Hablas 是一款客户服务和销售 CRM，旨在将 WhatsApp 通信和其他数字渠道集中在一个共享工作空间中。它可以帮助团队管理对话、将联系人分配给代理或队列、保留交互历史记录并通过可视化销售渠道跟踪每个机会。该平台支持 WhatsApp API 集成，并通过集成、API 和 Webhooks 为 Instagram、Facebook、CRM、电子商务平台和其他业务系统提供额外连接。

主要功能包括统一的全渠道收件箱、联系人和对话管理、销售看板、绩效仪表板、报告、预定活动、聊天机器人和人工智能辅助的一线支持。团队可以使用自动化来确定潜在客户资格、回答重复出现的问题、安排预约以及在需要时将对话转移给人工代理。 Hablas 还提供用户权限、工作流程配置、入职支持以及用于在单一平台中组织客户服务、营销和销售运营的工具。

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