Zonka Feedback

Die Zonka Feedback Customer Experience Management-Plattform ist maßgeschneidert für kleine Unternehmen und Konzerne, um Mitarbeiter- und Kundenfeedback über alle Berührungspunkte hinweg zu erfassen und zu analysieren, Erfahrungen zu verbessern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen. Die Customer Experience Management (CEM)-Plattform von Zonka verändert die Art und Weise, wie Unternehmen auf der ganzen Welt Feedback und Erfahrungen von Kunden, Patienten und Mitarbeitern erfassen, verstehen und verwalten. Die Zonka CX Management Software erfasst Erfahrungen und Feedback an allen Berührungspunkten, einschließlich persönlich, offline, online, E-Mail und SMS, und bietet Raum für aktives Zuhören. In Verbindung mit aktuellen Echtzeit-Feedbackberichten, Erkenntnissen und Trends nutzen Unternehmen die Zonka CX-Plattform, um ergebnisorientierte Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zum Schließen der Feedbackschleife voranzutreiben. Mit der CX-Managementplattform von Zonka können Unternehmen gefährdete Kunden identifizieren, Probleme lösen, die Abwanderung reduzieren, Kritiker und Passive in Förderer verwandeln und erstaunliche Erlebnisse schaffen, die zu besseren Geschäftsergebnissen und zufriedenen Kunden führen. Zu den Kernfunktionen gehören: - Schnell einzurichten, einfach zu bedienen - Entwickelt für Kunden- und Mitarbeiter-Feedback - NPS-, CES 2.0- und CSAT-Ergebnisse - Feedback-Management, den Kreislauf schließen - Echtzeitberichte, Warnungen und Digest - Mehrsprachige Rückmeldungen und Umfragen - Multi-Chain-Standortverwaltung - APIs, Web Hooks und Integrationen