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owni.chat ist eine Website-Live-Chat- und KI-Assistentenplattform, die Unternehmen dabei hilft, Besucherfragen zu beantworten, Gespräche zu leiten, Leads zu erfassen und den Kundensupport von einem gemeinsamen Arbeitsbereich aus zu verwalten. Das einbettbare Chat-Widget kann mithilfe eines einzigen Skripts zu Websites hinzugefügt werden, die mit WordPress, Shopify, React, einfachem HTML oder anderen Frameworks erstellt wurden. Das Widget unterstützt schwebende, Inline- und durch Scrollen ausgelöste Anzeigen mit anpassbarem Branding, Farben, Schriftarten, Nachrichten, mobilen Einstellungen und CSS-Optionen.
Der KI-Chatbot kann mit Website-Seiten, FAQs, Text und hochgeladenen PDF-, Markdown-, CSV- oder TXT-Dateien trainiert werden, um Antworten basierend auf den eigenen Inhalten eines Unternehmens bereitzustellen. Teams können zwischen reinem KI-Chat, Live-Agenten- oder Hybrid-Chat mit menschlicher Übergabe wählen, während Gespräche in Echtzeit über einen gemeinsamen Team-Posteingang mit Aufgaben, Status, Benachrichtigungen, Anhängen, Suche und Gesprächsverlauf verwaltet werden. Ein Flow-Builder ohne Code unterstützt geführte Gespräche, Schaltflächenmenüs, Formulare zur Lead-Erfassung, Auslöser und Übergaben. Analysen bieten Einblicke in Widget-Aktivitäten, Konversationen, KI-Leistung und Flow-Konvertierungen, während rollenbasierte Berechtigungen und Projektmanagement für mehrere Standorte Teams, Agenturen, E-Commerce-Shops, SaaS-Unternehmen und Dienstleistungsunternehmen unterstützen.
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