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Holen Sie sich mit WebCatalog Desktop eine eigene Desktop-App für VitalSigns unter Mac, Windows und Linux.
- Starten Sie VitalSigns direkt aus dem Dock oder der Taskleiste.
- Arbeiten Sie ohne Ablenkung in einem eigenen Fenster, getrennt von Ihren Browser-Tabs.
- Verwalten Sie mehrere VitalSigns-Konten und wechseln Sie zwischen ihnen, ohne sich abzumelden.
VitalSigns richtet sich an E-Commerce-Händler und Teams, die herausfinden möchten, an welchen Stellen Käufer auf Probleme stoßen und wie Kunden ihre Erfahrungen bewerten. Die Plattform bündelt Umfrage-Feedback in Dashboards, die die gesamte Customer Journey abdecken – von Besuchern, die den Kauf abbrechen, bis hin zu den Kauf- und Liefererfahrungen der Käufer. VitalSigns ist ein Reporting-Portal für Feedback aus angebundenen Umfragen und kein universeller Umfrage-Builder. Teams können wichtige Kennzahlen wie die Gesamtzufriedenheit, die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Kaufs und den Net Promoter Score zusammen mit Kundenkommentaren und zeitlichen Entwicklungen auswerten. Berichte gliedern das Feedback außerdem nach Bereichen wie Kaufabbrüchen auf der Website, demografischen Merkmalen, Gerätetyp und Kaufhäufigkeit. Benchmarking kann Händlern dabei helfen, ihre Leistung – sofern entsprechende Daten verfügbar sind – mit der anderer Unternehmen oder relevanter Vergleichsgruppen zu vergleichen. Die Dashboards eignen sich für E-Commerce-, Customer-Experience-, Marketing- und Support-Teams, die Reibungspunkte erkennen, Kundenfeedback untersuchen und Verbesserungen priorisieren möchten.
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