社交媒体客户服务：最佳应用与软件

Zendesk

Zendesk是一个集成客户服务平台，支持多渠道沟通，具备票务管理、自动化与自助服务功能，帮助企业高效管理客户互动。

Chatwoot

Chatwoot是一个开源客户支持解决方案，帮助企业通过多个渠道（如网站、社交媒体和邮件）与客户沟通。

Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox是一个工具，帮助企业在多个消息平台上管理客户互动，提供实时消息和自动化选项。

Helpwise

Helpwise是一个客户服务平台，可整合电子邮件、短信、社交媒体等多渠道通讯，简化客服管理与团队协作。

Sprout Social

Sprout Social是一款社交媒体管理和分析软件，帮助企业有效管理社交平台，提高内容发布和用户互动。

SleekFlow

SleekFlow是一个AI驱动的全渠道对话平台，帮助企业通过各种消息渠道与客户无缝互动，实现个性化客户体验。

Front

Front是一个现代客户服务平台，支持团队通过多渠道协作与客户沟通，利用AI和自动化提高效率并优化客户体验。

BirdEye

Birdeye 是一款在线声誉管理和客户体验平台，帮助企业监控评论、集成社交媒体、管理客户互动和优化业务信息。

Jivo

Jivo 是一款客户沟通平台，通过网站聊天、电话、社交及邮件整合消息，提供访客监控、聊天管理、内置 CRM 及移动端支持。

Callbell

Callbell是一款帮助B2C企业通过用户喜欢的渠道（如WhatsApp、Facebook Messenger等）提高客户服务的工具，支持智能聊天分配和自动化管理。

Sprinklr

Sprinklr是一款基于云的统一客户服务平台，支持30多种数字和社交渠道，为客户和代理提供无缝体验，提升运营效率。

Trengo

Trengo是一个客户服务平台，简化多渠道沟通，支持团队协作和自动化响应，提高客户满意度。

Yobi

Yobi 应用集中管理所有客户对话，通过一个收件箱整合不同渠道的消息，支持多平台同步与团队协作。

Oct8ne

Oct8ne是一款集成了视觉聊天和产品目录的客户服务软件，提供实时沟通和个性化支持。

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch社交媒体管理应用程序简化了社交媒体运营，提供统一日历、分析工具和CRM，支持品牌与受众互动及危机管理。

Statusbrew

Statusbrew是一款社交媒体管理平台，支持团队合作，集中管理多个社交渠道、内容调度和互动响应。

Kinbox

Kinbox 是一款工具，帮助用户通过社交媒体进行销售和客户服务。

Bling

Bling是一款综合客户沟通平台，提供统一的社交媒体收件箱、VoIP商务电话和智能CRM，帮助小企业管理客户沟通。

DuckHub AI

DuckHub AI 自动回复和管理 WhatsApp、Facebook、Instagram 客户询问（如价格、预订），减轻马来西亚中小企业主手动处理消息的负担，节省时间。

Re:amaze

Re:amaze是一个客户服务和消息平台，支持实时聊天、电子邮件和社交媒体，帮助企业提供客户支持和销售自动化。

eDesk

eDesk是一个综合客户支持平台，专为电子商务企业设计，可集中管理来自多个渠道的客户查询，提升支持效率。

Oho chat

OHO聊天是一款集中管理聊天的工具，支持整合多个平台的消息，简化客户互动，提升团队效率和客户服务。

Qpien

Qpien是一个多渠道客户沟通管理平台，专为电子商务设计，支持实时聊天、WhatsApp、Facebook和Instagram，提升客户服务效率。

Groove

Groove是一个客户支持平台，简化团队沟通与工作流程，统一管理多渠道客户互动，支持多个品牌的管理与效率提升。

Hoory Conversations

Hoory对话是一个AI驱动的客户支持助手，简化多渠道客户沟通，管理对话并提供个性化服务。

WhachatCRM

WhaChatCRM 将 WhatsApp（官方API）、Instagram 私信、短信、Telegram、Facebook Messenger 与网站聊天统一到一个团队收件箱，提供 AI 线索评分、自动化工作流和常用工具集成，含免费计划与付费版。

Conversocial

Conversocial是一个社交客户服务软件，帮助企业在社交媒体渠道上管理客户互动和查询。

Deskpro

Deskpro是一款帮助企业管理客户支持的服务台软件，支持多渠道沟通和本地部署，提供分析和报告功能。

DelightChat

DeleastChat是一个多渠道客户支持平台，支持通过WhatsApp等渠道进行销售和客户管理，简化沟通和支持流程。

BrandBastion

BrandBastion Lite帮助企业监控和管理社交媒体对话，分析情感，识别垃圾信息和仇恨言论，简化评论管理。支持多平台使用。

Hablas

Hablas 是一款客户服务与销售 CRM，可集中管理 WhatsApp 等渠道的对话、联系人和销售机会，并通过自动化、聊天机器人及 AI 协助处理客户沟通。

Inflowave

Inflowave 是一款面向教练和代理机构的 Instagram CRM，自动化私信、评论和潜在客户采集，管理对话与团队协作并提供绩效分析。

NapoleonCat

NapoleonCat是一款综合社交媒体管理工具，支持内容发布、客户服务自动化、营销分析及团队协作，整合多平台互动。

TapTalk.io

TapTalk.io 将来自 WhatsApp、Twitter、Facebook Messenger、Telegram 和 LINE 的消息整合到单一仪表板，便于统一管理销售、营销和客户支持对话。

SocialEcho

SocialEcho 是为品牌、创作者与营销团队设计的 AI 社交媒体工作台，可从单一仪表板管理多平台账号，支持排程发布、自动回复、私信、竞品跟踪与情绪与数据分析。

Retion

Retion 是一款多渠道客户聊天管理应用，可在单一界面集中管理 Facebook Messenger 等渠道的对话，并提供统一消息、自动回复与客户分组功能。

Heyy

Heyy 将 WhatsApp、Instagram、Messenger 和网站聊天的客户对话转为由 AI 员工驱动的自动化智能互动，统一多渠道消息并自动处理客户沟通。

replient.ai

replient.ai 是一款自动化社交媒体客户支持的AI软件，能快速回复评论，支持多语言，帮助企业提高客户互动，无需增加人手。起价39欧元/月，有免费试用。

ControlHippo

ControlHippo 是一款专为销售和支持团队设计的 WhatsApp 共用收件箱，提供多设备访问，实时监控客户互动，提升沟通效率。

OmniOmni

OmniOmni是一款通过WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagram、Viber和在线聊天提供客户支持和销售服务的应用程序。

Locobuzz

Locobuzz是一款社交媒体分析和互动平台，帮助企业管理在线形象，优化社交策略，并提高客户参与度。

Glassix

Glassix是一款AI驱动的统一消息平台，提供全渠道客户沟通和自动化工具，帮助企业提升客户支持效率。

SentiOne

SentiOne是一个AI客户服务自动化平台，通过监控社交媒体和网络提及，分析消费者洞察，支持客户服务团队管理在线对话。

CX Genie

CX Genie是一个无代码的AI驱动客户支持平台，提供聊天机器人、工单管理等功能，提升客户体验并提高效率。

Optiwe

Optiwe是一个多渠道WhatsApp客户关系管理平台，支持多代理和自动化客服，帮助企业提升销售并优化客户体验。

Sociomile

Sociomile是一个统一通信平台，支持多种渠道如语音、邮件、短信和社交媒体，帮助品牌有效管理客户互动。

SherpaDesk

SherpaDesk是一款云端服务自动化软件，帮助企业管理客户支持和项目盈利，支持多渠道沟通和票务管理，提升服务效率。

Chatsell

Chatsell 是一款销售与客户沟通平台，统一管理 WhatsApp、Instagram、Messenger、Mercado Libre 和网站聊天，提供 AI 客服、线索筛选、CRM、跟进、营销活动及数据分析。

askVela

askVela 是一款适用于电商和网站的 AI 在线客服工具，可根据站点和店铺数据自动回答顾客问题，并通过轻量聊天组件快速接入现有网站。

Omnistra

Omnistra 是一个统一的全渠道收件箱和 AI 代理平台，用于在 WhatsApp、Instagram、Messenger 和网站上管理客户对话，自动回复常见问题并跟进线索。

Brandwise AI

Brandwise AI是一个社交媒体管理平台，集中监控评论及消息，利用AI自动审核和回复，提供多语言支持和分析功能。

美洽

美洽是一款智能客服平台，提供多通道客户互动、自动化工作流和分析工具，帮助企业提升客户服务与沟通效率。

Abitmes

Abitmes是一款管理Fanpage留言和收件箱的软件，支持多Fanpage集中管理，快速回复客户，自动处理订单，便于客户管理和分类。

Syften

Syften是一款社交媒体监控工具，帮助企业实时追踪品牌提及和情感分析，以管理在线声誉和客户互动。

Chat Breezes

Chat Breezes是一款多渠道消息平台，帮助管理社交媒体对话，促进销售和潜在客户生成。

ChayAll

ChayAll是一款SAAS平台，将所有即时通讯渠道集中在一起，帮助您快速与客户沟通，并管理所有对话。

Juphy

Juphy应用程序集中管理客户通知和支持请求，提供24/7智能自动化支持和个性化推荐，提升电商转化率。

Simpu

Simpu是一个综合客户通信平台，集成多个渠道，提升客户互动与支持效率，支持分析和免费电话号码管理。

QuickCEP

QuickCEP是一个AI驱动的平台，帮助企业提升客户互动与支持，提供聊天机器人、产品推荐和订单跟踪等功能。

Alendei

Alendei是一个基于人工智能的客户互动平台，支持通过短信和WhatsApp实现双向沟通和自动化客户服务。