Vivantio

Vivantio ist eine umfassende IT -Service -Management -Plattform, mit der technische Beschwerden effizient die Protokollierung, Verfolgung und Lösung von technischen Beschwerden optimieren sollen. Es stimmt mit ITIL -Prozessen (Information Technology Infrastructure Library) überein und stellt hohe Standards der Servicebereitstellung sicher. Die Plattform bietet fortschrittliche Arbeitsabläufe und Auflösung von Workflows, anpassbare Dashboards für Echtzeitüberwachung und Integrationsfunktionen mit beliebten IT-Management-Tools wie JIRA und Solarwinds. Diese Integration verbessert die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen und verbessert das Management komplexer IT -Beschwerden.

Zu den wichtigsten Funktionen von Vivantio gehören ein robustes Ticketmanagement, automatisierte Workflows und Leistungsanalysen. Es bietet ein Self-Service-Portal, in dem Kunden ihre eigenen Beschwerden verwalten können, wodurch die Abhängigkeit von Support-Agenten reduziert und gleichzeitig hervorragende Servicestufen aufrechterhalten wird. Darüber hinaus unterstützt Vivantio die Mehrkanalkommunikation mit Multi-Channel-Teams, sodass IT-Teams Beschwerden aus verschiedenen Quellen effektiv behandeln können. Die Plattform ist besonders für IT -Service -Teams geeignet, da sich das technische Beschwerdemanagement und ihre Fähigkeit, hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten, zu erhalten. Insgesamt hilft Vivantio Unternehmen dabei, ihre IT -Service -Management -Prozesse zu optimieren, um eine effiziente Auflösung des Problems zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.