ClearFeed

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ClearFeed ist eine KI-Plattform, die Slack-Kanäle in eine Warteschlange für Kundenanfragen umwandelt und die Teamzusammenarbeit sowie den Support verbessert.

Desktop-App für Mac, Windows (PC)

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ClearFeed ist eine KI-betriebene Plattform zur Verbesserung der Teamzusammenarbeit und der Kundenbetreuung, indem sie nahtlos in Tools wie Slack, HubSpot und E-Mail-Dienste integriert werden. Es konvertiert Slack -Kanäle in eine einheitliche Warteschlange von Anforderungen, wobei AI zum Markieren von Nachrichten verwendet wird, die eine Antwort erfordern. Mit dieser Integration können Teams Anforderungen effizient verwalten und aktualisieren, wodurch die Kommunikation und der Workflow optimiert werden.

Eine der wichtigsten Funktionen von ClearFeed ist die Fähigkeit, Nachrichten in Slack zu planen und es Unternehmen zu ermöglichen, Produktaktualisierungen und Ankündigungen zu optimalen Zeiten zu übertragen. Es bietet auch Echtzeit-Lieferbenachrichtigungen und ein zentrales Dashboard für die Verwaltung aller Meldungsstufen. Darüber hinaus erleichtert ClearFeed eine bidirektionale Synchronisierung zwischen E -Mail und Slack, sodass Benutzer E -Mails direkt von Slack empfangen und darauf reagieren können. Diese Integration umfasst Funktionen wie Triage -Kanäle für die private Zusammenarbeit und die Verfolgung des Status von E -Mail -Abfragen.

ClearFeed integriert sich auch in HubSpot, wobei die Erstellung von Tickets aus Slack und die Erleichterung der Echtzeitkommunikation zwischen Kunden und Support-Teams ermöglicht werden. Die Plattform umfasst einen virtuellen GPT-Agenten, der Antworten auf gängige Abfragen vorschlägt und die Arbeitsbelastung für Support-Teams verringert. Darüber hinaus bietet ClearFeed ein Slack-natives CSAT-Umfrage-Tool, das die Feedback-Sammlung automatisiert und zeitnahe Einblicke in die Kundenzufriedenheit bietet. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, auf Kundenfeedback umgehend zu analysieren und zu reagieren, wodurch die gesamte Servicequalität verbessert wird.

Mit ClearFeeds Agent Interactions -Funktion können Support -Teams mit dem ClearFeed -Agenten direkt in Slack interagieren, Wissensbasisartikel erstellen, Informationen abrufen und vieles mehr. Diese Fähigkeit verbessert die Arbeitsabläufe-Effizienz, indem sie kontextbezogene Antworten bereitstellen und Unterstützungsvorgänge optimieren.

Diese Beschreibung wurde von einer KI (künstliche Intelligenz) erstellt. KI kann Fehler machen. Überprüfen Sie wichtige Informationen.

Unternehmen bieten heute zunehmend Support – sowohl intern als auch extern – auf Slack und Teams an. Die Ad-hoc-Nutzung von Triage-Kanälen und Kunden-Slack-Räumen führt zu Problemen wie fehlenden Antworten, fehlenden Service-Metriken und Ängsten bei allen Antwortenden, die weiterhin einzeln Slack-Räume scannen. ClearFeed wandelt Slack-Kanäle in eine einzige Anfragewarteschlange um, nutzt KI, um Anfragen zu kennzeichnen, die eine Antwort benötigen, ermöglicht Antwortenden, den Status von Anfragen zu aktualisieren, Eigentümer zuzuweisen und sicherzustellen, dass alle Anfragen geschlossen werden. Integrationen mit Tools wie Zendesk, Jira, Freshdesk, Salesforce und anderen ermöglichen es Agenten, Slack-Anfragen an andere Unternehmenstools zu übergeben oder zu verknüpfen und den Kreis zurück zu Slack zu schließen, wenn dort Probleme gelöst werden.

Kategorien: BusinessService-Desk-Software

Website: clearfeed.ai

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