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社交客户服务软件使公司能够通过社交媒体渠道与客户互动。这些解决方案收集并组织来自 Twitter 和 Facebook 等平台的提及，为代理创建支持票证，以有效响应并提供优质服务。除了客户服务团队之外，营销团队还利用这些工具来提高品牌知名度，并将客户反馈转化为社交媒体上针对更广泛受众的积极广告。 通常，社交客户服务功能包含在帮助台软件中，该软件管理来自电子邮件和专用用户门户的客户查询。企业经常将社交客户服务工具与其他应用程序集成，例如社交媒体管理、监控和分析软件。 要被归类为社交客户服务软件，产品必须： * 从各种社交网络收集客户询问。 * 为支持代理提供一个直接回应社交媒体提及的平台。 * 收到查询后为客户支持代理生成票证。
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Salesforce
salesforce.com
Salesforce是一个云基础的客户关系管理(CRM)平台，帮助企业管理销售、营销、客户服务和分析。支持电商和移动应用。
Intercom
intercom.com
Intercom是一个客户服务平台，通过自动化和人工支持增强客户体验，帮助企业提高满意度并降低成本。
Zendesk
zendesk.com
Zendesk是一个集成客户服务平台，支持多渠道沟通，具备票务管理、自动化与自助服务功能，帮助企业高效管理客户互动。
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk是一个客户服务软件，帮助企业通过多个渠道管理客户沟通，支持票务管理和自动化流程。可移动访问，适合各种规模企业。
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk是一个客户支持平台，通过统一票务系统和自动化功能简化客户查询管理，提高团队协作和支持效率。
Gorgias
gorgias.com
Gorgias是一个针对电子商务业务的客户服务平台，整合多渠道通信，提供自动化支持和个性化客户体验。
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center是一个多渠道客户交互解决方案，支持语音和30多个数字渠道，具备自助服务和AI功能，集成多个工具和分析。
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot是一个开源客户支持解决方案，帮助企业通过多个渠道（如网站、社交媒体和邮件）与客户沟通。
Tidio
tidio.com
Tidio是客户服务软件，提供实时聊天、聊天机器人和AI支持，帮助企业提高客户支持和销售。适用于各种平台和社交媒体。
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow 是一个基于云的平台，提供服务管理解决方案，帮助企业优化工作流程和服务交付，包括IT、人力资源和客户服务等。
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social是一款社交媒体管理和分析软件，帮助企业有效管理社交平台，提高内容发布和用户互动。
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics是一个全方位的体验管理平台，帮助组织收集、分析和行动于客户、员工、产品和品牌体验数据。
Superchat
superchat.de
Superchat是一款企业全能消息软件，整合WhatsApp、Facebook、Instagram等多个渠道，简化客户沟通，提升效率并自动化管理。
WATI
wati.io
WATI是一个基于WhatsApp Business API的客户沟通平台，提供自动消息、聊天机器人和共享收件箱，帮助企业管理客户互动。
Freshchat
freshchat.com
Freshchat是一款对话互动解决方案，支持多渠道客户沟通，提供无代码聊天机器人，帮助企业实现自动化和个性化服务。
Crisp
crisp.chat
Crisp是一个多渠道客户支持平台，提供即时沟通工具，帮助企业改善客户体验和支持效率。
Interakt
interakt.shop
Interakt是一个基于WhatsApp Business API的全方位平台，帮助企业管理客户互动、销售和支持，以提高业务效率和客户体验。
Helpwise
helpwise.io
Helpwise是一个客户服务平台，可整合电子邮件、短信、社交媒体等多渠道通讯，简化客服管理与团队协作。
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr是一款基于云的统一客户服务平台，支持30多种数字和社交渠道，为客户和代理提供无缝体验，提升运营效率。
Missive
missiveapp.com
Missive是一款协作电子邮件管理应用，整合团队收件箱和聊天，支持自动化工作流程和多种工具集成。
SaleSmartly
salesmartly.com
SaleSmartly是一款多渠道客户沟通平台，整合实时聊天、WhatsApp、Facebook Messenger等，帮助企业高效管理客户支持。
Gallabox
gallabox.com
Gallabox是一个综合通信解决方案，利用WhatsApp Business API增强客户互动，简化销售流程并自动化客户交流。
Vtiger
vtiger.com
Vtiger是一款云端客户关系管理（CRM）软件，帮助企业有效管理销售、营销和客户服务，支持移动应用访问和多渠道客户互动。
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport是一款服务台软件，管理售后客户体验，提升客户满意度，减少流失，支持票务管理、实时沟通及客户数据分析。
Front
front.com
Front是一个现代客户服务平台，支持团队通过多渠道协作与客户沟通，利用AI和自动化提高效率并优化客户体验。
Bling
bling.cloud
Bling是一款综合客户沟通平台，提供统一的社交媒体收件箱、VoIP商务电话和智能CRM，帮助小企业管理客户沟通。
Userlike
userlike.com
Userlike是一个客户消息和支持自动化的软件，整合多渠道消息，支持实时聊天和AI聊天机器人，确保数据保护和合规性。
Awario
awario.com
Awario是一款社交媒体和网络监控工具，帮助用户跟踪品牌提及、监视竞争对手、发现销售机会并与观众互动。
SleekFlow
sleekflow.io
SleekFlow是一个AI驱动的全渠道对话平台，帮助企业通过各种消息渠道与客户无缝互动，实现个性化客户体验。
Gladly
gladly.com
Gladly是一款以客户为中心的客户服务软件，旨在统一管理各渠道的客户互动，提供个性化的服务体验。
Verint
verint.com
Verint是一款客户体验管理平台，帮助企业收集和分析客户反馈，优化客户参与和满意度，提高运营效率。
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud是一个基于云的联系中心平台，支持跨多个渠道的客户服务和交互管理，提供自动化和实时分析功能。
Zoko
zoko.io
Zoko是一个将销售、营销和客户支持集成于WhatsApp的应用，帮助企业管理客户互动和产品销售。
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze是一个客户服务和消息平台，支持实时聊天、电子邮件和社交媒体，帮助企业提供客户支持和销售自动化。
Trengo
trengo.com
Trengo是一个客户服务平台，简化多渠道沟通，支持团队协作和自动化响应，提高客户满意度。
SmatBot
smatbot.com
SmatBot是一款支持多语言的AI聊天机器人平台，提供实时客户支持和多渠道交流，适用于电商、教育、物流等领域。
Channel.io
channel.io
Channel.io是一个综合的客户关系管理工具，提供实时聊天、团队聊天、CRM和聊天机器人功能，旨在提升客户服务和互动质量。
Blip
blip.ai
Blip是一个AI驱动的聊天平台，通过聊天机器人提高企业与客户的沟通效率，增强客户参与度和满意度。
Connectly.ai
connectly.ai
Connectly.ai 通过 WhatsApp 提供自动化的互动营销，集中管理客户沟通，支持多平台对话和数据驱动决策。
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent是一款集实时聊天、电子邮件和电话支持于一体的客服软件，旨在简化客户互动和票务管理。
MyAlice
myalice.ai
MyAlice是一个全方位客户沟通工具，帮助电商品牌在多个社交平台上与客户互动，管理订单和支持，提高客户满意度。
Kustomer
kustomer.com
Kustomer是一个客户服务CRM平台，通过自动化和统一的客户视图来优化客户互动，帮助企业高效管理大量支持请求。
Statusbrew
statusbrew.com
Statusbrew是一款社交媒体管理平台，支持团队合作，集中管理多个社交渠道、内容调度和互动响应。
Khoros
khoros.com
Khoros是一个社交媒体管理平台，提供工具以简化社交营销、品牌保护、数据分析和风险管理。
Treble
treble.ai
Treble应用连接企业与全球的移动用户，自动化营销流程并与WhatsApp、HubSpot和Salesforce等系统集成，提高用户互动与留存率。
easiware
easiware.com
easiware是一款客户关系管理平台，旨在通过个性化服务帮助企业提升客户满意度与忠诚度。
ZoomSphere
zoomsphere.com
ZoomSphere是一款数字营销工具，提供社交媒体管理、分析、工作流等功能，帮助用户高效管理多个社交账户。
LivePerson
liveperson.com
LivePerson是一个对话AI平台，帮助企业通过个性化数字对话与客户互动，提升客户满意度和忠诚度。
NapoleonCat
napoleoncat.com
NapoleonCat是一款综合社交媒体管理工具，支持内容发布、客户服务自动化、营销分析及团队协作，整合多平台互动。
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk 是一个基于云的客户支持工具，帮助团队集中管理请求、跟踪票务和自动化流程，提升效率。
Zowie
getzowie.com
Zowie是一个自动化客户服务工具，帮助企业管理客户互动，减少常见问题，提高客户满意度和销售转化率。
Orlo
orlo.tech
Orlo是一款管理数字对话的平台，帮助公共部门提升客户服务和沟通效率，专注于增强参与度和管理声誉。
HappyFox
happyfox.com
HappyFox是一款帮助台软件，支持通过多渠道处理客户请求，包括电子邮件、电话和社交媒体，并集成多种业务应用。
SentiOne
sentione.com
SentiOne是一个AI客户服务自动化平台，通过监控社交媒体和网络提及，分析消费者洞察，支持客户服务团队管理在线对话。
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree是一款统一通信的呼叫中心解决方案，支持多渠道客户互动，具备强大的功能，适用于各种规模的企业。
mssg.me
mssg.me
mssg.me是一款网站构建工具，用户可以轻松创建个人链接、数字名片、在线商店和登陆页面，无需编程技能，支持SEO和分析功能。
Bevatel
bevatel.com
Bevatel是沙特阿拉伯领先的云呼叫中心应用，提供高质量的呼叫中心服务、客户服务和技术支持，帮助企业高效沟通。
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz是一款社交媒体分析和互动平台，帮助企业管理在线形象，优化社交策略，并提高客户参与度。
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