Verbessern Sie Ihre Erfahrung mit der Desktop-App für IrisAgent auf WebCatalog Desktop für Mac, Windows.

Führen Sie Apps in ablenkungsfreien Fenstern mit vielen Verbesserungen aus.
Verwalten und wechseln Sie einfach zwischen mehreren Konten und Apps, ohne Browser zu wechseln.

Irisagent ist eine hochmoderne Lösung für Kundensupport-Lösung, mit der der Kundenbetrieb verbessert und optimiert wird. Es nutzt fortgeschrittene KI-Technologien, um eine Echtzeit-Ticket-Kontextualisierung bereitzustellen, wodurch eine schnelle Lösung und außergewöhnliche Unterstützung ermöglicht wird. Die Plattform unterstützt proaktives Engagement und autonome Entscheidungsfindung, was die Kundenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz erheblich verbessern kann.

Zu den wichtigsten Merkmalen von Irisagent zählen KI-betriebene Automatisierung, mit der Kundenunterstützungsprozesse automatisiert werden, die langfristigen Kosten und das Burnout des Personals reduziert werden. Es bietet auch Tools zum Aufbau von Konversationsströmen und ermöglicht Unternehmen, personalisierte Interaktionen mit Kunden über Chatbots und virtuelle Agenten zu erstellen. Darüber hinaus integriert sich Irisagent in verschiedene Plattformen, um Lücken zwischen IT -Operationen und Kundensupport zu überbrücken und die Gesamtdienste zu verbessern.

Durch die Verwendung von Irisagenten können Unternehmen von verbesserten Kundendienstmetriken wie schnelleren Auflösungszeiten und höheren Kundenzufriedenheitsraten profitieren. Die Plattform unterstützt auch Echtzeit-Agentenunterstützung, die die Effizienz und die organisatorischen Ergebnisse der Belegschaft steigert. Insgesamt bietet Irisagent eine umfassende Reihe von Tools, um den Kundenunterstützung in einen effizienteren, personalisierten und proaktiven Service zu verwandeln.

IrisAgent ist führend in der Automatisierung des Kundensupports mit KI-gestützten Antworten, Tagging und Workflows, die dazu beitragen können, die Produktivität der Agenten zu steigern und die mittlere Zeit bis zur Lösung (Mean Time To Resolution, MTTR) zu verkürzen. Beginnen Sie in nur wenigen Minuten mit einer KI, die selbst lernt und sich an Ihre Bedürfnisse anpasst. Es entlastet das Support-Team von einfachen, sich wiederholenden Tickets, ist aber mehr als nur ein Chatbot. Im Gegensatz zu anderen Akteuren in diesem Bereich benötigt es eine 360-Grad-Ansicht der Kundensupportabläufe und nutzt den Produkt- und Benutzerkontext, um aussagekräftige Einblicke in das „Warum“ hinter Tickets im Zusammenhang mit Fehlern, Leistungsproblemen und Ausfällen zu gewinnen, um Support-Workflows zu erstellen und Empfehlungen abzugeben betriebliche Verbesserungen. IrisAgent bietet proaktiven Kundensupport mit KI-gestützter Alarmierung, automatischer Lösung häufiger Tickets und Korrelation von Support-Tickets und Produktproblemen. Die KI-gestützte Supportlösung von IrisAgent verkürzt die Lösungszeit für Supporttickets um 45 %, verbessert die Agentenleistung und verbessert die Kommunikation zwischen Agenten, Kunden und internen technischen Teams, um Eskalationen um 60 % zu reduzieren. Es erkennt Trendprobleme proaktiv, anstatt darauf zu warten, dass Kunden sie melden. Hauptmerkmale: 1. Datenintegration und automatisierte Arbeitsabläufe 2. KI-gestützte Problemerkennung und -triage 3. Automatisches Tagging und Korrelation von Tickets, Warnungen und Fehlern 4. Automatisierte Analyse der Auswirkungen auf Umsatz und Kundenstimmung

Kategorien:

Business

Proaktive Kundenbindungssoftware

Website: irisagent.com

Haftungsausschluss: WebCatalog ist weder mit IrisAgent verbunden oder assoziiert, noch von ihnen autorisiert oder unterstützt. Alle Produktnamen, Logos und Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

IrisAgent

Alternativen

Das könnte Ihnen auch gefallen