DocsBot ist ein KI-gestützter Chatbot, der den Kundenservice automatisiert und die Teamproduktivität steigert, indem er detailreiche Antworten und Inhalte bereitstellt.

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Holen Sie sich mit WebCatalog Desktop eine eigene Desktop-App für DocsBot unter Mac, Windows und Linux.

  • Starten Sie DocsBot direkt aus dem Dock oder der Taskleiste.
  • Arbeiten Sie ohne Ablenkung in einem eigenen Fenster, getrennt von Ihren Browser-Tabs.
  • Verwalten Sie mehrere DocsBot-Konten und wechseln Sie zwischen ihnen, ohne sich abzumelden.

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Für Kundensupport-, Produktdokumentations- und Betriebsteams hilft DocsBot dabei, wiederkehrende Fragen mithilfe von Informationen zu beantworten, die das Unternehmen bereits pflegt. Erstellen Sie einen KI-Assistenten aus Websites, Hilfezentren, technischer Dokumentation, Dateien und verbundenen Wissensquellen. Anschließend können Kunden oder Mitarbeitende Fragen in natürlicher Sprache stellen. Antworten können auf ihre Quellen verweisen, sodass Leser Details in mehreren Dokumenten überprüfen können, ohne Seite für Seite durchsuchen zu müssen. Nutzen Sie DocsBot als Chat-Widget für eine Website oder ein Hilfezentrum, als internen Wissensassistenten oder als KI-Support-Agenten, der mit bestehenden Tools verbunden ist. Teams können Aktionen so konfigurieren, dass Routineanfragen bearbeitet, Kontaktdaten potenzieller Kunden erfasst und Gespräche bei Bedarf mitsamt Kontext an eine zuständige Person weitergeleitet werden. Entwickler können die APIs nutzen, um Chat- oder Frage-Antwort-Funktionen in ein Produkt zu integrieren. DocsBot eignet sich möglicherweise für Unternehmen, die ihre Produkt- und API-Dokumentation leichter zugänglich machen, wiederkehrende Supportfragen reduzieren oder Mitarbeitenden helfen möchten, Richtlinien und Verfahren zu finden.

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