Pluspoint

Für Franchise-Unternehmen und Betriebe mit mehreren Standorten hilft Pluspoint dabei, Kundenbewertungen, Feedback und die lokale Online-Präsenz aller Filialen zu organisieren. Teams können Bewertungen per SMS, WhatsApp, E-Mail oder QR-Code anfordern und anschließend Bewertungen von Plattformen wie Google, Facebook und Tripadvisor zentral überwachen und beantworten. Umfragen sammeln Kundenfeedback und erfassen Kennzahlen wie den NPS, während Benachrichtigungen und Formulare zur Problemlösung Teams dabei helfen, auf Anliegen zu reagieren. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen außerdem, Standortdetails und verknüpfte Einträge zu verwalten, lokale Leistungsdaten einzusehen und Kundennachrichten über Kanäle wie WhatsApp, SMS, E-Mail und soziale Messenger zu koordinieren. Sie eignet sich möglicherweise für Teams, die Bewertungen und Kundeninteraktionen zentral verwalten möchten, anstatt jeden Standort einzeln zu betreuen.

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