren, darunter verbale Aufgaben, Single- und Multiple-Choice-Tests sowie offene Tests. Die Ergebnisse werden basierend auf Usability-Metriken wie Zeit, Erfolgs- und Fehlerraten sowie Net Promoter Score (NPS) ausgewertet. Unternehmen können Tester rekrutieren, indem sie Rekrutierungslinks erstellen und mit potenziellen Teilnehmern teilen. Die Plattform bietet auch Funktionen wie Videotranskriptionen und Screener-Fragen, um Teilnehmer zu qualifizieren oder zu disqualifizieren.

Durch die Integration mit verschiedenen Drittanbieteranwendungen kann UserTesting nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe eingebunden werden. Die Plattform bietet Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre digitalen Produkte kontinuierlich zu verbessern und die Nutzererfahrung zu optimieren.