Software für das Geschäftsprozessmanagement (BPM) definiert, automatisiert und erstellt Berichte über Prozesse, die Unternehmen optimieren und Unternehmensziele erreichen. Diese Tools tragen dazu bei, Arbeitsabläufe zu verbessern und die Gesamteffizienz bei alltäglichen Aufgaben zu steigern. BPM-Systeme definieren Prozesse, die sich über den gesamten Betrieb eines Unternehmens erstrecken, und überwachen diese Prozesse anschließend. Mit diesen Tools lassen sich auch Prozesse automatisieren. Die Stärke von BPM-Systemen liegt darin, dass sie einen Überblick über das gesamte Unternehmen bieten und somit für den Einsatz in allen Abteilungen geeignet sind. Sie werden jedoch häufig von Betriebsteams bevorzugt. BPM-Systeme können Fallmanagementfunktionen integrieren, was zu gemeinsamen Integrationen mit CRM-Software führt. Obwohl BPM-Software Merkmale und Funktionalitäten mit anderen Lösungen teilt, ist es wichtig, die Unterschiede zwischen verschiedenen Angeboten zu verstehen. Obwohl sowohl BPM-Systeme als auch Workflow-Management-Software die Definition und Verwaltung von Abfolgen von Geschäftsaktivitäten und -aufgaben erleichtern, zeichnet sich Ersteres dadurch aus, dass es Benutzern die Möglichkeit bietet, sich einen umfassenderen Überblick über alle Prozesse in einer Organisation zu verschaffen. Während das Workflow-Management eine Komponente von BPM ist, geht es eher um die Aufgabenverwaltung und darum, wie wiederholbare, weniger komplexe Einzelprozesse erreicht werden. Unternehmen, die interne Anwendungen erstellen möchten, um Prozesse zu rationalisieren und Aufgaben zu automatisieren, können Rapid Application Development (RAD)-Software wie Low-Code- und No-Code-Entwicklungsplattformen nutzen. Diese Plattformen verfügen manchmal über Tools, die bei der Integration der Prozessautomatisierung in Anwendungen helfen. Lösungen, die speziell auf die Erstellung von Anwendungen für einen Anwendungsfall der Prozessautomatisierung zugeschnitten sind, werden als DPA-Software (Digital Process Automation) bezeichnet. Schließlich können Unternehmen, die lediglich ihre Prozesse mithilfe von Diagrammen, Prozesserkennung und mehr abbilden und analysieren möchten, die Vorteile von Process-Mining-Software nutzen.