使用 WebCatalog Desktop 上“Zendesk”的 Mac、Windows 版桌面应用增强您的体验。

在提供多种增强功能的无干扰窗口中运行应用。
无需切换浏览器即可轻松管理和切换多个帐户和应用。

Zendesk 是一款全面的客户服务平台，旨在帮助企业管理和优化其客户支持运营。该平台提供了强大的票务管理系统、深入的报告功能，以及多渠道支持，包括电子邮件、电话、聊天和社交媒体等。Zendesk 的统一工作空间使得代理能够从一个界面管理和响应客户请求，提供全面的客户背景信息和超过 1,200 个预建集成。

Zendesk 的主要功能包括 自动化和智能路由，可以自动分配和优化客户请求；知识管理，帮助企业创建和管理知识库以提高客户自助服务能力；以及 实时分析，提供详细的客户互动数据以便于决策。该平台还支持 AI 驱动的聊天机器人，可以自动回答常见问题并将复杂问题转交给代理。

此外，Zendesk 提供了 多渠道支持，使企业能够在不同平台上提供一致的客户体验。其 集成能力 强大，可以与多种第三方应用和服务无缝集成，包括 Salesforce、Jira 等。通过这些功能，Zendesk 有助于企业提高客户满意度、代理效率和整体运营效率。

Zendesk 是一种人工智能驱动的服务解决方案，易于设置、使用和扩展。 Zendesk 解决方案开箱即用，并且在发生变化时易于修改，从而使企业能够更快地发展。 Zendesk 还帮助企业利用尖端的 AI 服务团队更快、更准确地解决客户问题。 Zendesk AI 建立在数十亿次 CX 交互之上，可在从自助服务、客服人员到管理员的整个服务体验中加以利用，帮助您大规模发展和高效运营。 Zendesk 为客服人员提供他们所需的工具、见解和上下文，以便他们在任何渠道（无论是社交消息、电话还是电子邮件）上提供个性化的服务体验。 Zendesk 汇集了服务团队所需的一切 - 从个性化对话和全渠道案例管理，到人工智能驱动的工作流程和代理工具、自动化以及包含 1200 多个应用程序的市场 - 所有这些都在一个屋檐下受到保护。我们的解决方案易于实施和动态调整，使团队无需 IT、开发人员和昂贵的合作伙伴进行持续的更改。在 Zendesk，我们的使命是简化业务的复杂性，让公司轻松与客户建立有意义的联系。从初创公司到大型企业，我们相信每个公司都应该能够获得智能、创新的客户体验，无论其规模、行业或雄心。 Zendesk 以 30 多种语言为多个行业的 13 万多个全球品牌提供服务。 Zendesk 总部位于旧金山，并在全球设有办事处。