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客户服务自动化软件是一款旨在通过自动化重复任务和优化交互来简化和增强客户服务运营的工具。该软件可帮助组织提高效率、缩短响应时间并跨各种渠道提供一致的支持。 这些产品利用与智能虚拟助理相同的技术，通过自学聊天机器人、智能代理路由、故障排除指导和自动票证解决方案增强帮助台服务。随着时间的推移，他们可以通过与客户的互动变得更加熟练并完善他们的反应。与知识库软件、多语言支持工具、CRM 系统和帮助台软件的常见集成有助于最大限度地访问培训资源和相关数据。 客户服务自动化软件的主要特点： * 自动响应：利用聊天机器人和自动消息传递系统来处理常见查询并向客户提供即时响应。 * 票务系统：自动组织客户询问并确定优先级，确保跟踪问题并将其分配给适当的代理。 * 自助服务选项：为客户提供常见问题解答、知识库和支持资源的访问权限，使他们能够独立找到解决方案。 * 集成功能：与 CRM、帮助台软件和通信平台等其他系统连接，以集中客户信息和交互。 * 分析和报告：提供对客户服务绩效的洞察，包括响应时间、故障单解决率和客户满意度指标。
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Google Cloud Platform
google.com
Google Cloud Platform（GCP）提供云计算服务，包括计算、数据存储和机器学习，支持应用程序的构建、部署和扩展。
Salesforce
salesforce.com
Salesforce是一个云基础的客户关系管理(CRM)平台，帮助企业管理销售、营销、客户服务和分析。支持电商和移动应用。
Intercom
intercom.com
Intercom是一个客户服务平台，通过自动化和人工支持增强客户体验，帮助企业提高满意度并降低成本。
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp是一个实时聊天和聊天机器人平台，帮助企业与客户互动，自动化销售并改善用户体验。
Webex
webex.com
Webex网络研讨会是一个可扩展的平台，支持小型和大型活动，提供实时翻译、互动功能和自定义品牌选项，容纳最多10万名参与者。
Voiceflow
voiceflow.com
Voiceflow是一个平台，帮助团队创建和部署AI对话代理，支持无编码构建多渠道聊天和语音体验，促进团队协作与项目管理。
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow 是一个基于云的平台，提供服务管理解决方案，帮助企业优化工作流程和服务交付，包括IT、人力资源和客户服务等。
Five9
five9.com
Five9是一款基于云的联系中心软件，提供多渠道客户互动、劳动力管理及实时分析，帮助企业优化客户服务体验。
Textline
textline.com
Textline是一个企业短信平台，支持双向沟通，帮助团队与客户建立更好关系，提供高效的客户服务和沟通管理。
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk是一个云联系中心平台，通过AI增强客户服务，支持多渠道互动与自动化，提升企业效率和客户满意度。
TCN
tcn.com
TCN应用程序是一款云基础的呼叫中心软件，集成了多种工具，支持高效的消费者与代理互动。
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai是一个对话AI平台，帮助企业实现自动化客户服务，支持多语言对话并提供机器人构建工具。
Freshworks
freshworks.com
Freshworks是一款提供IT、客户支持、销售和营销团队的经营软件，帮助提高运营效率和增强客户互动管理。
Drift
drift.com
Drift是一个客户通信平台，提供实时聊天和聊天机器人功能，帮助企业与客户互动并提升销售效率。
Gladly
gladly.com
Gladly是一款以客户为中心的客户服务软件，旨在统一管理各渠道的客户互动，提供个性化的服务体验。
Trengo
trengo.com
Trengo是一个客户服务平台，简化多渠道沟通，支持团队协作和自动化响应，提高客户满意度。
NICE inContact
incontact.com
NICE inContact是一个基于云的联系中心解决方案，整合多渠道沟通，优化客户互动和代理管理，以提升客户体验。
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud是一个基于云的联系中心平台，支持跨多个渠道的客户服务和交互管理，提供自动化和实时分析功能。
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate是领先的客户支持自动化平台，利用对话和生成式AI帮助企业提高客户服务效率，支持多语言24/7服务。
Twig
twig.so
Twig 是一款人工智能工具，帮助用户快速从技术文档中找到所需答案，降低客服支持成本，并提升客户体验。
PolyAI
poly.ai
PolyAI开发客户导向的对话助手，与客户进行自然对话，解决问题，应用于各类企业以提高客户满意度和运营效率。
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud是一个基于云的通信平台，整合多个渠道的客户互动，优化客户服务与支持，提高满意度。
Tiledesk
tiledesk.com
Tiledesk是一个AI工具，通过多渠道自动化客户服务，增强客户互动，并提供实时聊天和自定义配置功能。
Gleen AI
gleen.ai
Gleen AI是一个生成式人工智能工具，旨在提升客户支持团队的效率，自动化工作流程，支持多语言，并提供个性化服务。
Yuma
yuma.ai
Yuma是一款AI客户支持工具，自动撰写回复、定制写作风格，并支持多语言翻译，提升电子商务企业的客户服务效率。
CX Genie
cxgenie.ai
CX Genie是一个无代码的AI驱动客户支持平台，提供聊天机器人、工单管理等功能，提升客户体验并提高效率。
Maqsam
maqsam.com
Maqsam是中东地区的阿拉伯语AI客户中心解决方案，支持语音、WhatsApp等多渠道自动化沟通，提高客户体验和效率。
Zowie
getzowie.com
Zowie是一个自动化客户服务工具，帮助企业管理客户互动，减少常见问题，提高客户满意度和销售转化率。
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing是一个语音AI助手应用，自动处理客户来电和互动，支持多种行业和多种语言，提升业务效率与客户体验。
LivePerson
liveperson.com
LivePerson是一个对话AI平台，帮助企业通过个性化数字对话与客户互动，提升客户满意度和忠诚度。
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI 提供企业级对话式人工智能解决方案，增强客户体验，提高运营效率，包括智能自动化和多渠道的 Talkbot 服务。
Comm10
comm100.com
Comm10是一个综合通信平台，提供实时聊天、票务系统和分析工具，帮助企业管理客户互动和支持。
Graphlogic
graphlogic.ai
Graphlogic专注于为企业提供机器人流程自动化和对话式人工智能，利用自然语言理解技术创建聊天机器人和语音识别解决方案。
Decagon
decagon.ai
Decagon是一款先进的AI客户支持平台，能管理客户互动，分析对话，自动化工作流程，并与现有工具整合，以提升客户体验。
Talkative
gettalkative.com
健谈是一款AI客户支持应用，自动化客户交互，提供多语言服务，整合人类和AI支持，提升服务效率。
Droxy
droxy.ai
Droxy是一个AI平台，帮助企业创建智能聊天代理，处理客户查询，预约及产品信息，支持多渠道互动和易于整合。
Siena AI
siena.cx
Siena AI 是一个自动化客户服务平台，结合人类情感和生成式 AI，帮助品牌以超过100种语言处理客户服务和社交媒体对话。
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai是一个无代码服务自动化平台，帮助客服团队构建和控制AI模型，集成Zendesk和Salesforce，简化支持流程。
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday 是一款结合人工智能和人类智能的实时聊天应用，旨在提供个性化的客户服务体验，支持自动回复和高效的客户沟通。
Futr
futr.ai
Futr是一款聊天服务平台，提供自动、实时、视频和社交聊天支持，帮助组织与观众高效沟通，支持多语言和多渠道。
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai是一个自动化平台，通过AI解决方案优化客户服务中心运营，支持多语言沟通及实时支持，提高客户互动效率。
HiperMe!
hiperme.io
HiperMe! 是一款统一通信和联络中心平台，帮助用户集中管理所有通信，如电话、短信、邮件和聊天，提高效率和合作。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce是一款专注于客户服务的应用，提供生成式和全渠道AI，优化用户与顾问之间的交流路径。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
Ozonetel CloudAgent 是一款基于云的联系中心软件，提供多渠道管理、自动化集成和监控功能，以提升客户服务效率。
Webio
webio.com
Webio 是一个基于 AI 的客户互动平台，专注于债务收集和管理，通过对话式 AI 自动化客户沟通，改善支付体验。
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM是客户体验管理平台，帮助企业整合客户数据，优化客户旅程，提升客户满意度与效率。
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius 是一个由人工智能驱动的客户体验平台，专注于电子商务和零售，自动化客户服务流程，以提高客户满意度。
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot是一个无代码的对话式AI平台，帮助金融科技和企业通过聊天机器人和语音机器人实现客户支持自动化和数字化入职。
Certainly
certainly.io
Certainly是一款对话式AI软件，帮助企业通过聊天取代点击，提高电商用户体验，支持多语言，适用于各类商业平台。
ClearTalk
cleartalk.ai
ClearTalk是一个无代码的对话式语音AI平台，允许用户一键拨打数千个联系人，可自动进行预约、客户支持和访谈等电话功能。
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath 是一个无服务器应用，专为 Amazon Connect 呼叫中心设计，支持快速安装和与 AWS 服务集成，提供代理桌面功能。
eGain
egain.com
eGain是一个AI驱动的知识平台，旨在提升客户互动和运营效率，提供多渠道沟通和深入分析功能。
Vivantio
vivantio.com
Vivantio是一个服务管理平台，提供CRM、自动化工作流程、定制票据管理和自助服务门户，旨在优化IT服务和客户支持流程。
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid是一款智能支持平台，专为产品和设备设计，提供高效的故障排除和远程支持，帮助企业优化客户服务。
Ada
ada.cx
Ada是一款AI驱动的客户服务自动化平台，帮助企业以多种语言和渠道解决客户查询，简化支持流程，适用于全球企业。
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI 是一个客户支持解决方案，利用AI技术自动化响应，优化代理效率，并提供实时商业智能，降低运营成本。
Netomi
netomi.com
Netomi是一个AI聊天机器人解决方案，提供多渠道客户支持，通过自动化和个性化功能提高客户体验和参与度。
Lang.ai EU
lang.ai
Lang.ai 是一款无代码服务自动化平台，帮助客服团队构建可自动化管理的 AI 模型，集成 Zendesk 和 Salesforce，提高支持流程效率。
babelforce
babelforce.com
Babelforce 是一个语音平台，通过自动化和集成工具增强客户服务，支持多种语言的语音机器人和自助服务功能。
