Zonka Feedback

Zonka Feedback ist eine umfassende Plattform für Kundenerfahrung, die die Feedback -Sammlung und -analyse optimiert. Es bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche zum Erstellen von anpassenden, anpassbaren Umfragen, die über mehrere Kanäle verteilt werden können, darunter E-Mails, SMS, Websites und Offline-Kioske. Die Plattform nutzt die Analyse der KI-betriebenen Analysen, um tiefe Einblicke in die Kundenstimmung, die Absicht und die Emotionen zu gewähren und Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Zu den wichtigsten Funktionen des Zonka-Feedbacks gehören ein KI-gesteuerter Umfrage-Builder mit erweiterten Fragetypen und Markenoptionen, Echtzeitberichterstattung und Tools für Stimmungsanalyse. Es unterstützt mehrsprachige Umfragen und ermöglicht es Unternehmen, weltweit vielfältiges Publikum zu erfüllen. Die Plattform bietet auch Workflows mit geschlossenem Kreislauf, um Follow-ups zu automatisieren und Kundenprobleme effizient zu beheben. Integrationsfunktionen mit beliebten Plattformen wie Salesforce, HubSpot und Zendesk ermöglichen einen nahtlosen Datenfluss und Workflow -Automatisierung.

Das Feedback von Zonka soll Unternehmen helfen, die Kundenzufriedenheit wie NPs, CSAT und CES zu verbessern, indem sie umsetzbare Erkenntnisse liefern und personalisierte Kundeninteraktionen ermöglichen. Die Sicherheit der Unternehmensqualität gewährleistet den Schutz des Kundendaten mit ISO 27001-Zertifizierung und der Einhaltung der DSGVO. Die Plattform unterstützt mobile Zugänglichkeit und ermöglicht es den Teams, Umfragen und Feedback von überall zu verwalten. Insgesamt ermöglicht das Feedback von Zonka Unternehmen, das Kundenfeedback in sinnvolle Aktionen zu verwandeln, die Kundenbeziehungen zu verbessern und das Geschäftswachstum voranzutreiben.