Duckie ist ein KI-Assistent, der Ihrem Support-Team Superkräfte verleiht, damit es Probleme schneller und unabhängig lösen kann, ohne auf das Technikteam angewiesen zu sein. Es befindet sich in Ihrem Support-Kanal, beantwortet technische Fragen, behebt technische Probleme und führt eine intelligente Triage und Eskalation an Entwicklerteams durch. Duckie kann überall installiert werden, von Slack und Discord bis hin zu Zendesk und Intercom. Und wir integrieren sowohl den Kundensupport als auch die technischen Wissensdatenbanken, um über die Dokumentation hinauszugehen. Durch die Beschaffung von Informationen aus Ihrer gesamten Wissensdatenbank können wir eingreifen und helfen, bevor Fragen in die Eskalationszone geraten.

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